Neem contact met ons op
NLD
NLD ENG FRA GER JPN CHI GBR
NLD
NLD ENG FRA GER JPN CHI GBR
Neem contact met ons op

Leiderschap Fundamentals

Creëer een pad voor anderen om te slagen

De obstakels die een bedrijf verhinderen strategische en operationele doelen te bereiken zijn talrijk en gevarieerd. De meest voorkomende zijn een overdaad aan initiatieven, de chaos van slecht gedefinieerde besluiten en hardnekkige problemen die een organisatie overbelasten.

Grote leiders creëren een pad naar vooruitgang zonder obstakels, dat dient als een draaiboek om het bedrijf op weg te helpen naar een mooie toekomst. Het opbouwen van fundamentele leiderschapscapaciteiten rond het effectief oplossen van problemen is essentieel om het succes van een onderneming te verzekeren. Waar en hoe te focussen, zijn belangrijke ingrediënten voor toekomstig succes.

Wat Diagnostiek is

Een groeimindset vereist een voorliefde voor actie

  • De kracht van prioriteiten stellen

    Doen wat het belangrijkst is en niet bezwijken onder de druk van urgentie is de beste weg naar succes. Een uitgebreid onderzoek van het landschap in combinatie met een heldere blik op wat het belangrijkst is, is van cruciaal belang voor het maximaliseren van de prestaties van de organisatie.

  • Het subjectieve zo objectief mogelijk maken bij het nemen van beslissingen

    Versterk de kwaliteit van de besluitvorming in de onderneming door een waardegedreven model te creëren voor het beoordelen en evalueren van alternatieven. Door expliciet te zijn over wat we willen en vervolgens de belangrijkste doelstellingen te delen en af te stemmen met andere belanghebbenden, kunnen we de best gebalanceerde keuze maken.

  • Proactief probleembeheer om de organisatie veerkrachtiger te maken

    De veerkracht van de onderneming vergroten door probleembeheersingsactiviteiten die voortbouwen op Root Cause Analysis oefeningen en het documenteren van bekende fouten en workarounds. Problemen moeten worden geprioriteerd op basis van het risico dat ze vormen in termen van waarschijnlijkheid en impact op de activiteiten. De aandacht moet worden gericht op problemen die het grootste risico vormen voor de stakeholder- en klantervaring.

  • De balans verschuiven van problemen naar kansen

    De best presterende organisaties zijn toekomstgericht. Ze zijn gericht op het maximaliseren van de waarde van de kansen die ze creëren door betere prioritering en scherpere beslissingen. Een organisatie die zich richt op problemen is het grootste deel van de tijd bezig met het herstellen van het verleden.

De weg vrijmaken om leiders te creëren

Lorem ipsum dolor sit

Wanneer de druk op de ketel staat, zal een organisatie worden beoordeeld op de mate waarin alle teams samenwerken. Dit komt vaak doordat teams en leiders effectief communiceren over afdelingssilo's en tijdzones heen als ze gestructureerde kaders hebben die ze kunnen volgen wanneer het moeilijk wordt, waardoor ze kritieke problemen kunnen oplossen en cruciale beslissingen snel en accuraat kunnen nemen.

 

Competentie moet niet alleen voorbehouden zijn aan het topmanagement. Je wilt leiders in de hele organisatie die obstakels wegnemen en medewerkers inspireren om te presteren.

 

Kepner-Tregoe processen zijn het hart van elke goede organisatie.

 

We laten je zien hoe

Succesverhalen

Uitdagingen

De leiding van een olie- en gasbedrijf zag in dat de snel evoluerende IT-infrastructuur van het bedrijf waarschijnlijk zou leiden tot een toename van het aantal incidenten met een hogere ernstgraad. Als de organisatie getroffen zou worden door een aantal incidenten met prioriteit 1, zou het potentiële bedrijfsverlies kunnen oplopen tot miljoenen.

$60M

besparingen binnen zes maanden

66,5%

verbetering van de kwaliteit van de informatie bij geëscaleerde incidenten

Resultaten

Het desktopteam werd door een onafhankelijke auditinstantie beoordeeld als Top Quartile en ontving de Best Team Award. Prijs voor het Beste Team binnen de Groep, gebaseerd op jaarlijkse feedback van werknemers.

10,8%

toename van het aantal tickets dat binnen tien dagen wordt afgesloten

Lees volledige casestudy

Uitdagingen

Bij Yanfeng Automotive Interiors worden de werknemers elke dag uitgedaagd om superieure producten te leveren voor 's werelds toonaangevende autofabrikanten. Onderdelen en systemen voor auto-interieurs moeten volgens strenge normen worden vervaardigd om de veiligheid en duurzaamheid te garanderen. De kwaliteit van het productieproces is van cruciaal belang.

3000%

Geleverde ROI

$10K

gegenereerd per project

Resultaten

Yanfeng Automotive verwees naar het Problem Solving & Decision Making (PSDM) programma van Kepner-Tregoe. In oktober 2017 hadden 85 van de ruim 130 Yanfeng-medewerkers die in de loop van het jaar de PSDM-cursus hadden gevolgd, hun projecten ingediend en waren ze gecertificeerd. Meer dan 130 gevolgde en afgesloten projecten hadden een gemiddelde per project van $10.000 gegenereerd. Grotere projecten, zoals kostenvermijdingstypes, zijn niet in dit totaal opgenomen.

Lees volledige casestudy

Uitdagingen

Deutsche Bank heeft meer dan 78.000 medewerkers, meer dan 2.700 vestigingen in 70 landen en een vermogen van bijna $2 biljoen. Met teams van probleemmanagers op meerdere locaties over de hele wereld, was de uitdaging dat elke groep van problem managers verschillende Root Cause Analysis (RCA) en incident management tools gebruikte om incidenten van klanten op lokaal niveau aan te pakken - maar ze slaagden er niet in om het aantal incidenten of de tijd die nodig was om ze op te lossen, te verminderen.

50%

vermindering van incidenten met klanten

20%

vermindering in jaar twee

Resultaten

Wat men ontdekte was dat procestraining de moeilijkste uitdagingen op het gebied van problem management in een wereldwijde IT-omgeving oploste. Lees het volledige succesverhaal van de klant, inclusief het tweede succes van een wereldwijde bank.

Lees volledige casestudy
Alle verhalen

Andere KT oplossingen

 

Advies Training

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!