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Qui nous sommes

Plus de 60 ans de pratique

Depuis plus de 60 ans, Kepner-Tregoe a permis à des milliers d'entreprises de résoudre des millions de problèmes. Si nous pouvons faire économiser des millions à un fabricant, rétablir le service informatique d'une bourse et aider Apollo 13 à revenir de l'espace, nous pouvons aider votre entreprise à réussir.

Kepner-Tregoe propose une combinaison unique de formations et de services de conseil conçus spécifiquement pour aller à la racine des problèmes et résoudre définitivement vos défis organisationnels.

Notre Expérience - Votre Succès

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L'avenir du travail passe par une main-d'œuvre flexible, adaptable et résiliente.

Les employés peuvent profiter de l'énergie

les préoccupations organisationnelles en matière de bien-être en répondant

aux efforts déployés par les entreprises pour répondre aux besoins en main-d'œuvre

résilience. Voici cinq actions qui peuvent contribuer à renforcer

votre résilience et votre valeur dans la nouvelle normalité d'aujourd'hui.

Alors que le jour parfait pour votre fabrication...

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L'agilité dans la prise de décision protège votre organisation

Nous travaillons dans un environnement en mutation rapide qui

nécessite une main-d'œuvre agile et flexible. Au sein d'une

l'organisation, un processus partagé de prise de décision

clarifie la manière dont une bonne décision est prise et comment procéder

de le faire. Il peut soutenir des activités simples, quotidiennes

et peuvent être étendues pour prendre en compte un large éventail de décisions.

array of objectives and involve input from many people.

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N'attendez pas pour planifier votre réponse aux incidents majeurs

Dans les organisations qui s'appuient fortement sur les systèmes informatiques, les principaux facteurs de risque sont les suivants

Les incidents ne se produisent pas très souvent, mais lorsqu'ils se produisent, une

Une réponse rapide et planifiée est essentielle. Pour les

incidents, le coût de l'impact dépasse largement le coût

de résolution, et les facteurs clés de succès sont

response time and the quality of the response to the issue.

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Améliorer la réussite des recrutements dans le cadre du processus décisionnel Kepner-Tregoe

Un processus décisionnel structuré est une norme

procédure d'embauche dans de nombreuses organisations. Ce n'est pas pour

minimiser la valeur d'une approche analytique de toutes sortes

de décisions. Mais les décisions concernant le personnel sont une grande

engagement avec leur propre lot de défis. Voici

how an analytic approach can be used to improve hiring.

Nos croyances fondamentales

  • Créer de la valeur pour les clients

    Notre travail est conçu pour apporter une valeur mesurable ; en fait, nous travaillons avec nos clients pour donner la priorité à des améliorations ciblées et durables, puis nous mesurons la valeur apportée.

  • Valoriser la diversité

    Nous apprécions les différences de nos collègues et de nos clients dans le monde entier et nous nous efforçons d'aider les autres à utiliser et à partager des informations par-delà les cultures, l'éducation, les expériences et les milieux.

  • Établir des relations de confiance

    Nous démontrerons et développerons continuellement le respect des autres, la fiabilité et l'intégrité personnelle et professionnelle.

  • Utiliser le processus rationnel avec passion

    Nous encouragerons le dynamisme et la passion pour les idées qui apportent des solutions à nos clients et collègues par l'utilisation et le transfert de nos processus rationnels.

  • Améliorer la qualité et fournir des solutions innovantes

    Nous améliorerons sans cesse la qualité de nos services et rechercherons des idées nouvelles et créatives qui nous permettront de rester à l'avant-garde de l'application de la pensée rationnelle aux questions commerciales.

Construire une organisation de classe mondiale grâce à l'amélioration des systèmes

Kepner-Tregoe est le leader mondial qui aide les entreprises à améliorer la performance de leurs systèmes par une combinaison de services de conseil et de programmes de développement des capacités.

