Problem Management

Beschikbaar als:

  • In-Company
  • Open inschrijving
  • Virtueel
  • Op locatie

Talen:

CN
DE
EN
ES
FR
NL

De essentie

De workshop Problem Management van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-problemen op te lossen en snel tot de hoofdoorzaak door te dringen. Onze best practice ITIL®-erkende probleemoplossingsmethode helpt negatieve gevolgen voor het bedrijf te minimaliseren en de stabiliteit van de IT te vergroten. Dit wordt bereikt door de time-to-resolution te verkorten door middel van efficiënte dataverzameling en -analyse, objectieve oplossingen en succesvolle implementatie voor snel herstel.

Twee jonge werknemers bespreken een punt

Wat je krijgt?

  • 4 dagen onder leiding van een deskundige trainer
  • Toegang tot digitale materialen
  • Vaardigheden om een kwalitatief hoogstaand en consistent probleemoplossingsproces uit te voeren
  • Certificaat van voltooiing
  • Certificeringscredits : 1.4 CEUs
Selecteer Format
Selecteer Land
  • Duitsland
  • Verenigd Koninkrijk
  • Maleisië
  • China
  • China - Hong Kong
  • Singapore
Kies Datum
  • jun 18 2024 - jun 20 2024
    Hamburg
    GER
    1,995  EUR
  • 5 nov 2024 - 7 nov 2024
    München
    GER
    1,995  EUR
  • 10 sep 2024 - 12 sep 2024
    Londen
    ENG
    1,475  GBP
  • jun 11 2024 - jun 13 2024
    Penang

    RM 3.400 voor 3 of meer
    Openingstijden workshop:
    9:00 - 17:30 (UTC+8)

    ENG
    4,000  MYR
  • 24 sep 2024 - 26 sep 2024
    Kuala Lumpur

    RM 3.400 voor 3 of meer
    Openingstijden workshop:
    9:00 - 17:30 (UTC+8)

    ENG
    4,000  MYR
  • jun 18 2024 - jun 20 2024
    Shanghai

    CNY 9.200 voor 3 of meer
    Openingstijden workshop:
    9:00 - 17:30 (UTC+8)

    CHI
    ENG
    10,800  CNY
  • 9 juli 2024 - 11 juli 2024
    Beijing

    CNY 9.200 voor 3 of meer
    Openingstijden workshop:
    9:00 - 17:30 (UTC+8)

    CHI
    ENG
    10,800  CNY
  • 10 sep 2024 - 12 sep 2024
    Hong Kong

    HKD 11.500 voor 3 of meer
    Openingstijden workshop:
    9:00 - 17:30 (UTC+8)

    ENG
    13,500  HKD
  • jul 3 2024 - jul 5 2024
    Singapore

    SGD 1,900 voor 3 of meer.
    Openingstijden workshop: 9:00 uur - 17:30 uur (UTC+8)

    ENG
    1,900  SGD
  • 18 sep 2024 - 20 sep 2024
    Singapore

    SGD 1,900 voor 3 of meer.
    Openingstijden workshop: 9:00 uur - 17:30 uur (UTC+8)

    ENG
    2,200  SGD
Deelnemers
Selecteer Taal
Kies Datum
  • 14 mei 2024 - 17 mei 2024
    Verenigd Koninkrijk

    5-6 uur per dag gedurende 4 dagen

    ENG
    1,475  GBP
  • 28 mei 2024 - 30 mei 2024
    VS

    Openingstijden workshop:
    10.00 - 18.00 uur (ET)

    ENG
    2,295  USD
  • 28 mei 2024 - 30 mei 2024
    Canada

    Openingstijden workshop:
    10.00 - 18.00 uur (ET)

    ENG
    2,985  CAD
  • jun 4 2024 - jun 13 2024
    Singapore

    4-6 juni & 11-13 juni,
    Openingstijden van de workshop: 8:30 uur - 12:30 uur (UTC+8)

    ENG
    1,900  SGD
  • jun 4 2024 - jun 13 2024
    China - Hong Kong

    4-6 juni & 11-13 juni,
    Openingstijden van de workshop: 8:30 uur - 12:30 uur (UTC+8)

    ENG
    11,500  HKD
  • 24 sep 2024 - 26 sep 2024
    VS

    Openingstijden workshop:
    10.00 - 18.00 uur (ET)

    ENG
    2,295  USD
  • 24 sep 2024 - 26 sep 2024
    Canada

    Openingstijden workshop:
    10.00 - 18.00 uur (ET)

    ENG
    2,985  CAD
Deelnemers
Totaal:
0

Om het totaal te zien selecteer land, datum en aantal deelnemers

Om het totaal te zien selecteer taal, datum en aantal deelnemers

In deze county worden de diensten verleend door de officiële KT vergunninghouder.

