nld

Effectief optreden
begint met
Helder Denken

Uitdagingen. Kansen. Resultaten.

Onze ervaring - uw succes

De toekomst van werk is een flexibele, aanpasbare en veerkrachtige beroepsbevolking

Door zich te richten op de zorgen van werknemers, kunnen bedrijven

specifieke maatregelen te nemen om veerkracht te helpen opbouwen en

waarde in het nieuwe normaal van vandaag.

Wendbaarheid in besluitvorming beschermt uw organisatie

Wij werken in een omgeving van snelle veranderingen die

vereist een wendbaar, flexibel personeelsbestand. Binnen een

organisatie, een gedeeld proces voor besluitvorming

verduidelijkt hoe een goede beslissing wordt genomen en hoe te gaan

om het te doen. Het kan eenvoudige, dagelijkse

beslissingen en kan worden opgeschaald om rekening te houden met een breed

een breed scala van doelstellingen en met inbreng van vele

mensen.

Wacht niet met het plannen van uw reactie op grote incidenten

In organisaties die zwaar leunen op IT-systemen, zijn belangrijke

incidenten komen niet al te vaak voor, maar als ze gebeuren, een

is een snelle, geplande reactie van cruciaal belang. Voor grote

incidenten, de kosten van de impact zijn veel hoger dan de kosten

van resolutie, en de belangrijkste succesfactoren zijn

responstijd en de kwaliteit van het antwoord op de

kwestie.

Succesvoller aanwerven met Kepner-Tregoe Decision Making

Een gestructureerd besluitvormingsproces is een standaard

aanwervingsprocedure in veel organisaties. Dat is niet om

minimaliseren de waarde van een analytische benadering van alle soorten

van beslissingen. Maar personeelsbeslissingen zijn een grote

met hun eigen uitdagingen. Dit is

hoe een analytische benadering kan worden gebruikt om

inhuren.

onze expertise

Overleg plegen

De adviesdiensten van Kepner-Tregoe helpen de efficiëntie te verbeteren, de activiteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de samenwerking te verbeteren.

Ontwikkeling van capaciteiten

De KT-methodologie stelt individuen in staat om ongekende verbeteringen in productiviteit, verhoogde efficiëntie en grotere klanttevredenheid te laten zien.

https://kepner-tregoe.com/wp-content/uploads/2021/10/Mask-Group-9.jpg
https://kepner-tregoe.com/wp-content/uploads/2021/10/Mask-Group-8.jpg
https://kepner-tregoe.com/wp-content/uploads/2021/10/Mask-Group-9.jpg

Overleg plegen

De adviesdiensten van Kepner-Tregoe helpen de efficiëntie te verbeteren, de activiteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de samenwerking te verbeteren.

https://kepner-tregoe.com/wp-content/uploads/2021/10/Mask-Group-8.jpg

Ontwikkeling van capaciteiten

De KT-methodologie stelt individuen in staat om ongekende verbeteringen in productiviteit, verhoogde efficiëntie en grotere klanttevredenheid te laten zien.

Onze adviestools

  • Nagaan op welke gebieden de prestaties kunnen worden verbeterd
  • Vaststellen van basismaatstaven voor het meten van verbeteringen
  • Beperkte middelen richten op kritieke kansen
  • Ontwikkel het implementatieplan voor maximale ROI
  • Teaminterviews voor herziening of opstelling van de strategie
  • Beoordelen van procesbehoeften en workflowstructuren
  • Integratie van huidige praktijken met nieuwe kaders
  • Te behandelen vraagstukken begrijpen en verduidelijken
  • Verzameling van gegevens uit de vastgestelde doelbronnen
  • Testen en verifiëren van mogelijke oorzaken, volgende stappen

Onze beste oplossingen voor capaciteitsontwikkeling

01

Voor groepen/teams

Breng de training rechtstreeks naar uw team. Training kan worden gegeven op locatie in uw bedrijf op het tijdstip en de locatie van uw keuze. De lessen omvatten realistische voorbeelden, uitgebreide casestudy's, toepassing op echte problemen en één-op-één-coaching onder leiding van een hoogopgeleide KT-facilitator. De lessen kunnen worden afgestemd op echte problemen en kansen waar uw bedrijf op dit moment mee te maken heeft. Alle lessen kunnen ook virtueel worden gegeven.