KT est particulièrement qualifiée pour évaluer l'architecture et la conception de systèmes d'entreprise critiques par l'intégration de trois composantes fondamentales : les personnes, les processus et la technologie.

Personnes

Les compétences en matière de réflexion critique utilisées à tous les niveaux d'une organisation créent l'agilité et l'adaptabilité de toute équipe pour tirer parti des forces et des opportunités tout en minimisant les risques. Les technologies de base de l'AC sont conçues pour doter la main-d'œuvre de compétences de traitement intellectuel structuré qui lui permettent de maîtriser la complexité, de résoudre des problèmes et de prendre les meilleures décisions possibles. Nous avons plus de six décennies d'expérience dans le développement des compétences de pensée critique dans 15 industries distinctes. Nous avons formé des millions de personnes à développer des capacités intellectuelles qui se traduisent par un avantage concurrentiel pour leurs entreprises.

Processus

Kepner Tregoe est le pont entre l'exploitation des processus et la création de valeur. Notre compétence unique est d'aider les entreprises à concevoir leurs processus pour les harmoniser avec les capacités de leurs équipes et leur utilisation de la technologie. L'évaluation initiale de KT et les services de conseil qui en découlent aident les entreprises leaders du secteur à passer de la stabilité des processus à une plus grande agilité afin de maximiser leurs niveaux de qualité dans tous les domaines clés, y compris les produits, les services, les opérations et l'expérience client.

Technologie

En définitive, le rythme de toute transformation moderne est fortement influencé par l'application de la technologie. KT est spécialisé dans l'analyse de l'utilisation de la technologie dans les flux de travail systémiques afin d'évaluer dans quelle mesure ils sont intégrés à la création de connaissances à utiliser dans un lieu de travail transformé. Ce n'est que lorsque l'application de la technologie est intégrée de manière à optimiser les performances des personnes et des processus que les systèmes atteignent leur rendement maximal.

Personnes
Processus
Technologie

Pourquoi KT ?

3 raisons

01
01
Maîtriser la pensée critique

Maîtriser la pensée critique

Maîtriser la pensée critique

Transformer la complexité en clarté

Maîtriser la pensée critique

Découvrez les opportunités cachées

"Nous développons des compétences de pensée critique qui favorisent la créativité et amplifient l'intuition ainsi que l'intelligence. L'amélioration de compétences telles que l'évaluation précise d'une situation, la résolution rapide d'un problème et la prise de la meilleure décision possible donnent aux entreprises un avantage significatif dans un monde hautement compétitif."

Reviewer 1
- Phillip Thompson
VP, Croissance mondiale, Services aux clients et Marketing

KT fournit des solutions

  • Évaluation

    Les services d'évaluation diagnostique de KT offrent une variété d'analyses quantitatives et qualitatives pour évaluer vos processus, votre personnel, vos systèmes et vos capacités de mesure de manière holistique.

  • Développement des capacités

    Le développement des capacités d'AC permet d'acquérir des compétences avancées en matière de réflexion critique qui optimisent les données, les connaissances et l'expérience pour résoudre des problèmes, prendre des décisions, établir des priorités et gérer les risques. L'AC fournit une base pour travailler de manière ciblée dans un environnement stimulant.

  • Coaching

    Le coaching de haute performance consiste à aider toutes les personnes à atteindre leur plein potentiel, dans tous les domaines de leur vie. Pour le manager en tant que coach, cela signifie travailler avec les gens pour améliorer leurs performances au travail.

  • Consultant

    Le conseil Kepner-Tregoe utilise des processus analytiques structurés et une connaissance du secteur pour faciliter la résolution de problèmes complexes et obtenir des résultats durables par rapport à des paramètres clés.

  • Facilitation

    La facilitation experte fournit des conseils impartiaux pour aider vos équipes à résoudre les crises lorsque les émotions sont fortes. Cela augmente considérablement l'efficacité et l'efficience de la recherche d'une solution.

