我们是谁

超过60年的实践

60多年来,Kepner-Tregoe已经使成千上万的公司有能力解决数百万个问题。如果我们能够为一家制造商节省数百万美元,为一家证券交易所恢复IT服务,并帮助阿波罗13号从太空回来,我们就能帮助你的企业获得成功。

Kepner-Tregoe提供独特的培训和咨询服务组合,专门设计用于解决问题的根本原因,并永久解决你的组织挑战。

我们的经验 - 您的成功

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未来的工作是一支灵活、适应性强、有弹性的劳动力队伍

雇员可以利用有活力的

通过回应组织对福祉的关注

对企业为解决劳动力问题所做的努力

复原力。这里有五个行动可以帮助建立

在今天的新常态下,你的复原力和价值。

虽然你的制造业的完美日子...

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决策的敏捷性可以保护你的组织

我们在一个快速变化的环境中工作,这个环境

需要一个灵活的劳动力。在一个

组织,一个共同的决策过程

阐明了如何做出一个好的决定以及如何去

关于做这件事。它可以支持简单的、日常的

决策,并可以扩大规模,考虑广泛的

array of objectives and involve input from many people.

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不要等待计划你的重大事件应对措施

在严重依赖IT系统的组织中,主要的

事件并不经常发生,但当它们发生时,一个

迅速、有计划的反应是至关重要的。对于重大

事件,其影响的成本远远超过了

的决议,而关键的成功因素是

response time and the quality of the response to the issue.

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在Kepner-Tregoe决策中提高招聘成功率

结构化的决策过程是一个标准

许多组织的招聘程序。这并不是为了

尽量减少分析方法对所有种类的价值

的决定。但人事决定是一个很大的

承诺与他们自己的一套挑战。这里是

how an analytic approach can be used to improve hiring.

我们的基本信念

  • 为客户创造价值

    我们的工作旨在提供可衡量的价值;事实上,我们与客户合作,优先考虑有针对性的、可持续的改进,然后衡量交付的价值。

  • 价值观的多样性

    我们重视世界各地的同事和客户的差异,并努力帮助他人使用和分享不同文化、教育、经验和背景的信息。

  • 建立信任的关系

    我们将不断展示和建立对他人的尊重,值得信赖,以及个人和职业的诚信。

  • 充满激情地使用理性的过程

    我们将鼓励通过使用和转让我们的合理流程为客户和同事提供解决方案的想法的动力和热情。

  • 提高质量,提供创新解决方案

    我们将不断提高我们的服务质量,并寻找新的和创造性的想法,使我们能够保持在应用理性思维解决商业问题的最前沿。

通过系统改进建立一个世界级的组织

Kepner-Tregoe是通过咨询服务和能力发展计划相结合帮助企业提高系统性能的全球领导者。

KT有独特的资格通过整合三个基本组成部分:人、过程和技术,来评估关键业务系统的架构和设计。

在一个组织的各个层面使用的批判性思维技能创造了任何团队的敏捷性和适应性,以利用优势和机会,同时将风险降到最低。KT的核心技术旨在使劳动力具备结构化的智力处理技能,使他们能够掌握复杂性,解决问题,并做出尽可能好的决定。我们在15个不同的行业拥有超过60年的发展批判性思维技能的经验。我们已经培训了数以百万计的人发展智力能力,并将其转化为公司的竞争优势。

过程

Kepner Tregoe是流程挖掘和价值创造之间的桥梁。我们的独特技能是帮助公司设计他们的流程,使之与他们的团队能力和他们的技术使用相协调。KT的初步评估和随后的咨询服务,帮助行业领先的公司从流程的稳定性提升到增强的敏捷性,以最大限度地提高他们在所有关键领域的质量水平,包括产品、服务、运营和客户体验。

技术

最终,任何现代转型的步伐在很大程度上受到技术应用的影响。KT专门分析技术在系统工作流程中的应用,以衡量它们与知识创造的整合程度,以便在转型的工作场所中使用。只有当技术应用以一种产生优化的人员和流程的方式进行整合时,系统才能实现其最大的产出。

过程
技术

为什么是KT?

