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Politique d'annulation des ateliers pour l'Europe
Politique d'annulation des ateliers pour l'Asie du Sud-Est
Politique d'annulation des ateliers pour le Japon
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Général
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Marques commerciales
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Politique d'annulation des ateliers
Session publique Conditions de l'atelier
Votre participation à un atelier Kepner-Tregoe (KT) signifie que vous avez examiné et compris les conditions générales ci-jointes et que vous acceptez d'être lié par les conditions générales et toutes les conditions établies par KT en rapport avec votre participation à la session, et de vous y conformer.
Télécharger au format pdf : Conditions de la séance publique
Politique d'annulation des ateliers
Les annulations ou les demandes de report reçues moins de 10 (dix) jours ouvrables ou 2 (deux) semaines civiles avant la date de début de ce programme ne donneront pas droit à un remboursement. En cas d'annulation ou de report dans ce délai, les remplacements sont acceptés avec l'accord préalable de KT. Si vous ne nous informez pas à l'avance de votre incapacité à participer, le coût total du programme vous sera facturé.
KT confirmera le programme de l'atelier pour la session dix (10) jours ouvrables ou deux (2) semaines civiles avant la date de la session. Si un atelier doit être annulé en raison de circonstances imprévues, tous les frais et dépôts sont remboursés intégralement ou peuvent être transférés à un autre atelier organisé dans les 12 mois suivants.
KT n'est pas responsable du remboursement des billets d'avion non remboursables, de l'hôtel, etc. en cas d'annulation d'un atelier. Veuillez vérifier le statut de l'atelier avant d'organiser votre voyage.
Vous pouvez remplacer une personne pour l'atelier, avant le début de la formation, avec l'accord de KT, qui ne le refusera pas sans raison. Le remplacement doit être notifié par écrit à KT avant le début de la session de formation.
Politique de paiement des ateliers
Les frais d'inscription à l'atelier doivent être payés intégralement avant la participation à l'atelier, sauf accord écrit préalable de KT.
Matériaux : Propriété intellectuelle
KT se réserve tous les droits relatifs à sa propriété intellectuelle et à la propriété intellectuelle de tiers dont elle est un concédant de licence autorisé, y compris, sans limitation, la propriété intellectuelle fournie dans le cadre des services à fournir par KT en vertu du présent accord, qu'elle soit exprimée sous forme imprimée, électronique ou sous toute autre forme. Vous ne devez pas modifier, reproduire ou réutiliser sur papier, sur support électronique ou sur tout autre support, tout matériel de KT ou toute propriété intellectuelle sous licence d'un tiers fournie dans le cadre de cet atelier sans le consentement écrit préalable de KT. Rien dans le présent document ne peut être interprété comme un droit de propriété ou une licence sur la propriété intellectuelle de KT ou d'une tierce partie qui vous est fournie dans le cadre de l'atelier.
Chaque ensemble de matériel d'atelier, en format papier ou numérique, est destiné à un usage unique et est attribué à la personne qui en prend initialement possession. Les documents papier ne doivent pas être partagés ou distribués à d'autres personnes. De même, les noms d'utilisateur et les mots de passe des supports numériques ne doivent pas être partagés ou distribués à d'autres personnes. Si vous recevez à la fois du matériel d'atelier numérique et du matériel d'atelier papier, ceux-ci sont destinés à être attribués à la même personne uniquement.
Garantie
EN AUCUN CAS, L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DES SERVICES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LE GOODWILL OU L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ. LA RESPONSABILITÉ DE KT SERA EN TOUT ÉTAT DE CAUSE LIMITÉE À LA SOMME DE TOUS LES FRAIS FACTURÉS PAR KT EN VERTU DES PRÉSENTES.
KT fera preuve d'un soin et d'une compétence raisonnables lors de l'exécution des services. La seule responsabilité de KT en cas de violation de cette garantie consistera à réexécuter les services en question. La présente garantie ne s'applique que pendant une période de dix (10) jours après l'achèvement des services en question.
TOUTES LES AUTRES GARANTIES, REPRÉSENTATIONS, TERMES ET CONDITIONS (STATUTAIRES, EXPRESSES, IMPLICITES OU AUTRES) CONCERNANT LA QUALITÉ, L'ÉTAT, LA DESCRIPTION, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT EXPRESSÉMENT EXCLUES PAR LES PRÉSENTES.
Limitation de la responsabilité
Vous comprenez et acceptez expressément que KT et ses affiliés, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants de licence ne seront en aucun cas responsables envers vous de tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de clientèle, arrêt de travail, panne ou dysfonctionnement informatique, perte de données, perte de productivité ou de contrat ou tout autre dommage ou perte commerciale résultant de toute question liée à la participation à nos ateliers.
Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité à votre égard dans tous les cas où il serait illégal de le faire. Si une exclusion ou une limitation de responsabilité est jugée inapplicable ou inappliquée, notre responsabilité envers vous pour tout type de dommage direct ou non direct sera limitée au montant que vous avez payé pour l'atelier. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages dépassant cette somme.
Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité KT, ses actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents, avocats, sociétés mères, filiales et sociétés affiliées en cas de réclamations, responsabilités, jugements, pénalités, taxes, coûts et dépenses (y compris les frais et honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à votre violation du présent accord ou de l'une de ses déclarations, garanties, conventions ou engagements en vertu du présent accord. KT vous informera rapidement de toute action entamée dans le cadre d'une telle réclamation. KT aura le droit à tout moment, à sa seule discrétion, de conserver ou d'assumer le contrôle de la défense d'une telle réclamation. Vous acceptez de ne régler aucune réclamation à moins d'avoir reçu le consentement écrit de KT vous autorisant expressément à le faire.
Force Majeure
KT ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre du présent accord si ce manquement ou ce retard est dû à un cas de force majeure. Par événement de force majeure, on entend toute cause échappant au contrôle raisonnable de KT, y compris les conflits du travail, les troubles civils, la guerre, les émeutes, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les intempéries, les réglementations ou contrôles gouvernementaux, les pandémies, les épidémies, les épidémies locales, les urgences de santé publique, les quarantaines, les accidents, les grèves, l'indisponibilité de la main-d'œuvre ou des matériaux dans la mesure où elle échappe au contrôle de KT, les embargos, les troubles civils, les actes de terrorisme ou les catastrophes naturelles, ainsi que tous les autres événements, quelle que soit leur différence avec ce qui précède, considérés comme rendant l'exécution de l'accord impraticable ou impossible en vertu de la loi, auquel cas KT sera dispensée de ses obligations pour la durée du retard.
Divers
Le présent accord contient l'intégralité de l'accord conclu entre les parties au sujet de l'objet de l'accord. Le présent accord est régi par le droit substantiel de l'État du New Jersey, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Tout litige découlant des présentes sera soumis aux tribunaux de l'État ou aux tribunaux fédéraux des États-Unis situés dans le New Jersey.
Pour les ateliers prévus au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas ou dans d'autres pays de l'Union européenne :
Article 6 - Modifications de la session publique
KT et le client peuvent mettre fin prématurément au contrat si l'exécution de la session publique s'avère considérablement entravée ou impossible en raison de la ou des modifications apportées à la session publique. Les stipulations de l'article 7 s'appliquent telles quelles. En cas de circonstances imprévues survenant au cours de l'exécution de la Session publique, entraînant une modification et une altération de la Session publique, les deux parties ne peuvent procéder à ces changements que si cela a été convenu lors d'une consultation mutuelle. Si KT ne réalise pas une partie de la session publique ou si une partie de la session publique n'est pas réalisée dans le délai convenu, le client n'a pas le droit de résilier le contrat, sauf s'il existe une confirmation écrite expresse concernant cette partie de la session publique.
Article 7 - Clôture prématurée de la session publique
KT a le droit de mettre fin à la Session publique par écrit et sans préavis si le client, malgré une mise en demeure, continue à ne pas respecter les conditions convenues concernant la Session publique. Chaque partie peut mettre fin à la mission par écrit, en respectant un délai de résiliation de quatre semaines, si les activités ne peuvent être réalisées conformément aux spécifications de la Session publique telles que convenues par écrit. La résiliation provisoire ne s'appliquera pas sans une consultation raisonnable entre les deux parties concernant la poursuite ou la modification de la Session publique. En cas de résiliation prématurée de la Session publique, KT aura droit à une compensation pour toutes les activités réalisées jusqu'à présent, y compris les coûts supplémentaires effectués pendant cette période. Le client n'aura pas droit à une quelconque indemnisation des dommages ou des coûts en cas de résiliation provisoire de la Session publique. En cas de liquidation ou de demande de cessation de paiement de l'une des parties, l'autre partie peut mettre fin à la Session publique sans respecter de délai de préavis.
Article 8 - Annulation de la formation par le client
En cas d'annulation de la participation à la formation par le client, celui-ci doit en informer KT par écrit, par courrier recommandé, par courrier électronique ou par télécopie. Si l'annulation intervient plus de 30 jours avant le début de la session publique de formation, KT a droit à 25% de la valeur de l'atelier de la session publique. Tous les frais encourus par KT seront intégralement à la charge du client. En cas d'annulation dans les 30 jours suivant le début de la formation, KT a droit à 100% de la valeur totale de la session publique ou à ce qui a été convenu. La valeur de la session publique ou ce qui a été convenu. Tous les frais encourus par KT sont intégralement à la charge du client. Le client n'a droit à aucun remboursement si lui-même ou l'un de ses employés met fin à la formation ou n'y participe pas après son commencement. Une demande de transfert d'une réservation d'une partie à une autre sera considérée comme une annulation si elle est reçue moins de 30 jours avant le début de la session publique. Les remplaçants sont acceptés à condition que la préparation de la session publique soit achevée par le nouveau participant et que KT soit informé du nom et de l'adresse du remplaçant avant le début de la session publique.