Domaines d'expertise de KT

Opérations de fabrication

  • Résolution de problèmes complexes
  • Analyse des causes profondes
  • Gestion de la réduction des risques
  • Amélioration de l'efficacité
  • Amélioration continue
  • Prévention des problèmes
Opérations de fabrication

Opérations de service

  • Gestion des incidents
  • Résolution de problèmes/analyse des causes profondes
  • Évaluation de la maturité
  • Coaching
  • Gestion du flux de travail
  • Simulation
Opérations de fabrication

Ressources humaines

  • Améliorer la collaboration entre les équipes
  • Augmenter la vitesse de dépannage
  • Maximiser l'efficacité du leadership
  • Accélération de l'intégration des nouveaux embauchés
  • Amplifier l'impact des talents
Opérations de fabrication

Ce que nous faisons

KT améliore la performance opérationnelle et la rentabilité

Mieux faire

Plus les activités de l'organisation sont complexes, plus le besoin d'un cadre analytique d'action se fait sentir. Nous travaillons avec vous pour clarifier votre situation et déterminer comment obtenir les meilleurs résultats. En travaillant en collaboration dans un cadre analytique, nous utilisons les données, les connaissances et l'expertise pour nous concentrer sur l'amélioration des processus ciblés et la résolution des problèmes clés. Nous mettons l'accent sur des résultats durables qui apportent une valeur mesurable.

Faire plus vite

Il faut parfois ralentir pour accélérer. Lorsque le temps est compté et que les coûts augmentent, il n'y a pas de temps à perdre en conjectures et en actions inutiles. En travaillant dans le cadre analytique de KT, on peut immédiatement tracer la voie à suivre et se concentrer sur les informations pertinentes nécessaires pour aller de l'avant. Les objectifs finaux sont atteints rapidement sans les faux départs et les émotions qui se développent dans l'incertitude. Une approche structurée d'un problème complexe minimise les erreurs et permet de gagner en précision et en rapidité.

Faire plus efficacement

Nos approches analytiques mettent à profit la matière grise, l'expérience, le jugement, les compétences et les connaissances pour faire face aux situations ordinaires et extraordinaires. En utilisant plus efficacement les ressources disponibles, nous contribuons à accroître l'efficacité et la durabilité des projets d'amélioration et à résoudre les problèmes complexes de manière rapide et précise. Nos approches efficaces et ciblées peuvent être utilisées pour réduire les coûts et améliorer vos résultats.

Mieux faire
Faire plus vite
Faire plus efficacement

Comment nous le faisons

Processus de base de l'AC
Évaluation de la situation

L'évaluation de la situation est une approche analytique permettant de décomposer et de comprendre les problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés. Elle nous permet d'imposer un ordre là où il y a de l'incertitude, d'établir des priorités et de décider quand et comment prendre des mesures qui produisent de bons résultats.

L'analyse de problèmes est un cadre de réflexion sur les causes et les effets. Elle nous permet de passer de l'observation de l'effet d'un problème à la compréhension de sa cause, afin de pouvoir prendre les mesures appropriées pour corriger le problème et éviter les réparations inutiles et souvent coûteuses.

L'analyse de décision considère : Quelle ligne de conduite devons-nous adopter ? Lorsqu'un choix doit être fait, l'analyse décisionnelle fournit un processus d'analyse des alternatives pour décider de la ligne de conduite la plus susceptible d'atteindre un objectif particulier.

L'analyse des problèmes potentiels nous aide à envisager ce qui nous attend dans une situation donnée. Elle nous aide à façonner l'avenir en prévenant les problèmes ou en planifiant des actions qui réduiront leur impact.

L'analyse des opportunités potentielles, tout comme l'analyse des problèmes potentiels, aide à façonner l'avenir, cette fois en regardant vers l'avant pour promouvoir la possibilité que des opportunités se présentent afin d'en tirer pleinement parti.

