プライバシーポリシー

ケプナー・トリゴーの個人情報保護方針

適用開始:2018年5月25日
Kepner-Tregoe, Inc、その子会社および関連会社は、お客様のデータをお預かりする責任を真剣に受け止め、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。当社は、お客様またはお客様の組織が当社とやり取りする際に、お客様の個人データを収集し使用します。本プライバシーポリシーでは、当社がどのようにお客様のデータを収集、保管、使用するかを説明するとともに、当社がお客様のデータをどのように扱うかを更新、管理するためにお客様が取ることのできる手段についても説明しています。本プライバシーポリシーにおいて、「KT」、「我々」および「我々の」という用語は、Kepner-Tregoe, Inc.とその子会社および関連会社を指します。また、当社は複数のウェブサイトを運営しているため、「ウェブサイト」という表現は、ケプナー・トリゴーのすべてのウェブサイトのプロパティを含みます。

本プライバシーポリシーにおいて、データおよび個人情報とは、お客様の氏名、電子メールアドレス、会社名、役職名などの業務上の連絡先など、お客様を識別する、または識別するために使用される個人情報を意味します。また、お客様が当社のウェブサイト、製品、サービスをどのように利用されているかについての情報も含まれる場合があります。

知っておいていただきたい事項
1) お客様のデータに対する責任の所在
Kepner-Tregoe, Inc. is responsible for your data. Our registered address is 103 Carnegie Center; Suite 205, Princeton, NJ 08540. We are registered as a company in Delaware, USA. We are the data controller of the data which we collect from you, and as such we control the ways your personal data are collected and the purposes for which your personal data are used.

2) 当社が収集するお客様の個人情報
当社は、お客様が当社に情報を提供したとき、お客様またはお客様の会社が当社のサービスを利用したとき、または他の情報源が当社に情報を提供したときに、お客様に関する情報を収集します。また、お客様や他の会社の関連する個人に最初に連絡を取るために、公的な情報源から情報を入手することもあります。当社が収集・利用する個人情報のほとんどは、当社と既存の取引関係にあるクライアントやその他の企業の個々の従業員、および当社が取引関係の構築を希望するその他の企業に関するものです。

当社が取引関係にあるお客様や潜在的なお客様のために、当社は、お客様のお名前や業務上の連絡先、業務目的に関連する場合には公開されている情報、対象となる電子メールに対するお客様の反応(当社の電子メールからのリンク先でのウェブ活動を含む)、当社ウェブサイトの登録ユーザーのウェブサイト活動、およびKepner-Tregoeの専門家がお客様との業務上のやりとりに基づいて含むその他のビジネス情報などの個人データを収集することがあります。

既存のお客様については、サービスの購入や支払いを容易にするために、支払いや請求に関する情報が収集されます。

お客様がワークショップ(KTまたは企業が運営するワークショップ、リーダーシップ開発プログラム)に登録または参加する際には、上記のお客様と同様に、お客様が参加したワークショップやプログラムに関する情報を収集します。リーダーシップ開発プログラムの場合は、認定資格に関連する情報も収集します。

候補者については、お客様が当社のウェブサイトを通じて応募された場合、当社はお客様が提出された個人データを収集し、当社の採用活動のために使用します。KTは、上記の潜在的顧客と同様の情報を収集・使用します。収集された個人データおよびKTによるその使用方法に関する追加情報は、採用プロセスの一部として提供されます。

機密性の高い個人情報

お客様のID番号、金融口座情報、人種や民族、政治的意見、宗教的哲学的信条、その他の類似した信条、労働組合や職業、業界団体への加盟状況、身体的または精神的健康状態、性生活、生体情報や遺伝子情報、犯罪の実行や有罪判決の申し立てなどの特定の種類の個人情報は、法律により追加の保護が必要であり、場合によっては明示的な同意が必要な特別なカテゴリーの個人情報です。当社は、この種のセンシティブな個人データを収集する状況を限定するよう努めています。このようなデータの収集を求める場合は、現地のデータプライバシー法の要件に基づいて行います。お客様は、募集型または非募集型のセンシティブな個人データを提供することにより、当社がそのデータを収集し、お客様にサービスを提供するためにそのデータを使用することに明示的に同意するものとします。

