Qui sommes-nous ?

Plus de 60 ans d'expérience

Depuis plus de 60 ans, des milliers d'entreprises ont résolu leurs problèmes grâce à Kepner-Tregoe. Nous pouvons aider votre entreprise à réussir tout comme nous l'avons fait avec d'autres clients : réduction des pertes sur les arrêts d'exploitation, rédémarrage des services informatiques et retour d'Apollo 13 sur Terre.

Kepner-Tregoe vous accompagne sur des projets alliant formation et conseil pour comprendre la cause racine des problèmes et résoudre définitivement vos défis organisationnels.

Notre expérience - Vos succès

Diapositive 1

Le futur des organisations repose sur des équipes flexibles, adaptables et résilientes

En se concentrant sur les préoccupations des collaborateurs, les entreprises peuvent prendre des mesures spécifiques pour renforcer la résilience et la contribution de chacun dans les nouvelles organisations.

Diapositive 1

L'agilité dans la prise de décision protège votre organisation

Nous vivons dans un environnement évolutif qui exige agilité et flexibilité. Au sein d'une organisation, un processus de prise de décisions partagé contribue à de meilleures décisions. Il accompagne à la fois les décisions simples au jour le jour, que les décisions le plus complexes en terme d'objectifs ou de contributions de nombreuses parties prenantes.

Diapositive 1

N'attendez pas pour planifier votre réponse aux incidents majeurs

Dans les organisations qui dépendent fortement des systèmes informatiques, les incidents majeurs ne se produisent pas très souvent, mais lorsqu'ils surviennent, une réponse rapide et planifiée est essentielle. Pour les incidents majeurs, le coût de l'impact dépasse largement le coût de la résolution, et les facteurs clés de succès sont le temps de réponse et la qualité de cette réponse.

Diapositive 1

Améliorer l'intégration des collaborateurs

Un processus décisionnel structuré est une procédure d'embauche standard dans de nombreuses organisations. Les décisions relatives aux ressources humaines représentent un engagement important et comportent leur propre défis. Voici comment une approche analytique peut être utilisée pour améliorer le recrutement.

Nos valeurs, KT Basic Beliefs

  • Créer de la valeur pour nos clients

    Nous intervenons pour apporter des résultats et créer de la valeur pour cibler les axes d'amélioration et mesurer les résultats obtenus.

  • Valoriser la diversité

    Nous valorisons la diversité tant chez nos collaborateurs que chez nos clients et nous contribuons à mieux communiquer et partager les informations par-delà les cultures, l'éducation, les expériences et les environnements.

  • Établir des relations de confiance

    Nous démontrons continuellement le respect des autres, la confiance et l'intégrité personnelle et professionnelle.

  • Utiliser le processus rationnel avec passion

    Nous encourageons le dynamisme et la créativité dans l'apport de solutions à nos clients et collaborateurs par l'utilisation et le transfert de nos méthodes rationnelles.

  • Améliorer la qualité et apporter des solutions innovantes

    Nous améliorons sans cesse la qualité de nos services et recherchons de nouvelles idées qui nous permettent de rester les experts dans l'utilisation de ces méthodes chez nos clients.

  • Une passion pour aider les personnes et les organisations à mieux travailler

    Vous avez parcouru 5 des 11 Basic Beliefs constituant l'ensemble des valeurs qui sous-tendent l'activité de Kepner-Tregoe.

     

    Comme ces valeurs sont à la base de tout ce que nous faisons, nous vous invitons à consulter la charte des 11. Voir ici

Construire une organisation d'excellence grâce à l'amélioration des systèmes

Kepner-Tregoe est la référence dans l'accompagnement des entreprises pour améliorer la performance de leurs systèmes.

KT évalue l'architecture et la conception des systèmes critiques en intégrant les trois fondamentaux : les personnes, les processus et la technologie.

Personnes

Les compétences en matière de réflexion critique utilisées à tous les niveaux d'une organisation créent l'agilité et l'adaptabilité de toute équipe pour tirer parti de ces forces et opportunités tout en minimisant les risques. Les méthodes KT sont conçues pour apporter aux collaborateurs la compétence en analyse pour maîtriser la complexité des problèmes, les résoudre et prendre les meilleures décisions possibles. Avec plus de 60 ans d'expérience, nous avons formé des millions de peronnes, transféré ces compétences et ancré dans les pratiques pour renforcer leur avantage compétitif.

Processus

Kepner Tregoe fait le lien entre la mise en place des processus et la création de valeur. Notre compétence unique est d'aider les entreprises à renforcer leurs processus pour les harmoniser avec les compétences clés de leurs équipes. Le diagnostic initial de KT et les recommandations qui en découlent aident les entreprises à stabiliser ses processus obtenir les meilleurs niveaux de qualité dans tous les domaines.

Technologies

En définitive, les transformations culturelles sont fortement influencées par les nouvelles applications technologiques. Ce n'est que lorsque la technologie est intégrée dans les processus de travail et en lien avec les compétences des personnes que les systèmes atteignent leur rendement maximal.

