問題管理

として利用可能です。

  • インハウスクラス
  • パブリッククラス
  • バーチャル
  • 対面式

期間/日数

4

言語

CN
DE
EN
FR
NL

エッセンシャルズ

Kepner-Tregoe社のProblem Managementワークショップでは、技術的な問題やITの問題を解決し、根本的な原因を迅速に突き止めるための、時間をかけた体系的なアプローチを提供します。 ITIL®で認められているトラブルシューティングのベストプラクティス手法は、ビジネスへの悪影響を最小限に抑え、ITの安定性を高めるのに役立ちます。これは、効率的なデータ収集と分析、客観的な解決方法、迅速な回復のための成功した実装により、解決までの時間を短縮することで達成されます。

得られるもの

  • 専門のインストラクターが案内する4日間
  • デジタルツールやリソースへのアクセス
  • 高品質で一貫性のあるトラブルシューティングプロセスを実行するスキル
  • 修了証書
  • 認定単位:2.8CEU
セレクトフォーマット
国を選択
  • シンガポール
  • イギリス
  • マレーシア
  • ドイツ
  • オランダ
日付の選択
    今後のワークショップの日程については、お問い合わせください。
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  • 2022年3月15日~2022年3月17日
    デュッセルドルフ
    DE
    1845  EUR
  • 2022年6月28日~2022年6月30日
    ベルリン
    DE
    1845  EUR
  • 2022年11月22日~2022年11月24日
    ベルリン
    DE
    1845  EUR
  • 2022年5月16日 - 2022年5月17日
    Den Dolder
    NL
    1350  EUR
参加者
言語選択
日付の選択
  • 2021年12月31日 - 2021年12月31日
    フランス
    FR
    1100  EUR
    今後のワークショップの日程については、お問い合わせください。
  • 2022年1月25日~2022年1月27日
    カナダ
    EN
    2600  CAD
  • 今後のワークショップの日程については、お問い合わせください。
  • 2022年1月25日~2022年1月27日
    米国
    EN
    1995  USD
  • 2022年3月29日~2022年4月1日
    イギリス
    EN
    1475  GBP
  • 2022年10月11日~2022年10月14日
    イギリス
    EN
    1475  GBP
参加者
合計です。
0

合計を見るには、国、日付、参加者数を選択してください。

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この郡では、サービスは公式のKTライセンス取得者によって提供されます。

* 税引前

お支払いでクラスのお席を確保します。座席予約は72時間有効です。

ワークショップの詳細については、お問い合わせください。

  • オーディエンス

    サービスデスクスタッフ、問題管理者、品質管理者、アナリスト、技術者、主題専門家、監査役、エンジニアなど、重要なインシデントや問題の解決に携わる方々に最適です。

  • メリット

    • 高品質で一貫性のあるトラブルシューティング・プロセスを推進
    • 問題の根本的な原因をより早く突き止めることができる
    • あなたのチームが、プレッシャーの中でも自信を持って明確に考え、コミュニケーションできるようにする
    • 試行錯誤や無駄な作業、重要なデータの損失をなくすことができます。
    • シームレスな情報の流れと知識の共有を実現
    • 全員が同じ "問題解決のための言語 "を話すことができるようにする
  • 開発したスキル

    • 問題を分析し、根本的な原因を突き止め、最適な修正策や回避策を選択して問題を未然に回避するための、構造的で批判的な思考方法
    • 体系的に問題を明確にし、優先順位をつける
    • 問題を明確に記述し、最も適切なデータを収集する
    • 立ち上げ時と繰り返し発生する問題など、問題のタイプに応じた戦略的な問題解決のアプローチ
    • 思考の可視化による資産化の方法
    • 問題または問題のライフサイクルを通して、簡潔で効果的なステークホルダーとのコミュニケーションとリソース管理
  • 投資収益率

    Kepner-Tregoe社の問題・インシデント管理ソリューションは、企業がROIを最大化するために世界中で利用されています。問題を管理するための当社の体系的なアプローチを用いて、KT社の顧客は以下のような劇的な改善を達成しています。

    • 解決までの平均時間の短縮
    • Time-to-Closeの短縮
    • 初回修正率の向上
    • 顧客満足度の向上
    • お客様のライフタイムバリューの最大化
    • ITの安定性と生産アップタイムの向上
  • 引用元

    「Kepner-Tregoeプロセスを使うことで、お客様の問題をより早く解決できるようになりました。そのおかげで、私のバックログは65%以上も削減されました。他のお客様の問題にもっと時間を割くことができるようになりました。"

    - プラントエンジニア

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