有效的行动始于清晰的思考

挑战。机会。结果。

我们是以下方面的专家:

我们的经验 - 您的成功

未来的工作是一支灵活、适应性强、有弹性的劳动力队伍

通过关注员工关注的问题,公司可以采取具体措施,帮助在今天的新常态下建立弹性和价值。

决策的敏捷性可以保护你的组织

我们在一个快速变化的环境中工作,需要一个敏捷、灵活的员工队伍。在一个组织内,一个共同的决策过程阐明了如何做出一个好的决定以及如何去做。它可以支持简单的、日常的决策,也可以扩大到考虑一系列广泛的目标,并涉及许多人的意见。

不要等待计划你的重大事件应对措施

在严重依赖IT系统的组织中,重大事件并不经常发生,但当它们发生时,快速、有计划的反应是至关重要的。对于重大事件,影响的成本远远超过解决的成本,关键的成功因素是反应时间和对问题的反应质量。

利用Kepner-Tregoe决策法提高招聘成功率

结构化的决策过程是许多组织的标准招聘程序。这并不是要贬低分析方法对所有类型的决策的价值。但是,人事决策是一个很大的承诺,有其自身的一系列挑战。以下是如何使用分析方法来改善招聘工作。

参赛作品现已开放!

KT奖计划
1月-2月28日

新KT卓越奖计划

KT奖计划

我们的专长

咨询

Kepner-Tregoe 的咨询服务有助于提高效率、简化运营、提高客户满意度并改善协作。

能力发展

KT方法使个人在生产力方面表现出前所未有的改善,提高了效率,并使客户更加满意。

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咨询

Kepner-Tregoe 的咨询服务有助于提高效率、简化运营、提高客户满意度并改善协作。

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能力发展

KT方法使个人在生产力方面表现出前所未有的改善,提高了效率,并使客户更加满意。

我们的咨询工具

  • 确定绩效改进的领域
  • 界定改进测量的基线指标
  • 将有限的资源集中在关键的机会上
  • 制定实施计划以获得最大的投资回报率
  • 战略审查或创建的团队访谈
  • 审查流程需求和工作流程结构
  • 将目前的做法与新的框架结合起来
  • 理解并澄清需要解决的问题
  • 从确定的目标来源收集数据
  • 测试和验证可能的原因,接下来的步骤

我们的最佳能力发展解决方案

01

对于团体/团队

将培训直接带给你的团队。培训可以在你的公司现场进行,时间和地点由你选择。课程包括现实的例子,广泛的案例研究,对实际问题的应用,以及由训练有素的KT主持人带领的一对一辅导。学习可以量身定做,以解决贵公司目前面临的实际问题和机会。所有课程都可以选择虚拟授课。

02

对于个人

Kepner-Tregoe研讨会在全世界大多数主要城市举行,并开放报名,可选择在适合你的时间参加公开课或虚拟课。你将与来自许多不同行业的同行一起学习KT概念并实践现实的案例研究。 还提供自定进度的电子学习,用于介绍课程或巩固过去的学习。

03

自定进度

学习者按照自己的节奏和个人时间表学习。这意味着更多的便利和更少的干扰。设计有动态的媒体组合,以最大限度地提高参与度和学习保持率。包括学习材料和每个课程结束时的知识评估。

客户的成功故事

挑战

微软要求Kepner-Tregoe帮助实施KT的一套合理流程,使他们的工程师和倡导者能够成功地对问题进行分类、澄清和优先处理,准确和快速地找到客户问题的根源,就最佳的下一步行动做出决定,并将未来的客户担忧降到最低。

3.3%

客户满意度的提高

27分钟

每个案例--平均减少每个事件的总时间

结果

为了衡量KT培训和支持项目对CSS客户的影响,在研讨会前12周和后12周记录了关键指标。 第一年的总改进结果。

1天

每个案件 - 平均减少总的解决天数

挑战

在延锋汽车内饰,竞争激烈的商业环境每天都在挑战员工,为世界领先的汽车制造商提供优质产品。汽车内饰、部件和系统必须按照严格的标准制造,以确保安全和耐用。制造过程的质量是至关重要的。

3000%

产生的投资回报率

$10K

每个项目产生的

结果

延锋汽车被推荐到Kepner-Tregoe的问题解决与决策(PSDM)课程。截至2017年10月,在这一年中完成PSDM课程的130多名延锋人员中,有85人已经提交了他们的项目并获得了认证。超过130个被跟踪和关闭的项目,每个项目平均产生了$10,000的收入。

挑战

事件变得越来越复杂,增加了发生重大故障的概率和风险。分散在各地的主题专家(SMEs)团队在事件处理过程中需要高度的协调。

74%

平均恢复时间的减少

77%

减少变异

结果

四个月后,平均修复时间大幅减少(74%),而解决一个事件所需时间的差异也大幅减少(77%)。

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根据多年来与客户合作以确保培训和人力资本改进项目的成功,我们确定了五项原则,作为变革的重要催化剂。

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