Personnes
Processus
Technologies

Pourquoi KT ?

3 raisons

01
01
Maîtriser la pensée critique

Maîtriser la pensée critique

Maîtriser la pensée critique

Transformer la complexité en clarté

Maîtriser la pensée critique

Découvrir les opportunités cachées

« We develop critical thinking skills that promote creativity and amplify intuition as well as intelligence. Improving skills such as appraising a situation accurately, solving a problem quickly, and making the best possible decision, give companies a significant advantage in a highly competitive world. »

Évaluateur 1
- Phillip Thompson
VP, Global Growth, Client Services and Marketing

KT fournit des solutions en

  • Diagnostic

    KT propose un audit de vos processus et systèmes par le biais d'analyses quantitative e qualitatives.

  • Formations

    Les formations KT transfèrent à vos collaborateurs les méthodologies rationnelles qui leur permettront de mieux résoudre les problèmes, prendre de meilleurs décisions et mieux gérer les risques.

  • Coaching

    Le coaching de performance aide les collaborateurs à atteindre leur plein potentiel.

  • Conseil

    KT apporte son expertise méthode et sa connaissance des différents secteurs d’activités pour faciliter la résolution de problèmes complexes et obtenir des résultats pérennes.

  • Facilitation

    La facilitation guide vos ressources expertes dans la résolution des problèmes les plus complexes. En situation de crise, la facilitation apporte impartialité, structure et gestion des difficultés.

Domaines d'expertise de KT

Production

  • Résolution de problèmes complexes
  • Analyse de causes racines (RCA)
  • Réduction des risques
  • Amélioration de l'efficacité
  • Amélioration continue
  • Prévention des problèmes
Production

Services Informatiques

  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes (ITIL)
  • Évaluations
  • Coaching
  • Gestion des processus
  • Simulation
Production

Ressources Humaines

  • Collaboration entre les équipes
  • Rapidité et efficacité de résolution
  • Efficacité du leadership
  • Intégration des talents
  • Développement des compétences
Production

Notre coeur de métier

KT améliore la performance opérationnelle

Optimiser

Plus les activités de l'organisation sont complexes, plus le besoin d'un cadre analytique de reflexion est critique. Nous travaillons avec vous pour clarifier la situation et déterminer comment obtenir les meilleurs résultats. En travaillant en collaboration, nous utilisons les données, les connaissances et l'expertise pour nous concentrer sur l'amélioration des processus ciblés et la résolution des problèmes clés. Nous mettons l'accent sur des résultats durables qui apportent une valeur mesurable.

Accélérer

Il faut parfois ralentir pour accélérer. Lorsque le temps est compté et que les coûts augmentent, il n'y a pas de temps à perdre en actions intuitives et/ou inutiles. En travaillant dans le cadre analytique de L'apport méthodologique KT aide à définir les plans d'action et les priorités. Les objectifs finaux sont atteints rapidement. L'approche structurée d'un problème complexe réduit les erreurs et permet de gagner en précision et en rapidité.

Améliorer

Nos méthodes analytiques associent la pensée rationnelle, l'expérience, le jugement, les compétences et les connaissances pour faire face aux situations ordinaires et extraordinaires. En utilisant plus efficacement les ressources disponibles, nous améliorons l'efficacité et la pérennité des projets.

Optimiser
Accélérer
Améliorer

 

Méthodes rationnelles KT
Évaluation de la situation

L'évaluation de la situation est une approche analytique permettant de décomposer et de comprendre les problèmes complexes. Elle permet de clarifier les situations complexes ou floues, d'établir des priorités et de décider quand et comment prendre des mesures efficaces.

L'analyse de problèmes est un cadre de réflexion pour identifier la cause racine. Elle permet de passer de l'observation des symptômes d'un problème à la compréhension de sa cause, puis de pouvoir prendre des mesures correctives et éviter les réparations inutiles et souvent coûteuses.

L'analyse de décision pose la question : « Quelle option ou solution prendre ? » Lorsqu'un choix doit être fait, l'analyse décisionnelle donne le cadre pour identifier les critères, évaluer les options et décider.

L'analyse des problèmes potentiels aide à réfléchir aux risques et impacts potentiels sur les projets ou lors de changements majeurs. L'identification des risques est des mesures préventives et de secours aide à planifier les actions qui réduiront la criticité.

L'analyse des opportunités potentielles, tout comme l'analyse des problèmes potentiels, aide à façonner l'avenir. Cette fois, l'objectif est de promouvoir et capitaliser sur les opportunités identifiées.

Comment nous intégrons les méthodes KT

Amélioration globale des systèmes

Tous processus efficace doit être basé sur des procédures efficaces, et soutenus par des outils de documentation robustes.

L'accompagnement aux changements se doit d'être souple afin de permettre un apprentissage rapide et itératif et de réduire le délai d'obtention des résultats.

L'intégration des outils, des processus et d'un langage commun permet un flux d'informations continu, le développement des connaissances et l'installation d'un feedback efficace pour une amélioration continue des performances.

