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問題解決|意思決定|リスク管理

私たちの経験:お客様の成功

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なぜケプナートレゴーのトレーニングを選ぶのか?

私たちのトレーニングが効果的であるからこそ、お客様は何度も足を運んでくださるのです。私たちは「システマティック・ティーチング」メソッドを採用しています。

長時間の講義ではなく、双方向の実世界での応用に重点を置いています。参加者は、ケーススタディや自分自身の課題にグループで取り組み、すぐに使える問題解決スキルを身につけます。

より効果的で目的にかなった決断をする準備はできていますか?ケプナー・トレゴーの力を発見してください。

当社の強み

コンサルティング

ケプナー・トリゴーのコンサルティング・サービスは、業務効率の向上、運用の合理化、顧客満足度の向上、共同作業の改善に役立ちます。

トレーニング

ケプナー・トレゴー・プロセスは、生産性の前例のない改善、効率の向上、顧客満足度の向上を示す力を個人に与える。

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コンサルティング

ケプナー・トリゴーのコンサルティング・サービスは、業務効率の向上、運用の合理化、顧客満足度の向上、共同作業の改善に役立ちます。

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トレーニング

ケプナー・トレゴー・プロセスは、生産性の前例のない改善、効率の向上、顧客満足度の向上を示す力を個人に与える。

私たちのコンサルティング・サービスとは

  • 業績改善項目の特定
  • 改善測定のための基本指標の定義
  • 限られたリソース(資源)の有効活用法
  • ROI(投資利益率)を最大化するための導入計画の策定
  • 戦略の作成や見直しのためのチーム・インタビュー
  • 必要なプロセスと業務フロー構造の見直し
  • 現在の慣習と新しい仕組みの融合
  • 取り組むべき課題の把握と明確化
  • 調査対象者からのデータ収集
  • 可能性のある原因のテストと検証、次のステップ

トレーニング・オプション

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01

法人・組織のお客様

トレーニングをあなたのチームに直接お届けします。トレーニングは、お客様の会社で、お好きな時間に、お好きな場所で実施することができます。講座では、現実的な事例、豊富なケーススタディ、実際の問題への適用、高度な訓練を受けたKT講師によるマンツーマンのコーチングが行われます。学習内容は、貴社が現在直面している実際の問題や機会に合わせて調整することが可能です。
全講座、オンラインで実施することも可能です。

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02

公開コース

ケプナー・トリゴー社のワークショップは、世界の主要都市で開催されており、集合研修またはオンライン研修のいずれかを、ご自身のスケジュールに合わせて選択して受講することができます。このワークショップでは、さまざまな業界の仲間と一緒に、ケプナー・トリゴーのコンセプトを学び、現実的なケース・スタディを実践します。 また、入門コースや過去の学習を補強するための自習用eラーニングも提供しています。

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03

eラーニング

学習者は自分のペースで、個人のスケジュールに合わせて学習することができます。そのため、利便性が高く、混乱が少ないのが特徴です。学習者の興味を引き、学習の定着率を高めるために、ダイナミックなメディアミックスを採用しています。学習教材と、各コースの最後に行われる知識評価テストが含まれています。

ケーススタディ

課題

マイクロソフトはKepner-TregoeにKTの一連の合理的プロセスの導入を依頼し、同社のエンジニアとアドボケイトが問題の選別、明確化、優先順位付けを成功させ、顧客問題の根本原因を正確かつ迅速に発見し、最適な次のステップを決定し、将来の顧客の懸念を最小限に抑えることを可能にした。

3.3%

顧客満足度の向上

27

1件あたりの所要時間-1件あたりの平均総所要時間削減量

成果

CSS(Web ページのレイアウトとスタイルを制御するコンピューター言語)のお客様に対するKTトレーニングとサポートプロジェクトの効果測定をするため、研修の12週間前と12週間後に、主要な指標を記録しました。

1

1件あたりの解決までの平均短縮日数

課題

競争の激しいビジネス環境の中で、世界の主要な自動車メーカーに優れた製品を提供するために、従業員は日々挑戦しています。自動車の内装、部品、システムは、安全性と耐久性を確保するために、厳格な基準で製造されなければなりません。そのためには、製造工程の品質向上が重要です。

3000%

達成したROI(投資利益率)

$10K

プロジェクトごとに発生する

成果

Yanfeng Automotive社は、ケプナー・トリゴーの「問題解決と意思決定(PSDM)」プログラムを紹介されました。2017年10月の時点で、1年間にPSDMコースを修了した130人以上の従業員のうち、85人がプロジェクトを遂行しました。130件以上のプロジェクトは、各プロジェクトごとに平均1万ドルの収益をあげました。

課題

インシデントが複雑化し、大規模な停電が発生する確率とリスクが高まっていた。地理的に分散した主題専門家(SME)のチームは、インシデント処理プロセスにおいて高度な調整を必要としていた。

74%

平均修復時間の短縮

77%

バラツキ時間の低減

成果

4ヵ月後、平均修復時間は74%と大幅に短縮され、インシデントの解決にかかる時間のバラツキも77%と大幅に減少しました。

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関税はサプライチェーンを混乱させ、コストを上昇させ、競争上のポジショニングに影響を与える可能性がある。ケプナー・トレゴー・ポテンシャル問題分析(PPA)を用いることで、企業は以下のことが可能になる。 関税が課すリスクを予測し、評価し、軽減する。.以下は、組織が取ることのできる5つの積極的なステップである。

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