Comment nous l'intégrons

Amélioration globale des systèmes

Les pratiques efficaces doivent être soutenues par des processus et des outils de flux de travail efficaces pour la documentation.

L'adaptation aux nouveaux comportements doit être souple afin de permettre un apprentissage rapide et itératif et de réduire le délai d'obtention des résultats grâce à l'intégration de la technologie.

L'intégration des outils, des processus et d'un langage commun permet de créer un flux d'informations continu, de générer des connaissances et des boucles de rétroaction affective, ce qui entraîne une amélioration continue des performances.

Couches d'intégration et d'alignement pour un ROI maximal

Prêt à transformer votre entreprise ?

Contactez-nous pour une évaluation gratuite par un expert !

Nos experts sont toujours prêts à aider

Toutes les régions
  • Amérique du Nord
  • L'Europe 
  • Asie
  • Japon

Conseil d'administration

Notre conseil d'administration est composé d'un groupe de personnes diverses et expérimentées qui soutiennent l'application continue des méthodes de pensée critique et des convictions fondamentales de Kepner-Tregoe en tant qu'organisation florissante et innovante engagée à relever les défis d'un marché mondial.

Président depuis 2011, administrateur depuis 2009
Administrateur depuis 2011
Administrateur depuis 2021
Directeur général, administrateur depuis 2007
Directeur général régional - APAC, Administrateur depuis 2021

Notre équipe de direction

La composition de notre équipe dirigeante est le reflet de la diversité des compétences et de la nature mondiale de notre activité.

Notre objectif est de maximiser l'intimité avec le client et d'établir des relations solides et de confiance en tirant parti de solutions éprouvées à l'échelle mondiale tout en valorisant les différences apportées par nos collègues et nos clients dans le monde entier.

Directeur général, administrateur depuis 2007
Vice-président de l'innovation et de l'excellence du service Services mondiaux
Vice-président de la croissance mondiale, des services à la clientèle et du marketing
Vice-président des finances
Directeur général régional, Europe
Directeur du développement des talents organisationnels et du leadership
Directeur général régional - APAC, Administrateur depuis 2021
Directeur général régional, Amérique du Nord

Nos experts

Nous sommes des experts en résolution de problèmes, une équipe internationale et diversifiée qui s'épanouit dans les défis. Nous apportons notre expérience du monde réel à chaque mission et nous partageons l'engagement de fournir une valeur maximale.

Avec nos clients, nous sommes toujours à l'aise pour nous plonger dans leur environnement opérationnel et y travailler côte à côte. Nous aidons nos clients à poser les bonnes questions et à y répondre, et nous fonctionnons comme des conseillers de confiance, des enseignants, des coachs et des facilitateurs.

Amérique du Nord
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant en solutions d'affaires
Responsable de la livraison - Amérique du Nord
Consultant en solutions d'affaires
L'Europe 
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Asie
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant principal en solutions d'affaires
Directeur général - Chine
Consultant en solutions d'affaires
Japon
Consultant principal en solutions d'affaires
Consultant en solutions d'affaires
Consultant en solutions d'affaires

L'étalon-or de la résolution de problèmes

Depuis plus de soixante ans, Kepner-Tregoe permet aux entreprises de résoudre des millions de problèmes, de prendre de meilleures décisions et de gérer les risques. Nous avons intégré la méthodologie KT dans les opérations de fabrication, transformé les services informatiques et axé le développement des capacités des RH sur le changement durable en renforçant les compétences en matière de pensée critique. Des millions de personnes attribuent à l'utilisation des processus rationnels de l'AC l'avancement de leur carrière et des milliers d'entreprises utilisent ces processus analytiques pour économiser des millions de dollars.

