Résolution de problèmes et prise de décision (PSDM)
Aperçu du cours
Lorsque votre organisation est confrontée à des problèmes, des décisions, des risques, des opportunités ou des préoccupations urgentes, vous avez besoin d'une pensée claire - et rapidement. Depuis plus de 65 ans, la formation à la résolution de problèmes et à la prise de décision de KT aide les équipes et les individus à travailler plus intelligemment en trouvant rapidement la cause profonde des problèmes, en prenant des décisions plus solides et en gérant les risques et les opportunités en toute confiance. Nos cours de résolution de problèmes et de prise de décision vous donnent des outils reproductibles et structurés pour hiérarchiser et résoudre les problèmes, affiner vos techniques de questionnement et planifier des actions de manière efficace. Les instructeurs experts de KT veillent à ce que vous puissiez immédiatement appliquer ces compétences sur le terrain afin de créer un impact réel et mesurable dans votre travail.
Ce que vous obtenez :
- Dirigé par un instructeur expert
- Accès aux outils et ressources numériques
- Utiliser les compétences acquises immédiatement sur le lieu de travail
- Certificat d'achèvement et badge des fondations de l'AC
- Crédits de certification : 2.1 CEUs
Des cadres supérieurs aux équipes de première ligne, tous ceux qui doivent relever des défis, prendre des décisions judicieuses, gérer les risques et les opportunités, ou organiser et résoudre des problèmes urgents tireront profit de ce cours.
Il existe deux versions de Problem Solving & Decision Making (Résolution de problèmes et prise de décision) : PSDM et PSDMxp.
PSDMxp est recommandé pour les fonctions techniques (fabrication, ingénierie, opérations, etc.). Pour les fonctions non techniques (RH, chaîne d’approvisionnement, finances, etc.), nous recommandons PSDM standard.
PSDMxp utilise des simulations informatisées plutôt que des scénarios d’étude de cas standard pour la résolution de problèmes et la prise de décision.
- Découpez le fouillis et la complexité pour trouver systématiquement la cause première des problèmes difficiles et prendre des décisions alignées sur les priorités de l’entreprise.
- Découvrez la puissance de la méthode Kepner-Tregoe et repartez avec un cadre qui s’intègre facilement aux méthodologies Lean, Six Sigma, 8D, ITIL, CAPA et autres.
- Vous repartez prêt à appliquer immédiatement vos compétences en matière de résolution de problèmes dans le cadre de votre travail.
Les compétences développées lors d’un cours Kepner-Tregoe sur la résolution de problèmes et la prise de décision vous permettent de.. :
- Effectuer une analyse des causes profondes (RCA) sur des problèmes complexes.
- Prendre des décisions difficiles alignées sur les priorités opérationnelles
- Identifier et planifier la résolution des problèmes hautement prioritaires
- Comprendre et gérer de manière proactive les risques et les opportunités
- Posez les bonnes questions pour découvrir des informations cachées
En participant à la formation sur la résolution de problèmes et la prise de décision et en adoptant la méthode Kepner-Tregoe, les organisations ont obtenu un retour sur investissement immédiat et à long terme. En voici quelques exemples :
- Un fabricant de puces électroniques a résolu un problème de longue date, économisant ainsi 2,8 millions de dollars par an.
- Un fabricant de vinyle a augmenté sa production annualisée avec une hausse significative de ses bénéfices.
- Un fabricant de produits alimentaires a économisé 1,03 million de dollars en améliorant la planification et la prise de décision au sein de ses équipes.
- Une banque a résolu une défaillance récurrente de son système et a rétabli son cycle de change monétaire international, préservant ainsi des millions de dollars de revenus d’intérêts.
- À la suite d’une fusion, une entreprise internationale a économisé 1,3 million de dollars sur les coûts d’assurance la première année et 300 000 dollars les années suivantes en utilisant divers processus de réflexion claire.
Durée du cours : 3-4 jours
Outils d’apprentissage inclus : Tous les participants à l’atelier ont accès à des outils d’apprentissage en ligne après l’atelier (vidéos de coaching, conseils, astuces, feuilles de travail, etc.) grâce à une adhésion gratuite à My KT
Crédits de certification : 2,1 CEU (pour l’atelier de 3 jours) ; 2,8 CEU (pour l’atelier de 4 jours)
Options de formation : Disponible en tant que cours public ou en tant que formation de groupe pour votre équipe.
Des options de formation en personne et en ligne sont disponibles.
“Les processus de Kepner-Tregoe ont fourni une approche commune et ont permis de passer au crible des tonnes de données, de poser des questions pénétrantes et d’éliminer l’émotion de la prise de décision”.
– PDG, société de produits de consommation
“J’avais peur de me voir confier une évaluation des causes profondes, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui. Je sais qu’il me suffit de suivre un processus systématique et d’impliquer les bonnes personnes”.
– Superviseur de la maintenance
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Mettez en valeur vos compétences !
Le programme de badges KT est une reconnaissance visible de vos compétences en matière de processus rationnel. Vos badges numériques Kepner-Tregoe peuvent être affichés sur votre page de profil de médias sociaux, votre signature de courriel et votre site Web personnel.
Notre Foundations Badge est le point de départ et souligne que vous avez participé à un programme de formation KT. Une fois que vous aurez commencé à appliquer la méthode KT, vous passerez les niveaux de praticien, d'expert et, finalement, vous obtiendrez le titre d'expert en Kepner-Tregoe.
