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Consultant

Fabrication
Opérations

  • Résolution de problèmes complexes
  • Analyse des causes profondes
  • Gestion de la réduction des risques
  • Amélioration de l'efficacité
  • Amélioration continue
  • Prévention des problèmes

Opérations de service

  • Gestion des incidents
  • Résolution des problèmes/analyse des causes profondes
  • Évaluation de la maturité
  • Coaching
  • Gestion du flux de travail
  • Simulation

Ressources humaines

  • Améliorer la collaboration entre les équipes
  • Augmenter la vitesse de dépannage
  • Maximiser l'efficacité du leadership
  • Accélération de l'intégration des nouveaux embauchés
  • Amplifier l'impact des talents

Nos solutions de conseil

  • Développement de l'organisation

    Kepner-Tregoe travaille avec les organisations RH pour créer la capacité d'obtenir d'excellents résultats grâce à des programmes de développement organisationnel qui améliorent les performances humaines.

  • Amélioration ciblée des performances

    Réalisez votre vision de l'excellence opérationnelle grâce aux programmes d'amélioration des performances ciblés de Kepner-Tregoe qui diagnostiquent les possibilités d'amélioration, renforcent les compétences nécessaires et soutiennent leur réalisation.

  • Gestion des incidents

    L'approche de gestion des incidents de Kepner-Tregoe permet aux meilleures organisations de services du monde entier de gérer toute crise qui se présente, d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer la satisfaction des clients.

  • Amélioration continue

    Les organisations inondées de données s'appuient sur Kepner-Tregoe pour concentrer les possibilités d'amélioration continue autour d'objectifs spécifiques qui entraînent des améliorations ciblées.

  • Intégration de ServiceNow

    Les clients de ServiceNow peuvent intégrer le dépannage de Kepner-Tregoe dans la gestion des services et des cas à l'aide d'applications certifiées.

Construire une organisation de classe mondiale grâce à l'amélioration des systèmes

Kepner-Tregoe est le leader mondial qui aide les entreprises à améliorer la performance de leurs systèmes par une combinaison de services de conseil et de programmes de développement des capacités.

KT est particulièrement qualifiée pour évaluer l'architecture et la conception de systèmes d'entreprise critiques par l'intégration de trois composantes fondamentales : les personnes, les processus et la technologie.

Personnes

Les compétences en matière de réflexion critique utilisées à tous les niveaux d'une organisation créent l'agilité et l'adaptabilité de toute équipe pour tirer parti des forces et des opportunités tout en minimisant les risques. Les technologies de base de l'AC sont conçues pour doter la main-d'œuvre de compétences de traitement intellectuel structuré qui lui permettent de maîtriser la complexité, de résoudre des problèmes et de prendre les meilleures décisions possibles. Nous avons plus de six décennies d'expérience dans le développement des compétences de pensée critique dans 15 industries distinctes. Nous avons formé des millions de personnes à développer des capacités intellectuelles qui se traduisent par un avantage concurrentiel pour leurs entreprises.

Processus

Kepner-Tregoe est le pont entre l'exploration des processus et la création de valeur. Notre compétence unique est d'aider les entreprises à concevoir leurs processus pour les harmoniser avec les capacités de leurs équipes et leur utilisation de la technologie. L'évaluation initiale de KT et les services de conseil qui en découlent aident les entreprises leaders du secteur à passer de la stabilité des processus à une plus grande agilité afin de maximiser leurs niveaux de qualité dans tous les domaines clés, y compris les produits, les services, les opérations et l'expérience client.

Technologie

En définitive, le rythme de toute transformation moderne est fortement influencé par l'application de la technologie. KT est spécialisé dans l'analyse de l'utilisation de la technologie dans les flux de travail systémiques afin d'évaluer dans quelle mesure ils sont intégrés à la création de connaissances à utiliser dans un lieu de travail transformé. Ce n'est que lorsque l'application de la technologie est intégrée de manière à optimiser les performances des personnes et des processus que les systèmes atteignent leur rendement maximal.

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