3) お客様の個人情報の利用方法
当社がお客様の個人データを使用できるのは、それを行う適切な理由がある場合のみです。法律によれば、当社がお客様のデータを使用できるのは、これらの理由のうち1つ以上に限られます。

  • お客様またはお客様の組織との間で締結した契約を履行するため
  • 特定の理由でお客様のデータを使用する法的義務がある場合
  • お客様の同意がある場合
  • 当社の正当な利益になる場合。
  • 正当な利益には、お客様のデータを使用するための当社のビジネス上または商業上の理由が含まれます。

企業が個人データを処理する理由として正当な利益を利用することについては、各国で異なるアプローチがとられています。当社は、当社が事業を展開している国におけるこれらの異なるアプローチを認識しており、お客様の個人データを処理する際には、その点を考慮し、その違いを尊重します。

当社は、適用されるマーケティング関連法案に基づき、ビジネス関係を構築または維持したい顧客またはその他の組織の個人に電子メールを送信します。お客様は、当社がお客様の個人情報を収集するために使用するフォームの特定のボックスにチェックを入れたり、当社がお客様に送信する電子メールで配信停止(オプトアウト)を利用したり、あるいは unsub@kepner-tregoe.com 宛に電子メールを送信することにより、当社のマーケティングコミュニケーションを停止する権利を行使することができます。

当社は、資料請求、イベント登録、セッション登録、ホワイトペーパーやケーススタディのダウンロード、ビデオコンテンツの視聴、オンライン調査やコンテストへの参加などのために、お客様が自発的に情報を提出した場合に情報を利用します。これらはすべて任意であり、したがって、お客様は参加して情報を提出するかどうかを選択することができます。当社がこの種の情報を収集する際には、情報を求める理由とその使用目的をお客様にお知らせします。

当社は、お客様またはお客様の会社が契約しているサービスに関する情報を送信するため、および契約しているサービスを提供するために、お客様の連絡先情報を使用することがあります。お客様は、お客様のアカウントや当社サービスの利用に関連した取引上の電子メールの受信を拒否することはできません。

当社は、コースの受講やKTの認定など、お客様に提供したサービスの記録を保持しています。講座の受講や資格取得に関するメールの受信を拒否することはできません。

求職者の情報は、応募者をKTの募集職種の候補者として評価し、コミュニケーションを図るために使用され、該当する場合は、当社の採用プロセスにおいても使用されます。

4) 当社がお客様に提供するサービスをカスタマイズするためにお客様のデータを使用する方法
また、当社は、クッキーを利用してお客様から直接情報を収集することがあります。クッキーとは、お客様のハードドライブに保存される小さなファイルで、お客様に関する情報が含まれています。当社によるクッキーの使用は、個人を特定できる情報とは一切関係ありません。クッキーは、お客様がどのようにして当社のウェブサイトに入ったか、ウェブサイト内をどのように移動したか、どの情報がお客様にとって興味深かったかを識別するために使用されます。お客様は、当社によるクッキーの使用を拒否しても、本ウェブサイトを利用することができます。ただし、クッキーを使用しない場合は、当ウェブサイトの一部のエリアで利用が制限されることがあります。クッキーの使用に抵抗がある場合は、ブラウザの環境設定またはオプションメニューで設定を変更することにより、お客様のコンピュータのクッキーを無効にすることができますので、ご留意ください。

お客様が当サイトにアクセスされると、お客様のインターネット・アドレスが自動的に収集され、トレンドの分析、サイトの管理、ユーザーの動向の追跡、および集計情報の収集のために、当社のインターネット・アクセス・ログに記録されます。「集計情報」とは、ユーザーの習慣、利用パターン、および/またはグループとしての人口統計を記述する情報で、ユーザーの身元を記述したり明らかにしたりするものではありません。お客様のインターネットアドレスは、個人を特定できる情報とはリンクしていません。

