Problem Management

Beschikbaar als:

  • In-Company
  • Open inschrijving
  • Virtueel
  • Op locatie

Talen:

CN
DE
EN
FR
NL

De essentie

De workshop Problem Management van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-problemen op te lossen en snel tot de hoofdoorzaak door te dringen. Onze best practice ITIL®-erkende probleemoplossingsmethode helpt negatieve gevolgen voor het bedrijf te minimaliseren en de stabiliteit van de IT te vergroten. Dit wordt bereikt door de time-to-resolution te verkorten door middel van efficiënte dataverzameling en -analyse, objectieve oplossingen en succesvolle implementatie voor snel herstel.

Wat je krijgt?

  • 4 dagen onder leiding van een deskundige trainer
  • Toegang tot digitale materialen
  • Vaardigheden om een kwalitatief hoogstaand en consistent probleemoplossingsproces uit te voeren
  • Certificaat van voltooiing
  • Certificeringscredits : 1.4 CEUs
Selecteer Format
Selecteer Land
  • Singapore
  • Verenigd Koninkrijk
  • Maleisië
  • Duitsland
  • Nederland
  • China
  • China - Hong Kong
Kies Datum
  • 25 apr 2023 - 27 apr 2023
    Berlijn
    GER
    1,995  EUR
  • 20 jun 2023 - 22 jun 2023
    Berlijn
    GER
    1,995  EUR
  • 21 nov 2023 - 23 nov 2023
    Berlijn
    GER
    1,995  EUR
Voor toekomstige workshop data, neem contact met ons op!
Deelnemers
Selecteer Taal
Kies Datum
  • 11 juli 2023 - 11 juli 2023
    Frankrijk
    FRA
    550  EUR
  • 6 dec 2022 - 8 dec 2022
    Canada
    ENG
    2,600  CAD
  • 6 dec 2022 - 8 dec 2022
    VS
    ENG
    1,995  USD
  • jan 24 2023 - jan 26 2023
    VS

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    1,995  USD
  • jan 24 2023 - jan 26 2023
    Canada

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    2,600  CAD
  • mrt 28 2023 - mrt 30 2023
    VS

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    1,995  USD
  • 25 apr 2023 - 28 apr 2023
    Verenigd Koninkrijk
    ENG
    1,475  GBP
  • jun 6 2023 - jun 8 2023
    VS

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    1,995  USD
  • jun 6 2023 - jun 8 2023
    Argentinië

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    2,600  CAD
  • aug 29 2023 - aug 31 2023
    Argentinië

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    1,995  USD
  • aug 29 2023 - aug 31 2023
    Canada

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    2,600  CAD
  • 10 okt 2023 - 13 okt 2023
    Verenigd Koninkrijk
    ENG
    1,475  GBP
  • dec 5 2023 - dec 7 2023
    VS

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    1,995  USD
  • dec 5 2023 - dec 7 2023
    Canada

    Workshop Hours: 10 am - 6 PM (EDT)

    ENG
    2,600  CAD
Voor toekomstige workshop data, neem contact met ons op!
Deelnemers
Totaal:
0

Om het totaal te zien selecteer land, datum en aantal deelnemers

Om het totaal te zien selecteer taal, datum en aantal deelnemers

In deze county worden de diensten verleend door de officiële KT vergunninghouder.

*exclusief belasting

Inschrijving is gegarandeerd bij betaling. Reserveringen voor inschrijving worden 72 uur vastgehouden.

Neem contact met ons op voor meer informatie of om de workshop aan te passen aan uw bedrijfsbehoeften.

  • Doelgroep

    Ideaal voor servicedeskmedewerkers, problemmanagers, kwaliteitsmanagers, analisten, technici, materiedeskundigen, auditors, ingenieurs en anderen die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van kritieke incidenten en problemen.

  • Voordelen

    • Een kwalitatief hoogstaand en consistent proces voor probleemoplossing
    • Brengt je sneller naar de oorzaak van problemen
    • Stelt je team in staat om, ook onder druk, helder en zelfverzekerd te denken en te communiceren
    • Elimineert trial-and-error gedrag, verspilling en verlies van belangrijke data
    • Creëert een naadloze informatiestroom en kennisdeling
    • Zorgt ervoor dat iedereen dezelfde "probleemoplossende taal" spreekt
  • Ontwikkelde
    vaardigheden

    • Een gestructureerde, kritische aanpak om problemen te analyseren, de kernoorzaak te achterhalen, de beste oplossing of workaround te selecteren en proactief problemen te voorkomen
    • Problemen systematisch verduidelijken en prioriteren
    • Een probleem helder omschrijven en de meest relevante gegevens verzamelen
    • Een strategische aanpak voor probleemoplossing op basis van het type probleem, bijvoorbeeld een opstartprobleem of een terugkerend probleem
    • Leer het profijt van het zichtbaar maken van jouw denkproces
    • Leer beknopt en doeltreffend communiceren met belanghebbenden gedurende de gehele levenscyclus van een probleem. Verbeter het resource management
  • Rendement op
    Investering

    De Problem & Incident Management oplossingen van Kepner-Tregoe zijn wereldwijd gebruikt door organisaties om hun Return-On-Investment te maximaliseren. Met onze systematische methode voor probleembeheer bereikten KT-klanten indrukwekkende verbeteringen, zoals:

    • Snellere probleemoplossing (Mean Time to Resolve)
    • Kortere tijd tot afronding (Time-to-Close)
    • Verhoogd percentage problemen in één keer opgelost (First-Time-Fix Rate)
    • Verbetering van klanttevredenheid
    • Gemaximaliseerde Customer Lifetime Value
    • Grotere IT-stabiliteit en uptime van de productie
  • Citaten

    "Door het Kepner-Tregoe proces kan ik problemen van klanten sneller oplossen. Hierdoor verminderde het aantal openstaande kwesties met meer dan 65%. Ik houd nu meer tijd over voor andere klantzaken."

    - Fabrieksingenieur

  • Brochure

Contactformulier

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!