Résolution de problèmes et prise de décisions

Les employés de tous niveaux, de la salle de conférence à l'atelier, qui doivent résoudre des problèmes, prendre des décisions, prévenir ou atténuer les risques, promouvoir ou exploiter les opportunités, et établir des priorités et planifier la résolution des problèmes, tireront profit de cet atelier. Il convient parfaitement à l'ingénierie, à la qualité, aux opérations, à la fabrication, aux technologies de l'information, au service à la clientèle et à la maintenance.

• Éliminer la complexité pour trouver systématiquement la cause racine des problèmes et prendre les décisions adéquates
• Intégrer les méthodes KT aux autres approches telles que Lean, Six Sigma, 8D, ITIL, CAPA
• Appliquer immédiatement ces nouvelles compétences sur les préoccupations professionelles

Les compétences développées au cours de la formation vous permettent de :

• Effectuer une analyse de cause racine (RCA) sur des problèmes complexes
• Prendre des décisions difficiles alignées sur les priorités opérationnelles
• Comprendre et gérer de manière proactive les risques et les opportunités
• Identifier et planifier la résolution des préoccupations
• Poser les bonnes questions pour identifier les données pertinentes

En participant à la formation résolution de problèmes et la prise de décisions et en adoptant les processus KT, des organisations ont obtenu un retour sur investissement immédiat et à long terme :

• Un fabricant de puces informatiques a résolu un problème de défauts de longue date, économisant ainsi $2,8 millions d'euros par an
• Un fabricant de vinyle a augmenté sa production annualisée avec une hausse significative de ses bénéfices
• Un fabricant de produits alimentaires a économisé $1,03 million en améliorant la planification et la prise de décision
• Une banque a résolu une panne récurrente du système et restauré son activité rapidement en évitant les pertes
• Suite à une fusion, une entreprise mondiale a économisé $1.3 million sur les coûts d'assurance la première année et $300,000 les années suivantes en utilisant les processus de décision KT

Durée : 3-4 jours

Outils d'apprentissage inclus : Tous les participants à l'atelier auront accès aux outils d'apprentissage en ligne après l'atelier (vidéos de coaching, conseils, astuces, feuilles de travail, KT Solve et plus encore) grâce à une adhésion à My KT.

Crédits de certification : 2,1 CEUs (pour l'atelier de 3 jours) ; 2,8 CEUs (pour l'atelier de 4 jours)

Options de formation : Disponible sous la forme d'une session publique, d'une formation de groupe sur place ou en ligne.

« Les processus KT ont fourni une approche commune et permis de filtrer un grand nombre de données, de poser les questions pertinentes et rationnaliser la prise de décision. »

- PDG, société de produits de consommation

« Dans le passé, je redoutais que l'on ne me confie une investigation complexe, mais plus maintenant. Je sais qu'il me suffit de suivre le processus systématique et d'y faire participer les personnes pertinentes. »

- Maintenance Supervisor

Brochure sur la résolution de problèmes et la prise de décision