5) マーケティング:お客様が受け取るマーケティングメッセージを管理する方法
当社は、お客様がこのようなメールを受け取ることに同意されている場合、または当社と取引があり、お客様がマーケティングメールの受信を希望されないとおっしゃっていない場合には、Eメールでマーケティングコミュニケーションをお送りすることがあります。当社のマーケティングコミュニケーションには、当社の新製品および既存の製品・サービスに関する情報や、お客様がお気に召すかもしれない、あるいは役に立つかもしれないと当社が考える教材が含まれます。

以前に当社からのEメールの受信を希望された方は、プリファレンス・センターを利用して、ご興味のある内容を具体的にお知らせいただくか、当社からのマーケティングメールの受信を拒否してください。当社では、プリファレンス・センターの最終調整を行っており、まもなく利用可能になる予定です。お客様は、いつでもご自分の好みを更新することができます。また、マーケティングメールの受信を停止するには、当社のすべてのマーケティングメールに記載されている配信停止リンクをクリックするか、unsub@kepner-tregoe.com まで電子メールをお送りください。また、電話または郵便で当社に連絡して、配信停止(オプトアウト)を依頼することもできます。

なお、お客様がマーケティングメールの受信を希望されない場合でも、お客様またはお客様の会社との契約を履行するために必要なサービスメールを受信することがありますので、ご了承ください。

6) お客様のデータを保管する期間
当社は、お客様のデータを当社が必要とする期間のみ保管します。データを必要とする期間は、それがお客様へのサービス提供のためであるか、当社の正当な利益(上記)のためであるか、または当社が法律を遵守するためであるかなど、当社が何のためにデータを使用するかによって異なります。

私たちは、保有する情報を積極的に見直し、顧客、法律、またはビジネス上の必要性がなくなった場合には、その情報を安全に削除するか、場合によっては匿名化します。

7) お客様のデータ保護について
当社は、お客様の個人データを、不正アクセス、不法使用、偶発的な損失、破損、破壊から保護します。

当社は、暗号化やパスワード保護などの技術的手段を用いて、お客様のデータおよびそれらが保管されているシステムを保護しています。当社の顧客データの主要な記録システムは、当社の顧客関係管理データベース(CRM)に保存されています。

本ウェブサイトは、外部の侵入者による干渉やアクセスを防ぐために、ファイアウォールやその他の高度な技術を使用した安全なサーバー環境でホストされています。

当社は、これらのセキュリティ対策を常に見直し、業界のセキュリティ基準を参照して、最新のベストプラクティスを維持しています。当社は、暗号化などによりお客様の個人情報または企業情報の保護に努めていますが、お客様が当社に送信する情報のセキュリティを保証することはできません。また、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる場合は、お客様ご自身の責任で行ってください。また、お客様が当社ウェブサイト上でチャットルーム、掲示板またはその他の類似した投稿を介して開示した情報は、ウェブサイトの他のユーザーによって収集および使用される可能性があることに留意してください。

8) お客様のデータの共有
当社は、個人情報を販売することはなく、二次的な目的で使用しない当社のアドバイザーとのみ共有します。"個人情報 "とは、ユーザーに関する情報で、他のユーザーに関する情報と区別できる形で提示されますが、ユーザーを個人的に特定できる形ではなく、また受信者がユーザーと直接通信できる形でもありません。当社は、集計情報や調査情報を共有することがありますが、これらの情報は、個人を特定できるような個人情報とはリンクしていません。ただし、個人情報を投稿したり、チャットルームでの議論の一部として含める場合は、注意が必要です。これらの情報は、他のユーザーが容易に入手できる可能性があり、私たちはその情報の使用をコントロールすることはできません。

