问题管理

可作为。

  • 内部班级
  • 公开课
  • 虚拟的
  • 亲临现场

时间/天数。

4

语言。

氯化物
ǞǞǞ
EN
共和国
NL

基本要素

Kepner-Tregoe的问题管理研讨会提供了一种经过时间考验的系统化方法,以帮助解决技术和IT问题,并快速找到根本原因。 我们的最佳实践ITIL®认可的故障排除方法有助于最大限度地减少对业务的负面影响并提高IT稳定性。这是通过有效的数据收集和分析、以目标为导向的解决方案和成功实施快速恢复来缩短解决问题的时间来实现的。

你得到什么

  • 4天,由专家教员带领
  • 获得数字工具和资源
  • 执行高质量和一致的故障排除过程的技能
  • 结业证书
  • 认证学分 : 2.8 CEUs
选择格式
选择国家
  • 新加坡
  • 英国
  • 马来西亚
  • 德国
  • 荷兰
选择日期
    联系我们了解未来的研讨会日期
    联系我们了解未来的研讨会日期
    联系我们了解未来的研讨会日期
  • 2022年3月15日 - 2022年3月17日
    Düsseldorf
    ǞǞǞ
    1845  欧元
  • 2022年6月28日 - 2022年6月30日
    柏林
    ǞǞǞ
    1845  欧元
  • 2022年11月22日 - 2022年11月24日
    柏林
    ǞǞǞ
    1845  欧元
  • 5月16日2022年 - 5月17日2022年
    邓多尔
    NL
    1350  欧元
参与者
选择语言
选择日期
  • 2021年12月31日 - 2021年12月31日
    法国
    共和国
    1100  欧元
    联系我们了解未来的研讨会日期
  • 2022年1月25日 - 2022年1月27日
    加拿大
    EN
    2600  身份证
  • 联系我们了解未来的研讨会日期
  • 2022年1月25日 - 2022年1月27日
    美国
    EN
    1995  美元
  • 2022年3月29日 - 2022年4月1日
    英国
    EN
    1475  英镑
  • 2022年10月11日 - 2022年10月14日
    英国
    EN
    1475  英镑
参与者
共计。
0

要查看总数,请选择国家、日期和参与者人数

要查看总数,请选择语言、日期和参与者的数量

在这个县,服务是由官方的KT许可证持有者提供的。

* 在适用的税收之前

付款后保证班级座位。座位保留时间为72小时。

请联系我们以了解更多细节,或根据您的企业需求定制研讨会。

  • 观众

    是服务台工作人员、问题经理、质量经理、分析师、技术人员、主题专家、审计师、工程师和其他负责解决关键事件和问题的人的理想选择。

  • 效益

    • 推动高质量和一致的故障排除过程
    • 让你更快地找到问题的根本原因
    • 使你的团队能够在压力下清晰而自信地思考和沟通
    • 消除了试错行为、浪费和关键数据的损失
    • 创造一个无缝的信息流和知识共享
    • 确保每个人都说同样的 "解决问题的语言"
  • 开发的技能

    • 采用结构化、批判性思维的方法来分析问题,找出根本原因,并选择最佳的修复或解决方法,以主动避免问题的发生
    • 系统地澄清问题并确定优先次序
    • 清楚地描述一个问题并收集最相关的数据
    • 基于问题类型的解决问题的战略方法,例如启动和重复出现的问题。
    • 如何通过使思维可视化来实现资本化
    • 在整个问题或问题的生命周期中,简洁有效的利益相关者沟通和资源管理
  • 投资回报

    Kepner-Tregoe的问题和事件管理解决方案已在全球范围内使用,以帮助组织实现投资回报率最大化。使用我们的系统化方法来管理问题,KT客户已经取得了巨大的改进,例如。

    • 缩短平均解决时间
    • 缩短结案时间
    • 首次修复率提高
    • 提高客户满意度
    • 最大化的客户终身价值
    • 更大的IT稳定性和生产正常运行时间
  • 引语

    "使用Kepner-Tregoe流程,我能够更快解决客户问题。正因为如此,我的积压工作已经比65%减少了。我可以把更多的时间花在其他客户问题上。"

    - 工厂工程师

  • 手册

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