IT・通信
IT・通信産業について
情報通信技術は、あらゆる産業や人々に影響を与えます。新しいネットワークやデバイス、AIの進化、新しいコミュニケーション・プラットフォーム、データ収集の大規模な増加など、24時間365日、いつでもどこでも何でもすぐにアクセスできる世界の中で、現在、未来を再構築しています。
ケプナー・トリゴーは、トレーニング、コーチング、コンサルティングを組み合わせた独自のサービスをIT・通信業界に提供しています。これらのサービスは、企業が問題の根本原因を突き止め、サービスを迅速に復旧させ、重大なインシデントをより早く解決し、ITの安定性を含むシステム的な問題に対処するのに役立ちます。問題解決に向けた当社の体系的かつデータに基づいたアプローチは、品質と効果の向上と総コストの削減を目指すお客様に、測定可能な結果をもたらします。インシデントおよび問題解決のための当社のソリューションは、システムの信頼性を高め、卓越したITサービス・マネジメントのための個人およびチームの能力を開発します。
NASAのアポロ計画に携わった初期の頃から、今日のグローバルなハイテク企業に至るまで、私たちは一貫して、お客様がミッション・クリティカルな問題を解決し、解決までの時間を劇的に短縮し、顧客満足度を高め、サービスを回復できるよう支援しています。当社のパフォーマンス改善プロジェクトは、通常、少なくとも5:1のROIを達成し、MTTRを最大で80%短縮します。
ケプナー・トリゴーのIT・通信産業におけるコンサルティングや能力開発の詳細については、ケプナー・トリゴーにお問い合わせください。
知見

優れたインシデント・マネジメントは、継続的な改善とITの安定性向上の機会を提供します。しかし、劣悪なインシデント・マネジメントは、企業の生産性、評判、および財務実績に永続的なダメージを与えることになります。
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