3个原因

01
01
掌握批判性思维

掌握批判性思维

掌握批判性思维

将复杂性转化为明确性

掌握批判性思维

发现隐藏的机会

"我们培养批判性思维能力,促进创造力,放大直觉以及智慧。提高技能,如准确评估情况,迅速解决问题,并作出尽可能好的决定,使公司在高度竞争的世界中具有显著的优势。"

Reviewer 1
- 菲利普-汤普森
全球增长、客户服务和营销副总裁

KT提供解决方案

  • 评估

    KT诊断性评估服务提供各种定量和定性分析,以全面评估您的流程、人员、系统和测量能力。

  • 能力发展

    KT能力发展建立先进的批判性思维技能,优化数据、知识和经验,以解决问题,作出决定,确定优先事项和管理风险。KT为在具有挑战性的环境中有目的的工作提供了基础。

  • 教练

    高绩效教练是指帮助所有的人在他们生活的任何领域充分发挥他们的潜力。对于作为教练的管理者来说,这意味着与人们一起工作以提高他们的工作表现。

  • 咨询

    Kepner-Tregoe咨询公司使用结构化的分析流程和行业洞察力来促进复杂问题的解决,并根据关键指标交付可持续的结果。

  • 便利化

    专家调解提供公正的指导,帮助你的团队在情绪高涨时解决危机。这大大增加了寻找解决方案的效率和效果。

KT的专业领域

制造业务

  • 复杂问题的解决
  • 根源分析
  • 减少风险管理
  • 提高效率
  • 持续改进
  • 问题预防
制造业务

服务业务

  • 事故管理
  • 问题解决/根本原因分析
  • 成熟度评估
  • 教练
  • 工作流程管理
  • 仿真度
制造业务

人力资源

  • 改善团队合作
  • 提高故障排除速度
  • 最大限度地提高领导效率
  • 加速新员工的融入
  • 放大人才影响
制造业务

我们的工作

KT提高了运营绩效和盈利能力

做得更好

组织的活动越复杂,就越需要一个分析性的行动框架。我们与您合作,澄清您的情况,并确定如何实现最佳结果。在分析框架内协同工作,我们利用数据、知识和专长,专注于改善目标流程和解决关键问题。我们的重点是提供可衡量价值的可持续结果。

做得更快

有时你需要放慢速度来加速。当时间很紧,成本越来越高时,没有时间去猜测和采取不必要的行动。在KT的分析框架内工作,立即提供了一条前进的道路,并集中于前进所需的相关信息。最终,在没有错误的开始和不确定的情绪的情况下,目标可以迅速实现。一个结构化的方法来处理一个复杂的问题,可以最大限度地减少错误,并最终提供准确性和速度。

更加有效地开展工作

我们的分析方法利用脑力、经验、判断力、技能和知识来处理普通和特殊情况。通过更有效地利用现有资源,我们帮助提高改进项目的效率和可持续性,并快速准确地解决复杂问题。我们高效和有针对性的方法可以用来降低成本,提高你的底线。

做得更好
做得更快
更加有效地开展工作

我们如何做到这一点

KT核心流程
形势评估

形势评估是一种分析方法,用于分解和理解我们所面临的复杂问题。它使我们能够在不确定的情况下强加秩序,确定优先事项,并决定何时和如何采取产生良好效果的行动。

问题分析是一个因果关系的思考框架。它使我们能够从观察问题的结果转向了解问题的原因,以便我们能够采取适当的行动来纠正问题,避免不必要的、往往是昂贵的修复。

决策分析认为。我们应该采取哪种行动方案?当必须做出选择时,决策分析提供了一个分析替代方案的过程,以决定最有可能实现特定目标的行动方案。

潜在问题分析帮助我们考虑在一个特定的情况下,未来会发生什么。它帮助我们通过预防问题或计划行动来减少问题的影响,从而塑造未来。

潜在机会分析,就像潜在问题分析一样,有助于塑造未来,这一次是展望未来,促进机会发生的可能性,以便充分利用它们。

我们如何整合它

全面的系统改进

有效的做法需要得到有效的流程和工作流程工具的支持,以利于记录。

对新行为的适应需要灵活,以支持快速、迭代式的学习,并通过与技术的整合缩短取得成果的时间。

集成的工具、流程和共同语言创造了一个无缝的信息流,产生了知识和情感反馈回路,推动了持续的绩效改进。

层层整合和调整,实现最大的投资回报率

准备好改造你的公司了吗?

联系我们以获得免费的专家评估!

