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Services Informatiques

Services Informatiques

Traitement des incidents

Lorsque les systèmes tombent en panne, la réponse doit être rapide et ciblée. Les solutions de gestion des incidents KT permettent aux organisations de répondre à leurs clients de la manière la plus efficace possible, et garantir un minimum de perturbation dans les activités.

Gestion des problèmes (ITIL)

L'instabilité découle d'une mauvaise résolution des problèmes et de lacunes techniques. KT, expert reconnu en résolution de problèmes (ITIL) fournit les outils nécessaires pour résoudre les incidents... définitivement.

Évaluations

Une solution hâtive dans un environnement complexe n'est jamais une bonne idée. KT aide les entreprises à identifier leurs compétences ainsi que les axes d'amélioration, afin de cibler les projets pour un retour sur investissement maximal.

Coaching

Quelle que soit la qualité d'un programme de formation, le véritable apprentissage a lieu sur le terrain par l'application des techniques, en étant encadré par un expert.

Gestion des processus

Les processus internes doivent intégrer ces nouvelles compétences et méthodes de travail. Les outils de résolution de problèmes sont à leur efficacité maximum lorsqu'ils sont assimilés au workflow.

Simulation

Les pilotes de ligne n'apprennent pas à piloter des avions en lisant des livres, ils s'entraînent dans des simulateurs. KT dispose d'une technologie de simulation qui permet aux équipes de s'entraîner et d'affiner leurs compétences en matière de résolution de problèmes.

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Pourquoi KT ?

3 raisons

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Rapidité et simplicité dans la résolution et la prévention des problèmes

Des logiciels pour le cerveau humain

Rapidité et simplicité dans la résolution et la prévention des problèmes

Des compétences pour résoudre les problèmes plus rapidement et plus intelligemment

Rapidité et simplicité dans la résolution et la prévention des problèmes

Améliorer la vitesse et la simplicité du système

Expérience des clients

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