协调服务

您的组织可以解决棘手问题:我们可以告诉您如何解决

专业协调提供指导,帮助您的团队在情绪高亢时解决危机。在获得所有参与者的支持的同时,有效提高寻找解决方案的效率和效果。

您的团队在解决问题的同时还能积攒经验,将其应用于未来的危急情况中。

什么是诊断

KT的方法

  • 理解

    协调员与关键组员一起回顾问题的历史。在这阶段,我们需要了解和定义需要进一步详细讨论、衡量的领域,并为利益相关者建议期望的结果和下一步实现的目标。

  • 澄清

    为了让团队对问题及所需工作达成一致,我们对所有信息进行全面审查,以确定、澄清和优先处理与问题相关的事物。

  • 数据收集

    针对每个具体的问题,协调员引导小组收集描述问题的数据并确认缺失的信息。这有助于让相关人员集中精力确定巡查方向、与谁交流以及要提出什么问题。一旦这些基本信息足够清晰,协调员就会引导小组找出问题特有的潜在因果因素。问题的描述将引导小组寻找额外数据。这些信息将成为下一环节的基础。

  • 假设发展

    通过审查与问题相关的资料和问题特有的潜在因果因素,可以更加清晰地聚焦,避免分散注意力和错误的线索。通过与问题相关的事件数据比较,隐藏信息浮现,使团队能够扩展和确定可能的原因。

  • 测试可能的原因

    这是一个逻辑测试,用于排除错误的原因并引导计划制定的方向。通过将假设与问题的事实进行比较,团队可以意识到哪些假设是不合理的,并且对合理假设存在的差距进行了解。

  • 核实原因和下一步措施

    到目前为止,我们进行的都是数据收集和分析,将解决的成本保持在最低水平。这一步需要的是到现场收集现有数据或采取行动来创建新数据。测试阶段的文档是这些活动的蓝图。一旦问题得以解决,其结果也可以为利益相关者提供信息,以便将来进行维护和调整。

成果

我们帮助您的团队确定明确的行动方向,处理问题并使您的公司实现增长。

正如下面的例子一样,我们将帮助贵公司获得并保持竞争优势:

  • 一家大型汽车制造商提高了管理能力,使他们能够实现关键的业务目标。
  • 在合并之后,一家全球公司在第一年就节省了130万美元的保险费用,并在随后的5年里节省了30万美元。
  • 一家电脑芯片制造商解决了一个长期存在的缺陷问题,每年节省了280万美元。

我们专注于:

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