我们的专家随时准备提供帮助

所有地区
  • 北美
  • 欧洲
  • 亚洲
  • 日本

董事会成员

我们的董事会由一群多元化和经验丰富的人组成,他们支持Kepner-Tregoe不断应用KT批判性思维方法和基本信念,成为一个参与迎接全球市场挑战的蓬勃发展和创新的组织。

2011年起担任主席,2009年起担任董事
2011年起担任董事
自2021年起担任董事
首席执行官,2007年起担任董事
亚太区董事总经理,2021年起担任董事

我们的领导团队

我们领导团队的组成反映了我们业务的多样化专长和全球性质。

我们的目标是通过利用全球公认的解决方案,同时重视我们的同事和世界各地的客户所提供的差异,最大限度地提高客户的亲和力和牢固的信任关系。

首席执行官,2007年起担任董事
创新与卓越服务全球服务副总裁
全球增长、客户服务和营销副总裁
财务部副总裁
欧洲区域董事总经理
组织人才与领导力发展总监
亚太区董事总经理,2021年起担任董事
北美地区董事总经理

我们的专家

我们是解决问题的专家,是一个在挑战中茁壮成长的全球化和多元化的团队。我们将现实世界的经验带入每一项工作,共同致力于提供最大价值。

对于我们的客户,我们总是乐于钻研,并在他们的运营环境中肩并肩地工作。我们帮助客户提出和回答正确的问题,并作为可信赖的顾问、教师、教练和促进者发挥作用。

北美
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
商业解决方案顾问
交付主管--北美洲
商业解决方案顾问
欧洲
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
亚洲
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
业务解决方案高级顾问
总经理 - 中国
商业解决方案顾问
日本
业务解决方案高级顾问
商业解决方案顾问
商业解决方案顾问

解决问题的黄金标准

六十多年来,Kepner-Tregoe已经使公司有能力解决数以百万计的问题,做出更好的决策和管理风险。我们已经将KT方法整合到生产运营中,改造了IT服务,并通过培养批判性思维能力,将人力资源能力发展的重点放在可持续变革上。数以百万计的人因为使用了KT的合理流程而促进了他们的职业发展,成千上万的公司使用这些分析流程节省了数百万美元。

KT的起源可追溯到美国宇航局的月球计划
早期,KT在太空作业中找到了一席之地。当美国宇航局的工程师听到 "休斯顿,我们有一个问题 "时,他们使用了KT的批判性思维技能,帮助阿波罗13号回家。虽然不是每个解决方案都值得拍电影,但我们所做的事情的一个令人兴奋的方面是投资回报率。我们的流程强大而可持续,产生了结果......节省了时间和成本,更明智地利用了资源,减少了错误,不间断地运作,并提高了利润。
时间轴
1958

本-特雷戈和查克-凯普纳在本-特雷戈位于加利福尼亚州太平洋帕利塞兹的车库里开始了KT合作。Kepner-Tregoe是第一个关注问题解决和决策培训的关键需求的人,它的成立是为了帮助其他人学习他们所开发的流程。

Kepner-Tregoe, Ltd在英国成立。

1962

Kepner-Tregoe将其总部迁至新泽西州的普林斯顿,然后在1967年扩展到一个现代总部。

1963

Kepner-Tregoe创建了领导者发展学院(LDI),这是第一个引入 "培训师 "概念的组织。完成严格的LDI课程的客户员工被认证为教授KT问题解决和决策,并领导鼓励在其组织内使用理性过程的项目。

1965

创始人凯普纳和特雷戈的《理性的管理者》(McGraw Hill)出版,成为一本畅销书和商业经典。新理性经理人》已被翻译成多种语言,并继续在世界各地被阅读。

1966

Kepner-Tregoe以书面形式确定了公司的基本信念,这是创始人最初决定创建一个帮助他人学习的组织而产生的原则和想法。这些原则和想法将继续指导KT业务的开展。

 

Kepner-Tregoe Deutschland, LLC成立。

1967

KT搬到了研究路的一个美丽的林地里。这座现代化的建筑仍然是20世纪60年代现代设计的经典范例,它具有灵活的内部空间和大窗户,可以看到林地景色。

走向全球
1970
大洋洲
1973
日本
1981
东南亚
1980

Ben Tregoe和John Zimmerman的《高层管理战略》出版。KT将战略咨询的服务内容正式化。

1981

新理性的经理人》出版了,这是原来商业经典的更新版本。

 

