Neem contact met ons op

Onze ervaring: uw succes

Afbeelding

Waarom kiezen voor Kepner-Tregoe training?

Onze trainingen leveren resultaat - daarom blijven klanten terugkomen. We gebruiken een "systematische lesmethode" - waarin we stapsgewijs toewerken van bewustwording naar beheersing, met een sterke focus op praktijkoefeningen.

In plaats van lange lezingen bieden wij interactieve, praktijkgerichte sessies. Deelnemers werken samen aan casestudies en hun eigen professionele uitdagingen. Deze aanpak stelt hen in staat om probleemoplossende vaardigheden te verwerven die ze onmiddellijk kunnen toepassen om problemen binnen hun organisatie effectief op te lossen. Klaar om effectiever en doelgerichter beslissingen te nemen? ontdek de kracht van Kepner-Tregoe.

Klaar om effectiever en doelgerichter beslissingen te nemen? Ontdek de kracht van Kepner-Tregoe.

Onze expertise

Advies

Kepner-Tregoe helpt je efficiëntie te verbeteren, de operationele processen te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de samenwerking te verbeteren.

Training

Het Kepner-Tregoe proces stelt individuen in staat om ongekende verbeteringen in productiviteit, verhoogde efficiëntie en grotere klanttevredenheid te laten zien.

Afbeelding
Afbeelding
Afbeelding

Advies

Kepner-Tregoe helpt je efficiëntie te verbeteren, de operationele processen te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de samenwerking te verbeteren.

Afbeelding

Training

Het Kepner-Tregoe proces stelt individuen in staat om ongekende verbeteringen in productiviteit, verhoogde efficiëntie en grotere klanttevredenheid te laten zien.

Onze diensten

  • Nagaan op welke gebieden de prestaties kunnen worden verbeterd
  • Vaststellen van basismaatstaven voor het meten van verbeteringen
  • Het richten van beperkte middelen op kritieke kansen
  • Het ontwikkelen van implementatieplan voor maximale ROI
  • Teaminterviews voor het creëren of herzien van de strategie
  • Beoordelen van procesbehoeften en workflowstructuren
  • Integratie van huidige procedures in nieuwe kaders
  • Te behandelen vraagstukken begrijpen en verduidelijken
  • Verzameling van gegevens uit de vastgestelde bronnen
  • Test en controleer mogelijke oorzaken, volgende stappen

Onze trainingsopties

Afbeelding
01

Voor groepen/teams

Kies voor een incompany training op de werkplek van jouw team, op een tijdstip en locatie naar keuze. De training omvat realistische voorbeelden, uitgebreide case studies, toepassing van het geleerde in de praktijk en één-op-één-coaching onder leiding van een hoogopgeleide KT-facilitator. Een training kan specifiek worden afgestemd op de problemen en kansen waar je bedrijf nú mee te maken heeft. Alle trainingen kunnen ook online worden gegeven.

Afbeelding
02

Openbare cursussen

Kepner-Tregoe trainingen worden gehouden in steden over de hele wereld. Individuele deelnemers of kleine groepen van bedrijven kunnen zich hiervoor inschrijven. Dit kan op locatie of dit kan een virtuele klas zijn. Je leert KT concepten en u oefent met realistische casestudy's, samen met collega's uit vele verschillende industriesectoren.

Afbeelding
03

eLearning

Je leert in je eigen tempo en volgens je persoonlijke schema. Dit betekent meer gemak en minder verstoring. Ontworpen met een dynamische mix van leerstijlen om de betrokkenheid en het leerrendement te maximaliseren. Inclusief lesmateriaal en een kennistoets aan het eind van elke cursus.

Praktijkvoorbeelden

Uitdagingen

Microsoft vroeg Kepner-Tregoe om te helpen bij het implementeren van KT's suite van rationele processen om hun ingenieurs en adviseurs in staat te stellen om met succes problemen te sorteren, op te helderen en te prioriteren, de hoofdoorzaak van klantproblemen accuraat en snel te vinden, beslissingen te nemen over de beste volgende stappen en toekomstige zorgen van klanten te minimaliseren.

3.3%

verbetering van de klanttevredenheid

27

Minuten per geval - gemiddelde vermindering van de totale tijd per incident

Resultaten

Om het effect van de KT-training en het ondersteuningsproject voor CSS-klanten te meten, werden 12 weken vóórafgaand aan de training en 12 weken erna cruciale prestatie-indicatoren geregistreerd. Gedurende het eerste jaar waren de verbeteringen overall als volgt:

1

per case - gemiddelde vermindering in totale oplossingstijd (days-to-solve)

Uitdagingen

Bij Yanfeng Automotive Interiors worden werknemers elke dag uitgedaagd om superieure producten te leveren aan 's werelds grootste autofabrikanten in een sterk concurrerende omgeving. Auto interieurs, componenten en systemen worden vervaardigd volgens strenge normen, om de veiligheid en duurzaamheid ervan te garanderen. De kwaliteit van het productieproces is daartoe van cruciaal belang.

3000%

Gegenereerde ROI

$10K

gegenereerd per project

Resultaten

Yanfeng Automotive werd gewezen op het Problem Solving & Decision Making (PSDM) programma van Kepner-Tregoe. In oktober 2017 hadden 85 van de ruim 130 Yanfeng-medewerkers, die in het voorafgaande jaar de PSDM-training hadden gevolgd, hun projecten afgerond en waren ze gecertificeerd voor PSDM. Hun projecten brachten elk gemiddeld $10,000 op.

Uitdagingen

Incidenten werden steeds complexer, waardoor de kans op en het risico op grote uitval toenam. Het geografisch verspreide team van Subject Matter Experts (MKB's) vereiste een hoge mate van coördinatie tijdens het afhandelen van incidenten.

74%

Vermindering van de gemiddelde hersteltijd

77%

Vermindering van de variatie

Resultaten

Na vier maanden was de gemiddelde hersteltijd drastisch teruggebracht (74%), terwijl ook de variatie in de tijd die nodig was om een incident op te lossen, aanzienlijk was verminderd (77%).

Ontmoet onze experts

Alle regio's
  • Noord-Amerika
  • Europa
  • Azië
  • Japan

Nieuws en inzichten

BLOG

Tarieven kunnen toeleveringsketens verstoren, kosten verhogen en de concurrentiepositie beïnvloeden. Met behulp van Kepner-Tregoe Potential Problem Analysis (PPA) kunnen bedrijven de risico's die tarieven met zich meebrengen anticiperen, beoordelen en beperken. Hier zijn 5 proactieve stappen die organisaties kunnen nemen →

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!