L'origine du KT remonte au programme lunaire de la NASA
Très tôt, l'AC a trouvé sa place dans les opérations spatiales. Lorsque les ingénieurs de la NASA ont entendu "Houston, nous avons un problème", ils ont utilisé l'esprit critique de KT pour aider à ramener Apollo 13 à la maison. Bien que toutes les solutions ne soient pas dignes d'un film, le retour sur investissement est un aspect passionnant de notre travail. Puissants et durables, nos processus produisent des résultats... en termes d'économies de temps et de coûts, d'utilisation plus intelligente des ressources, de réduction des erreurs, d'opérations ininterrompues et d'augmentation des bénéfices.
Ligne du temps
1958

Ben Tregoe et Chuck Kepner lancent le partenariat KT dans le garage de Ben Tregoe à Pacific Palisades, en Californie. Les premiers à se concentrer sur le besoin critique de formation à la résolution de problèmes et à la prise de décision, Kepner-Tregoe a été fondé pour aider les autres à apprendre les processus qu'ils avaient développés.

Création de Kepner-Tregoe, Ltd au Royaume-Uni.

1962

Kepner-Tregoe transfère son siège à Princeton, NJ, puis s'agrandit dans un siège moderne en 1967.

1963

Kepner-Tregoe crée le Leader Development Institute (LDI), la première organisation à introduire le concept de "formation du formateur". Les employés des clients qui ont suivi le programme rigoureux du LDI ont été certifiés pour enseigner la résolution de problèmes et la prise de décision en matière d'AC et pour diriger des programmes encourageant l'utilisation du processus rationnel au sein de leur organisation.

1965

The Rational Manager, (McGraw Hill) des fondateurs Kepner et Tregoe est publié, devenant un best-seller et un classique des affaires. The New Rational Manager a été traduit dans de nombreuses langues et continue d'être lu dans le monde entier.

1966

Kepner-Tregoe formalise par écrit les croyances fondamentales de l'entreprise, qui sont les principes et les idées issus de la décision initiale des fondateurs de créer une organisation qui aide les autres à apprendre. Ces principes continuent de guider la manière dont les activités de KT sont menées.

 

Création de Kepner-Tregoe Deutschland, LLC.

1967

Le KT s'installe dans un bel emplacement boisé sur Research Road. Le bâtiment moderne reste un exemple classique du design moderne des années 1960, avec des espaces intérieurs flexibles et de grandes fenêtres qui encadrent des vues sur les bois.

La mondialisation
1970
Australasie
1973
Japon
1981
Asie du Sud-Est
1980

Publication de Top Management Strategy par Ben Tregoe et John Zimmerman. KT formalise les offres de services de conseil en stratégie.

1981

Publication de The New Rational Manager, une version actualisée du classique original de l'entreprise.

 

Création de Kepner-Tregoe Southeast Asia, Ltd.

1984

Création de Kepner-Tregoe, S.A., qui dessert la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.

1985

En réponse à la demande des clients, la gestion de projet KT est développée pour apporter une approche de processus rationnel au travail de projet.

1986

Création de Kepner-Tregoe (Malaysia) Sdn. Bhd. à Kuala Lumpur.

1987

La société de services financiers USF&G achète KT.

1988

Création de Kepner-Tregoe Thailand, LLC.

1989

Vision in Action : How to Integrate your Company's Strategic Goals into Day-to-Day Management Decisions, par Ben Tregoe, John Zimmerman, et al est publié.

1991

Ben Tregoe est élu au HRD Hall of Fame.

1993

Ben Tregoe se retire de la présidence de l'AC et crée le Tregoe Education Forum, désormais connu sous le nom de TregoED, un organisme à but non lucratif dont la mission est de faire connaître l'AC, la résolution de problèmes et la prise de décision aux enfants des écoles américaines. Il a continué à jouer un rôle actif au sein du conseil d'administration de KT jusqu'à sa mort en 2005.

1996

Un groupe composé principalement d'employés de KT rachète l'entreprise à USF&G.

KT reste aujourd'hui une entreprise détenue par ses employés.

1999

KT lance le logiciel Project Logic® pour fournir un cadre de processus rationnel pour Microsoft® Project.