Kepner-Tregoe Southeast Asia, Ltd 成立

1984

为瑞士、比利时和卢森堡服务的Kepner-Tregoe, S.A.成立。

1985

为了满足客户的需求,KT项目管理的发展是为了给项目工作带来合理的流程方法。

1986

Kepner-Tregoe(马来西亚)有限公司在吉隆坡成立。

1987

金融服务公司USF&G收购了KT。

1988

Kepner-Tregoe Thailand, LLC成立。

1989

行动中的愿景。如何将公司的战略目标整合到日常管理决策中》,作者是本-特雷戈、约翰-齐默尔曼等人,已出版。

1991

本-特雷戈被选入人力资源开发名人堂。

1993

本-特雷戈卸任KT总裁,建立了特雷戈教育论坛,现在称为TregoED,这是一个非营利组织,致力于将KT解决问题和决策的方法带给美国学校的孩子。他继续在KT董事会中发挥积极作用,直到2005年去世。

1996

一个主要由KT员工组成的团体从USF&G手中收购了公司。

今天,KT仍然是一家雇员所有的公司。

1999

KT推出Project Logic®软件,为Microsoft® Project提供一个合理的流程框架。

2000

KT推出eThink®软件,以加强和支持KT问题分析、决策分析、情况评估和潜在问题/机会分析的使用。

Kepner-Tregoe Nederland, LCC成立。

2002

KT出版了一系列的书籍,受到商业和学术界的好评。这些书包括。组织如何运作》(2002年),作者Alan P. Brache;《战略领导的艺术与纪律》(2003年),作者Mike Freedman;《理性的项目经理》(2005年),作者Andrew Longman和Jim Mullins;以及《实施》。如何将战略举措转化为重大成果》(2006年),作者是艾伦-P-布拉切和山姆-博德利-斯科特。

2005

本-特雷戈于2005年4月20日逝世。 纽约时报》的讣告.

2009

Kepner-Tregoe公司开发并推出了Portfolio Manager,这是一个基于云的项目管理应用,使企业能够实时监测公司各部门、各时区和各地域的重要项目。

2012

KT推出了建立竞争优势的新方法,即由KT Clear Thinking提供支持的The Thinking Organization。

2013

Kepner-Tregoe推出了其基础技能研讨会的升级版,即解决问题和决策。KT还推出了第一个用于iPad和安卓平板电脑的应用程序,以支持KT在解决问题、做出决定、执行计划方面的清晰思考过程。MyKT和第一个学习库的推出是为了支持经过认证的项目负责人和教练。

2015

KT的产品和咨询服务在ITSM问题和事件管理方面取得了实质性的进展。KT的问题管理插件被纳入了ServiceNow平台。

2016

Kepner-Tregoe引入了虚拟培训选项,使学习者能够从世界任何地方参加培训。Kepner-Tregoe开始与SofTools开发基于网络的应用程序,以利用物联网技术和数据的进步来访问和显示操作数据。

查尔斯-凯普纳于2016年3月26日逝世。

KT为ServiceNow平台推出了它的第二个应用(KT for Incident Management)。

 

 

 

2017

KT推出了一个故障排除模拟模型,帮助客户在课堂和现实世界之间架起桥梁,更快地取得成果。

2018

Kepner-Tregoe推出了一套用户友好的应用程序,将技能发展嵌入到客户组织中。

KT推出了一套新的核心流程(SAPADAPPA)的电子学习模块和解决问题的基础模块。

2019

KT推出了KT Frontline--一个基于模拟和体验式学习的培训解决方案,特别是为车间和一线服务员工量身定做。

KT推出 "KT LiveOnline",以模块化方式提供单一流程的研讨会。

2020

KT为ServiceNow平台推出了第三个应用(高级案例管理)。

KT开始提供其所有的培训解决方案,作为一个虚拟讲师指导的选项,利用我们在网络学习支持下的虚拟交付的长期经验,迅速帮助客户解决大流行的旅行和社会疏远问题。

2021

KT向Bluefield资产管理公司发放澳大利亚和新西兰的许可证。

KT更新了他们的品牌并推出了一个新的标语。 挑战。机会。结果。

KT推出了解决问题的学习路径--它将最先进的电子学习与教练的影响相结合。

KT/微软赢得布兰登-霍尔卓越学习奖的铜奖。

我们今天的业务
19
遍布全球的网点
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执业年限
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