nld

ServiceNow Integratie

Kepner-Tregoe gecertificeerde Apps voor ServiceNow

ServiceNow klanten die gebruik maken van KT's troubleshooting processen als onderdeel van hun IT Service en Case Management aanpak, kunnen nu de KT denkwijze integreren met de ServiceNow workflows.

De KT-apps laten uw teams succesvol samenwerken om de service te herstellen, de oorzaak te vinden en de stabiliteit van de IT te verbeteren, door gebruik te maken van de Kepner-Tregoe best-practice probleemoplossingsmethode. Dit zorgt voor duurzaamheid en maximaliseert uw ROI van het ServiceNow platform.

Wat Diagnostiek is

Beschikbare KT Apps voor ServiceNow

Lorem ipsum dolor sit

Geavanceerd Incident Management App

Incident Managers kunnen snel gegevens documenteren tijdens een lopend incident, en tegelijkertijd bijhouden welke gegevens zijn verzameld, en welke kritische vragen nog moeten worden gesteld door informatie zichtbaar te houden; alles in één oogopslag. 

Lorem ipsum dolor sit

Geavanceerde Probleem Management App

In combinatie met onze training, coaching en consulting van wereldklasse biedt deze app een afgestemde benadering van uw Root-Cause-Analysis (RCA), die helpt om de echte oorzaak te identificeren en in het proces herbruikbare kennis te creëren. 

Lorem ipsum dolor sit

Geavanceerd Casemanagement App

De KT Case Management app zal uw support engineers effectiever en efficiënter maken bij het oplossen van klantproblemen door gebruik te maken van Kepner-Tregoe's best-practice troubleshooting methodologie en het verbeteren van uw oplostijd en klanttevredenheidsscore.

Voordelen Apps

Kepner-Tregoe's beste praktijk

Ondersteunt Kepner-Tregoe's best practice, ITIL® wereldwijd erkende troubleshooting methodologie

Verbetering van service en ondersteuning

KT-oplossingen stellen uw service- en supportorganisatie in staat om sneller tot de hoofdoorzaak te komen en de klantervaring te verbeteren

Consistente probleemdocumentatie

Maakt consistente probleemdocumentatie mogelijk voor eenvoudigere beoordeling en de creatie van herbruikbare kennis

Organisatie afstemming

De KT-aanpak stemt processen, capaciteit en technologie op elkaar af om de efficiëntie en de doeltreffendheid te verhogen 

Maximaliseren van ROI

Bevordert adoptie en maximaliseert de ROI van uw ServiceNow implementatie 

 

Geavanceerde Apps Voorbeeld

In combinatie met onze training-, coaching- en consultingoplossingen van wereldklasse, zorgen KT apps voor ServiceNow voor een op elkaar afgestemde benadering van de processen, technologie en mensenstrategie.

In combinatie met onze training-, coaching- en consultingoplossingen van wereldklasse, zorgen KT apps voor ServiceNow voor een op elkaar afgestemde benadering van de processen, technologie en mensenstrategie.

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!