02

Voor particulieren

Kepner-Tregoe workshops worden gehouden in de meeste grote steden over de hele wereld en zijn open voor inschrijving met de optie om een openbare of een virtuele klas bij te wonen op een tijdstip dat past in uw schema. U leert KT concepten en oefent realistische case studies met collega's uit vele verschillende industrieën. Er wordt ook zelfstudie aangeboden voor introductiecursussen of om eerder opgedane kennis te versterken.

03

eigen tempo

Leerlingen studeren in hun eigen tempo en volgens hun persoonlijke schema. Dit betekent meer gemak en minder verstoring. Ontworpen met een dynamische mix van media om de betrokkenheid en het leerrendement te maximaliseren. Inclusief lesmateriaal en een kennisbeoordeling aan het eind van elke cursus.

Succesverhalen van klanten

Uitdagingen

Microsoft vroeg Kepner-Tregoe om te helpen bij de implementatie van KT's suite van rationele processen om hun technici en voorstanders in staat te stellen problemen met succes te sorteren, te verduidelijken en te prioriteren, de hoofdoorzaak van klantproblemen met nauwkeurigheid en snelheid te vinden, beslissingen te nemen over de beste volgende stappen en toekomstige zorgen van klanten tot een minimum te beperken.

3.3%

verbetering van de klanttevredenheid

27min

per geval - gemiddelde vermindering van de totale tijd per incident

Resultaten

Om het effect van de KT-opleiding en het ondersteuningsproject voor CSS-klanten te meten, werden 12 weken vóór de workshops en 12 weken erna de belangrijkste meetpunten geregistreerd. Resultaten van de totale verbeteringen gedurende het eerste jaar:

1 dag

per zaak - gemiddelde vermindering van het aantal op te lossen dagen

Uitdagingen

Bij Yanfeng Automotive Interiors worden werknemers elke dag uitgedaagd om superieure producten te leveren voor 's werelds grootste autofabrikanten in een sterk concurrerende omgeving. Autointerieurs, componenten en systemen moeten worden vervaardigd volgens strenge normen om de veiligheid en duurzaamheid te garanderen. De kwaliteit van het productieproces is van cruciaal belang.

3000%

Gegenereerde ROI

$10K

Gegenereerd per project

Resultaten

Yanfeng Automotive werd doorverwezen naar het Problem Solving & Decision Making (PSDM) programma van Kepner-Tregoe. Vanaf oktober 2017 hadden 85 van de ruim 130 Yanfeng-medewerkers die in de loop van het jaar de PSDM-cursus hadden gevolgd, hun projecten ingediend en waren ze gecertificeerd. Meer dan 130 gevolgde en afgesloten projecten hadden een gemiddelde per project van $10.000 gegenereerd.

Uitdagingen

Incidenten werden steeds complexer, waardoor de kans op en het risico van grote uitval toenam. Het geografisch verspreide team van Subject Matter Experts (SME's) vereiste een hoge mate van coördinatie tijdens het incidentafhandelingsproces

74%

Vermindering van de gemiddelde hersteltijd

77%

Vermindering van de variatie

Resultaten

Na vier maanden was de gemiddelde hersteltijd drastisch teruggebracht (74%), terwijl ook de variatie in de tijd die nodig was om een incident op te lossen, aanzienlijk was verminderd (77%).

Ontmoet onze experts

Alle regio's
  • Noord Amerika
  • Europa
  • Azië
  • Japan

Nieuws en inzichten

BLOG
Losraken - Makkelijker

Op basis van onze jarenlange samenwerking met klanten om het succes van opleidings- en human capital verbeteringsprogramma's te verzekeren, hebben wij vijf principes geïdentificeerd die als belangrijke katalysatoren voor verandering dienen.

Neem contact met ons op

Voor inlichtingen, details of een voorstel