咨询

制造运营

  • 解决复杂问题
  • 根本原因分析
  • 风险降低管理
  • 效率提升
  • 持续改进
  • 问题预防

服务运营

  • 事件管理
  • 问题解决/根本原因分析
  • 成熟度评估
  • 辅导
  • 工作流管理
  • 模拟

人力资源

  • 提升团队合作
  • 提高故障排除速度
  • 提高领导效率
  • 加速新员工融入
  • 放大人才的影响
经理和雇员一对一的访谈

我们的咨询解决方案

  • 组织发展

    Kepner-Tregoe与人力资源机构合作,通过组织发展计划提升人力绩效,创造卓越成果。

  • 目标绩效改进

    通过Kepner-Tregoe针对性的绩效改进方案实现卓越运营愿景,诊断改进机会,培养所需技能,并支持其实现。

  • 事件管理

    Kepner-Tregoe的事件管理方法使全球顶级服务机构能够处理任何危机,加速问题的解决,并提高客户满意度。

  • 持续改进

    拥有庞大数据的组织利用Kepner-Tregoe将持续改进集中在特定目标来推动针对性的改善。

  • ServiceNow集成

    ServiceNow的客户可以使用经认证的应用程序将Kepner-Tregoe的故障排除集成到服务和案例管理中。

通过系统改进建立一个世界级的组织

Kepner-Tregoe是通过咨询服务和能力发展计划相结合帮助企业提高系统性能的全球领导者。

KT具有独特的资格,通过整合三个基本组成部分:人员、流程和技术,评估关键业务系统的架构和设计。

员工

在一个组织的各个层面使用的批判性思维技能创造了任何团队的敏捷性和适应性,以利用优势和机会,同时将风险降到最低。 KT的核心技术旨在使劳动力具备结构化的智力处理技能,使他们能够掌握复杂性,解决问题,并做出尽可能好的决定。 我们在15个不同的行业拥有超过60年的发展批判性思维技能的经验。 我们已经培训了数以百万计的人发展智力能力,并将其转化为公司的竞争优势。

过程

Kepner-Tregoe是流程挖掘和价值创造之间的桥梁。 我们独特的技能是帮助公司设计他们的流程,使之与他们团队的能力和技术的使用相协调。KT的初步评估和随后的咨询服务,帮助行业领先的公司从流程的稳定性提升到增强的敏捷性,以最大限度地提高他们在所有关键领域的质量水平,包括产品、服务、运营和客户体验。

技术

最终,任何现代转型的步伐在很大程度上受到技术应用的影响。 KT专门分析技术在系统工作流程中的应用,以衡量它们与知识创造的整合程度,以便在转型的工作场所中使用。 只有当技术应用以一种产生优化的人员和流程的方式进行整合时,系统才能实现其最大的产出。

员工
过程
技术

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