2000

KT lance le logiciel eThink® pour améliorer et soutenir l'utilisation de l'analyse des problèmes, de l'analyse des décisions, de l'évaluation de la situation et de l'analyse des problèmes/opportunités potentiels de KT.

Création de Kepner-Tregoe Nederland, LCC.

2002

KT publie une série de livres qui sont bien accueillis par les communautés commerciales et universitaires. Il s'agit notamment de : How Organizations Work (2002) par Alan P. Brache ; The Art and Discipline of Strategic Leadership (2003) par Mike Freedman ; The Rational Project Manager (2005) par Andrew Longman et Jim Mullins ; et Implementation : How to Transform Strategic Initiatives into Blockbuster Results (2006) par Alan P. Brache et Sam Bodley-Scott.

2005

Ben Tregoe est décédé le 20 avril 2005. Notice nécrologique du NY Times.

2009

Kepner-Tregoe a développé et lancé Portfolio Manager, une application de gestion de projets basée sur le cloud computing qui permet aux entreprises de suivre en temps réel les projets importants dans tous les départements de l'entreprise, dans tous les fuseaux horaires et dans toutes les zones géographiques.

2012

KT présente une nouvelle approche pour créer un avantage concurrentiel, The Thinking Organization, alimentée par KT Clear Thinking.

2013

Kepner-Tregoe a lancé une mise à jour de son atelier sur les compétences fondamentales, Résolution de problèmes et prise de décision. KT a également lancé sa première application pour iPad et tablettes Android pour soutenir les processus de KT Clear Thinking dans la résolution de problèmes, la prise de décisions et l'exécution de plans. MyKT et la première bibliothèque d'apprentissage sont lancés pour soutenir les chefs de programme et les coachs certifiés.

2015

Des progrès substantiels sont réalisés dans les produits et les services de conseil de KT en matière de gestion des problèmes et des incidents ITSM. Le plug-in de gestion des problèmes de KT est intégré à la plateforme ServiceNow.

2016

KT introduit des options de formation virtuelle pour permettre aux apprenants de participer de n'importe où dans le monde. Kepner-Tregoe commence le développement d'Apps web avec SofTools pour tirer parti de la technologie IoT et des avancées en matière de données pour accéder aux données d'exploitation et les afficher.

Charles Kepner est décédé le 26 mars 2016.

KT présente sa deuxième application (KT for Incident Management) pour la plateforme ServiceNow.

 

 

 

2017

KT lance un modèle de simulation de dépannage pour aider les clients à combler le fossé entre la salle de classe et le monde réel et à obtenir des résultats plus rapidement.

2018

Kepner-Tregoe lance une suite conviviale d'applications pour intégrer le développement des compétences dans les organisations clientes.

KT lance une nouvelle série de modules eLearning pour les processus de base (SAPADAPPA) et un module de base de résolution de problèmes.

2019

KT lance KT Frontline - une solution de formation basée sur la simulation et l'apprentissage expérientiel, spécialement conçue pour les employés des ateliers et des services de première ligne.

KT lance "KT LiveOnline", qui propose des ateliers modulaires à processus unique.

2020

KT présente sa troisième application (Advanced Case Management) pour la plateforme ServiceNow.

KT commence à fournir toutes ses solutions de formation sous la forme d'une option virtuelle avec instructeur, tirant parti de sa longue expérience en matière de prestation virtuelle soutenue par l'apprentissage en ligne pour aider rapidement ses clients à faire face aux problèmes liés aux voyages en cas de pandémie et à la distanciation sociale.

2021

KT accorde une licence pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande à Bluefield Asset Management Co.

KT actualise sa marque et introduit un nouveau slogan, Défis. Les opportunités. Résultats.

KT lance le "Problem Solving Learning Path", qui associe un apprentissage en ligne de pointe à l'impact du coaching.

KT/Microsoft remportent le bronze au Brandon Hall Award for Excellence in Learning.

Notre activité aujourd'hui
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