*exclusief belasting

Inschrijving is gegarandeerd bij betaling. Reserveringen voor inschrijving worden 72 uur vastgehouden.

Neem contact met ons op voor meer informatie of om de workshop aan te passen aan uw bedrijfsbehoeften.

  • Doelgroep

    Ideaal voor servicedeskmedewerkers, problemmanagers, kwaliteitsmanagers, analisten, technici, materiedeskundigen, auditors, ingenieurs en anderen die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van kritieke incidenten en problemen.

  • Voordelen

    • Een kwalitatief hoogstaand en consistent proces voor probleemoplossing
    • Brengt je sneller naar de oorzaak van problemen
    • Stelt je team in staat om, ook onder druk, helder en zelfverzekerd te denken en te communiceren
    • Elimineert trial-and-error gedrag, verspilling en verlies van belangrijke data
    • Creëert een naadloze informatiestroom en kennisdeling
    • Zorgt ervoor dat iedereen dezelfde "probleemoplossende taal" spreekt
  • Ontwikkelde
    vaardigheden

    • Een gestructureerde, kritische aanpak om problemen te analyseren, de kernoorzaak te achterhalen, de beste oplossing of workaround te selecteren en proactief problemen te voorkomen
    • Problemen systematisch verduidelijken en prioriteren
    • Een probleem helder omschrijven en de meest relevante gegevens verzamelen
    • Een strategische aanpak voor probleemoplossing op basis van het type probleem, bijvoorbeeld een opstartprobleem of een terugkerend probleem
    • Leer het profijt van het zichtbaar maken van jouw denkproces
    • Leer beknopt en doeltreffend communiceren met belanghebbenden gedurende de gehele levenscyclus van een probleem. Verbeter het resource management
  • Rendement op
    Investering

    De Problem & Incident Management oplossingen van Kepner-Tregoe zijn wereldwijd gebruikt door organisaties om hun Return-On-Investment te maximaliseren. Met onze systematische methode voor probleembeheer bereikten KT-klanten indrukwekkende verbeteringen, zoals:

    • Snellere probleemoplossing (Mean Time to Resolve)
    • Kortere tijd tot afronding (Time-to-Close)
    • Verhoogd percentage problemen in één keer opgelost (First-Time-Fix Rate)
    • Verbetering van klanttevredenheid
    • Gemaximaliseerde Customer Lifetime Value
    • Grotere IT-stabiliteit en uptime van de productie
  • Citaten

    "Door het Kepner-Tregoe proces kan ik problemen van klanten sneller oplossen. Hierdoor verminderde het aantal openstaande kwesties met meer dan 65%. Ik houd nu meer tijd over voor andere klantzaken."

    - Fabrieksingenieur

  • Brochure

Contactformulier

Laat je vaardigheden zien!

Het KT Badge Programma is een zichtbare erkenning van je rationele proces vaardigheden. Je Kepner-Tregoe Digitale Badges kan worden getoond op je social media profielpagina, je e-mailhandtekening en je persoonlijke website. Tenslotte kan de authenticiteit van je KT badge worden gevalideerd op onze website portal.

De Foundation Badge is het startpunt en laat zien dat je een KT trainingsprogramma hebt gevolgd. Als je eenmaal begonnen bent met het toepassen van de KT technologieën, doorloop je de niveaus van Practitioner, Gevorderd, en uiteindelijk, bereik je erkenning als KT Expert.

Badge

Kepner-Tregoe Foundations

Als je succesvol hebt deelgenomen aan deze workshop, kom je in aanmerking voor de KT Foundations Badge. Klik voor meer informatie over deze badge:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!