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Conseil

Fabrication
Opérations

  • Résolution de problèmes complexes
  • Analyse de causes racines (RCA)
  • Réduction des risques
  • Amélioration de l'efficacité
  • Amélioration continue
  • Prévention des problèmes

Services Informatiques

  • Gestion des incidents
  • Résolution de problèmes et analyse des causes racines
  • Évaluations
  • Coaching
  • Gestion des processus
  • Simulation

Ressources Humaines

  • Collaboration entre les équipes
  • Rapidité et efficacité de résolution
  • Efficacité du leadership
  • Intégration des talents
  • Développement des compétences

Nos solutions de conseil

  • Développement de l'organisation

    Kepner-Tregoe travaille avec les Ressources Humaines pour améliorer les compétences, grâce à des programmes de formation personalisés.

  • Amélioration ciblée des performances

    Pour réaliser les projets en excellence opérationnelle, grâce aux programmes d'amélioration des performances ciblés de KT.

  • Gestion des incidents

    L'approche de gestion des incidents de Kepner-Tregoe permet aux organisations de services informatiques de gérer tout type de crise, d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer la satisfaction des clients.

  • Amélioration continue

    Les organisations s'appuient sur Kepner-Tregoe pour concentrer les opportunités d'amélioration continue autour d'objectifs spécifiques.

  •  

    Les clients peuvent intégrer le dépannage de Kepner-Tregoe dans la gestion des services et des cas à l'aide d'applications certifiées.

Construire une organisation d'excellence grâce à l'amélioration des systèmes

Kepner-Tregoe est la référence dans l'accompagnement des entreprises pour améliorer la performance de leurs systèmes.

KT est particulièrement qualifiée pour évaluer l'architecture et la conception de systèmes d'entreprise critiques par l'intégration de trois composantes fondamentales : les personnes, les processus et la technologie.

Personnes

Les compétences en matière de réflexion critique utilisées à tous les niveaux d'une organisation créent l'agilité et l'adaptabilité de toute équipe pour tirer parti des forces et des opportunités tout en minimisant les risques. Les technologies de base de l'AC sont conçues pour doter la main-d'œuvre de compétences de traitement intellectuel structuré qui lui permettent de maîtriser la complexité, de résoudre des problèmes et de prendre les meilleures décisions possibles. Nous avons plus de six décennies d'expérience dans le développement des compétences de pensée critique dans 15 industries distinctes. Nous avons formé des millions de personnes à développer des capacités intellectuelles qui se traduisent par un avantage concurrentiel pour leurs entreprises.

Processus

Kepner-Tregoe est le pont entre l'exploration des processus et la création de valeur. Notre compétence unique est d'aider les entreprises à concevoir leurs processus pour les harmoniser avec les capacités de leurs équipes et leur utilisation de la technologie. L'évaluation initiale de KT et les services de conseil qui en découlent aident les entreprises leaders du secteur à passer de la stabilité des processus à une plus grande agilité afin de maximiser leurs niveaux de qualité dans tous les domaines clés, y compris les produits, les services, les opérations et l'expérience client.

Technologies

En définitive, le rythme de toute transformation moderne est fortement influencé par l'application de la technologie. KT est spécialisé dans l'analyse de l'utilisation de la technologie dans les flux de travail systémiques afin d'évaluer dans quelle mesure ils sont intégrés à la création de connaissances à utiliser dans un lieu de travail transformé. Ce n'est que lorsque l'application de la technologie est intégrée de manière à optimiser les performances des personnes et des processus que les systèmes atteignent leur rendement maximal.

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