当社は、注文品の発送のために外部の運送会社を利用し、製品およびサービスの代金請求のためにクレジットカード処理会社を利用しています。これらの会社は、個人を特定できる情報を二次的な目的で保持、共有、保管、使用することはありません。当社は、特定のサービスを提供するために、別の当事者と提携することがあります。お客様がこれらのサービスを希望される場合、当社は、お客様のお名前や、第三者がサービスを提供するために必要なその他の連絡先情報を共有します。これらの第三者は、要求されたサービスを提供する目的以外で、個人を特定できる情報を使用することはできません。

当社は、法律または法的手続きによって必要とされる場合、クレームに対応する場合、または当社の権利、財産、安全もしくは他者の権利を保護するために必要であると誠実に判断した場合、お客様またはお客様の会社に関する情報を開示することがあります。

9) 海外へのデータ送信
当社のCRMでは、本プライバシーポリシーに記載された個人情報を主に米国内で保管しています。当社のグローバルな事業活動を促進するために、当社は、お客様へのサービス提供や法的義務の遵守のために利用する当社の事業所がある他の国を含め、世界各地から当該情報を転送またはアクセスすることがあります。当社のグローバルオフィスのリストは、こちらをご覧ください。お客様がどの国に居住しているか、あるいはどの国から情報を提供しているかにかかわらず、お客様は、当社が米国および当社が事業を展開するその他の国でお客様の情報を使用することを当社に許可します。当社がデータを米国外に転送する場合、本プライバシーポリシーが適用されます。本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の使用に同意されない場合は、本ウェブサイトの使用または個人情報の提供をご遠慮ください。お客様が以前に個人情報を提供し、それを削除または変更することを希望される場合は、以下の「お客様の権利」の項をご参照ください。

10) お客様の権利
お客様は、当社が保有するすべての個人データのコピーを閲覧し、当該データを修正、訂正または削除する権利を有します。また、お客様は、ご自身のデータの処理を制限、制約、または反対することができます。Eメールでのお問い合わせは、privacy@kepner-tregoe.com。

お客様がご自身のデータを使用することに同意された場合(例えば、当社がお客様にマーケティング用の電子メールを送信することに同意された場合)、お客様は同意を撤回することができます。マーケティングメールの受信を停止する方法については、上記の「マーケティング」の項に記載されています。お客様が受け取るマーケティングメッセージを管理する方法」に記載されています。なお、お客様が同意を撤回した場合でも、当社は、お客様が同意を撤回する前にお客様が行った同意を、お客様のデータ処理の合法的根拠として依拠することができます。

個人情報の利用に関する異議申し立てや権利の行使を行う場合は、privacy@kepner-tregoe.com。

ご連絡をいただいた場合、できるだけ早く、可能な限り1ヶ月以内にお返事を差し上げます。ご依頼内容が複雑な場合は、お返事に時間がかかることがありますが、ご依頼から2ヶ月以内にお返事を差し上げます。ほとんどのリクエストは無料ですが、例えば、大量のデータの提供を求められた場合には、合理的な管理費の支払いをお願いすることがあります。また、お客様に情報を提供する前に、お客様の身元確認をお願いすることがあります。

11) 子供に対する方針
当社の製品およびサービスは、16歳未満の方を対象としたものではなく、当社は、16歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。お客様のお子様がお客様の同意なしに当社に個人情報を提供したことに気づかれた場合は、privacy@kepner-tregoe.com までご連絡ください。

12) プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の個人情報保護方針を適宜改訂することがあります。最新版は当社ウェブサイトに掲載されますので、当社がどのような情報を収集し、どのように使用し、どのような状況下で使用するのかを常に把握することができます。個人情報が収集された時点で提示された内容とは異なる方法で個人情報を使用する意図がある場合、お客様の情報が影響を受ける場合には、(お客様が電子メールアドレスを提供された場合には)電子メールで通知します。お客様は、当社がそのような方法で情報を使用するかどうかについて、選択することができます。

13) お問い合わせ
メールでのお問い合わせは、privacy@kepner-tregoe.comにお願いします。また、お電話でのお問い合わせも可能です。

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