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Première ligne pour les opérations

Disponible en tant que :

  • Classe interne
  • Classe publique
  • Virtual
  • En personne

Durée/jours :

1

Langues :

DE
FR
JP

Essentiels

L'atelier interactif de simulation de première ligne de Kepner-Tregoe consiste à apprendre par la pratique. Vous apprendrez les cinq étapes de base du dépannage et vous vous exercerez à plusieurs reprises à appliquer ces compétences dans nos scénarios de simulation proches de la réalité. Cet environnement d'apprentissage actif basé sur la technologie offre un minimum de théorie et un maximum d'application pour accroître la confiance dans le dépannage.

Ce que vous obtenez

  • 1 journée animée par un instructeur expert
  • Aide-mémoire numérique
  • Processus en cinq étapes pour la résolution de problèmes
  • Certificat d'achèvement
  • Crédits de certification : 0,7 CEUs
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Dans ce comté, les services sont fournis par le titulaire officiel de la licence KT.

* Avant taxes applicables

Les places en classe sont garanties avec le paiement. Les réservations de sièges sont maintenues pendant 72 heures.

Contactez-nous pour obtenir plus de détails ou pour que l'atelier soit personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise.

  • Audience

    KT Frontline est notre atelier de dépannage de niveau le plus introductif. Il est idéal pour toute personne dont les responsabilités incluent la réaction et la résolution de problèmes sur place et l'escalade vers des experts, si nécessaire. Exemples : Employés de l'atelier, travailleurs de la chaîne de production, membres de l'équipe d'assemblage, apprentis de maintenance, opérateurs de machines, membres d'équipes performantes et chefs d'équipe.

  • Avantages

    • Trouvez la cause plus rapidement et en toute sécurité : Commencez à dépanner dès l'apparition du problème et améliorez votre temps de résolution en recueillant des données de qualité et en sachant comment cibler la cause la plus probable.
    • Des résultats réels, après une seule journée : Apprenez et mettez en pratique à plusieurs reprises les concepts essentiels de dépannage dans le cadre d'une simulation interactive, en vous dotant des compétences dont vous avez besoin pour améliorer immédiatement votre résolution de problèmes au quotidien.
    • Renforcez votre confiance dans un environnement de plus en plus complexe : En apprenant à recueillir des données précises dans un format cohérent, les employés de première ligne éviteront de tomber dans les pièges du dépannage et auront davantage confiance dans leurs propres capacités à résoudre le problème.
  • Compétences développées

    • Définir, clarifier et hiérarchiser les problèmes.
    • Posez des questions fondamentales pour découvrir les données essentielles nécessaires à l'efficacité du dépannage.
    • Capacité à décrire avec précision les problèmes et à structurer la documentation pour guider les prochaines étapes.
    • Apprenez le secret d'un bon dépannage - en comparant "ce qui fonctionne" à "ce qui ne fonctionne pas".
    • Identifier la cause la plus probable en évaluant les causes possibles par rapport aux faits.
  • Citations

    "Je peux vraiment attribuer le mérite à la pratique de la simulation qui a donné à ces personnes la confiance, les connaissances ET la capacité d'appliquer les compétences de résolution de problèmes à leurs problèmes professionnels."

    - Responsable de l'amélioration de la qualité, entreprise aérospatiale

  • Brochure de l'atelier

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