Article 9 - Confirmation et annulation de la formation par KT
KT se réserve le droit d'annuler une session publique de formation, de refuser la participation ou de reprogrammer une session publique de formation avec un préavis d'au moins 30 jours à la personne inscrite/cliente. Dans de telles circonstances et au choix du client, les frais de la session publique déjà payés peuvent être appliqués à une autre session publique de formation KT. KT confirmera toujours l'horaire de l'atelier pour la session publique avec le client. Si 30 jours avant la date de la session, le nombre minimum de participants à la session ne s'est pas inscrit, KT a le droit d'annuler cette session sans que le client ne soit tenu responsable des frais de déplacement encourus ou autres. KT encourage fortement les clients à prendre toutes les dispositions de voyage liées à la session de l'atelier KT après que KT ait confirmé la session ou à s'assurer que les frais de voyage sont remboursables au cas où KT déciderait d'annuler une telle session en raison d'un nombre insuffisant d'inscriptions.
Article 10 - Remplacement
Le client ne peut remplacer un candidat inscrit à la formation, avant le début de la formation, sans le consentement de KT. KT peut à tout moment désigner un autre consultant/formateur que celui initialement affecté à la session publique de formation. Les deux parties conviennent d'une consultation mutuelle concernant la modification et la compensation dans le cas où KT considère que des consultants/formateurs supplémentaires sont nécessaires pour faciliter l'accomplissement professionnel et en temps voulu de la mission.
Texte intégral des conditions générales pour l'Europe
Pour les ateliers prévus en Chine, à Singapour, en Thaïlande, à Taiwan, en Malaisie et à Hong Kong :
1. Conditions de paiement - A l'avance et en totalité à la réception de la facture avant le(s) atelier(s) pour bénéficier d'une réduction sur les prix de gros, le cas échéant ; sinon, le prix normal s'applique.
2. Toute annulation ou report effectué 14 (quatorze) jours ou plus avant le début de l'atelier sera remboursé moins ( SG$100.00 / RM100.00 / HK$500.00 / NT$2,000.00 / RMB500.00 ) les frais de traitement et d'administration. Dans le cas contraire, des frais de 30% seront perçus en cas d'annulation faite moins de 14 jours avant le début de l'atelier. En cas d'annulation faite moins de 48 heures, des frais complets seront facturés.
3. La session n'est pas confirmée pour le moment car elle n'a pas encore atteint le quorum minimum. Nous vous tiendrons informés de son statut.
Pour les formations prévues au Japon
Termes et conditions du cours public
Inscription
Le nombre minimum de participants est de trois. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, selon le cours, celui-ci pourra être annulé. Dans ce cas, nous vous contacterons environ 2 semaines avant la date de début du cours. Si le cours que vous souhaitez suivre est annulé par Kepner-Tregoe, vous pouvez changer de cours.
En règle générale, nous souhaitons limiter le nombre de participants d'une entreprise à un maximum de 3 par cours. De plus, nous refuserons les candidatures de personnes appartenant au même secteur que Kepner-Tregoe ou qui n'appartiennent pas à des sociétés ou à des organisations.
Nous proposons également un «système de contrat forfaitaire pour cours ouverts» qui vous permet de suivre le cours de Résolution de problèmes et prise de décisions (KT-PSDM) à un prix réduit. Pour plus de détails, veuillez nous contacter par e-mail à KTJ-WEBQUERIES@kepner-tregoe.com.
Informations sur les cours et facturation
Les détails tels que le lieu et l'heure seront envoyés aux participants par e-mail 2-3 semaines avant la date de début du cours. Veuillez noter que, selon le cours, vous pouvez être amené à préparer des travaux pratiques. Pour le paiement, une facture sera envoyée au participant par courrier. Veuillez effectuer un virement bancaire la veille de la date de début du cours. Nous n'acceptons que les paiements par virement bancaire via votre entreprise. Les éventuels frais bancaires seront payés par l'expéditeur.
Politique d'annulation et de transfert
Annulation
Si le participant n'est plus en mesure d'assister, vous pouvez le remplacer par une autre personne. Si cela n'est pas possible, des frais d'annulation seront facturés comme suit :
- Jusqu'à 15 jours avant le début du cours : Pas de frais d'annulation
- De 14 jours à 8 jours avant la date de début du cours : 30% du prix du cours
- De 7 jours à 5 jours avant la date de début du cours : 50% du prix du cours
- De 4 jours à 1 jours avant la date de début du cours : 80% du prix du cours
- Le jour du cours et pendant l'événement : 100% du prix du cours
Transfert à une autre date
Un seul transfert à une autre date sera accepté. Si vous souhaitez transférer à une autre date de cours, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous enverrons alors une facture pour les frais de transfert, qui doivent être payés la veille de la date de début du cours :
- Jusqu'à 15 jours avant la date de début du cours : Pas de frais de transfert
- De 14 jours à 8 jours avant la date de début du cours : 15% du prix du cours
- De 7 jours à 5 jours avant la date de début du cours : 25% du prix du cours
- De 4 jours à 1 jours avant la date de début du cours : 40% du prix du cours
- Le jour du stage et pendant l'événement : 50% du prix du stage
Texte intégral de la politique d'annulation et de paiement au Japon
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