KT(Kepner-Tregoe)的咨询服务有助于提高效率、简化运营、提高客户满意度并改善协作。
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美国东部时间 7 月 17 日 17:30
有效的行动/ 从以下几点开始/ 清晰的思维
我们的专长
我们最佳的能力发展解决方案
01
对于团体/团队
将培训直接带到您的团队中。培训可以在您公司现场进行，时间和地点由您选择。课程包括现实案例、大量案例研究、应用于实际问题以及由经验丰富的KT导师进行一对一辅导。学习可以量身定制，以解决您公司当前面临的实际问题和机遇。所有课程都可选择以虚拟形式进行。
02
对于个人
珂帝的研讨会在世界各主要城市举行，可选择报名参加公开课或线上课程，时间可根据您的日程安排自由选择。您将与来自各行各业的精英一起学习KT的概念，并进行现实案例研究。我们还提供自主电子学习课程，用于基础介绍或加强以往学习。
03
自定进度
学员可以按照自己的节奏和个人时间表进行学习，更加方便，减少干扰。课程设计采用多种媒体形式，最大限度地提高参与度和学习效果。这也包括学习材料和课程结束时的知识评估。
客户成功案例
挑战
微软请KT通过实施KT的理性程序，让他们的工程师和倡导者能够顺利地对问题进行分类、澄清并设定优先解决次序，准确快速地找到客户问题的根本起因，作最佳后续步骤的决策，并尽量减少未来的客户关切事项。
3.3%
客户满意度
的提升
27
分钟
分钟
平均每次事故用时分钟
成果
为了衡量KT培训和支持项目对CSS客户的影响，研讨会前后12周的关键指标都予以记录。
第一年总体改进成果：
1天
平均事件的
解决问题天数
挑战
在延锋汽车内饰，员工每日都处在竞争激烈的商业环境下，为全球领先的汽车制造商提供优质产品。汽车内饰、部件和系统必须按照严格的标准进行制造，以确保其安全性和耐用性。因此，在制造过程中把控好质量至关重要。
3000%
投资回报率
$10K
每个项目的回报
成果
延锋汽车被推荐参加KT的问题解决与决策（PSDM）课程。截至2017年10月，在这一年中完成PSDM课程的130多名延锋人员中，有85人已经提交了他们的项目并获得了认证。超过130个已结束的项目产生了平均1万美元的回报。
挑战
事件变得更加复杂，增加了发生重大故障的概率和风险。分散在各地的专家团队在事件处理过程中需要高度的协调。
74%
减少平均恢复时间
77%
减少差异
成果
经过四个月的努力，平均恢复时间大大缩短了74%，同时解决事故所需的时间差异也显著减少了77%。
我们的专业团队
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