Intégration et alignement pour un retour sur investissement maximal

Prêt à transformer votre entreprise ?

Contactez-nous pour une évaluation gratuite par un expert

Nos experts sont toujours prêts à vous aider

Toutes les régions
  • Amérique du Nord
  • Europe
  • Asie
  • Japon

Conseil d'administration

Notre conseil d'administration est composé d'un groupe de personnes multiculturelles et expérimentées qui soutiennent les missions de Kepner-Tregoe.

Président depuis 2011, administrateur depuis 2009
Administrateur depuis 2011
Administrateur depuis 2021
Directeur général, administrateur depuis 2007
Directeur général régional - APAC, Administrateur depuis 2021
Directeur général régional, Amérique du Nord, Administrateur depuis 2021

Notre équipe de direction

La composition de notre équipe dirigeante est le reflet de la diversité des compétences et de la nature mondiale de notre activité.

 

Directeur général, administrateur depuis 2007
Vice-président de l'innovation et de l'excellence du service Services mondiaux
Vice-président de la croissance mondiale, des services à la clientèle et du marketing
Vice-président des finances
Directeur général régional, Europe
Directeur du développement des talents organisationnels et du leadership
Directeur général régional - APAC, Administrateur depuis 2021
Directeur général régional, Amérique du Nord, Administrateur depuis 2021

Nos experts

Nous sommes experts en résolution de problèmes, une équipe internationale et diversifiée. Nous apportons notre expérience à chaque mission et nous nous engageons à fournir une valeur maximale pour chacun de nos clients.

Nous nous immersons dans l'environnement opérationnel et travaillons étroitement avec nos clients.

Amérique du Nord
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Consultant
Head of Delivery - North America
Business Solutions Consultant
Europe
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Asie
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Senior Consultant
General Manager - China
Business Solutions Consultant
Japon
Business Solutions Senior Consultant
Business Solutions Consultant
Business Solutions Consultant

KT - L'expertise en résolution de problèmes

Depuis plus de soixante ans, Kepner-Tregoe a développé son expertise et l'a transmise à des milliers d'entreprises. KT aide ses clients à résoudre leurs problèmes, prendre de meilleures décisions et gérer les risques. La méthode KT a été intégrée dans les secteurs industriels, a transformé les services informatiques et contribué au transfert de compétences auprès de nombreuses équipes.

L'origine de KT remonte au programme de la NASA
Très vite, KT a trouvé sa place dans les opérations spatiales et aéronautiques. Lorsque les ingénieurs de la NASA ont entendu « Houston, nous avons un problème », ils ont su utiliser l'approche KT pour ramener Apollo 13 sur Terre. Bien que toutes les solutions ne soient pas dignes d'un film, le retour sur investissement est un aspect important de notre travail. Robustes et pérennes, nos processus produisent des résultats à fort impact.
Chronologie
1958

Chuck Kepner et Ben Tregoe créent KT dans le garage de Ben Tregoe à Pacific Palisades, en Californie. Pionniers de la résolution de problèmes et de la prise de décision, Kepner-Tregoe a été fondée pour transférer ces compétences clés aux organisations.

1962

Kepner-Tregoe transfère son siège à Princeton, NJ, puis s'agrandit dans un siège moderne en 1967.

1963

Kepner-Tregoe crée le Leader Development Institute (LDI), la première organisation à introduire le concept de « formation de formateur ». Les collaborateurs des sociétés clientes qui suivent ce programme rigoureux sont certifiés pour former à la résolution de problèmes et la prise de décisions et diriger les programmes internes.

1965

« The Rational Manager » (McGraw Hill) est publié, et devient un best-seller et un « classique » du management. The New Rational Manager a été traduit dans de nombreuses langues et continue d'être lu dans le monde entier.

1966

Kepner-Tregoe formalise par écrit les Basic Beliefs, principes et valeurs portés par l'entreprise. Ces principes continuent de guider la manière dont les activités de KT sont menées.

 

Création de Kepner-Tregoe Deutschland LLC en Allemagne et de Kepner-Tregoe Ltd. au Royaume-Uni.

1967

Le KT s'installe sur Research Road à Princeton. Le bâtiment moderne reste un exemple classique du design des années 1960, avec des espaces intérieurs flexibles et de grandes fenêtres ouvertes sur le bois adjacent.

KT à l'international
1970
Australie
1973
Japon
1981
Asie
1980

Publication de « Top Management Strategy » par Ben Tregoe et John Zimmerman. KT formalise les offres de services de conseil en stratégie.

1981

Publication de « The New Rational Manager », une version actualisée du classique original de l'entreprise.

 

Création de Kepner-Tregoe Southeast Asia, Ltd.

1984

Création de Kepner-Tregoe, S.A. qui dessert la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.

1985

En réponse à la demande des clients, le management de projets KT développé.

1986

Création de Kepner-Tregoe (Malaysia) Sdn. Bhd. à Kuala Lumpur.

1987

Rachat de KT par fond de pensions USF&G.

1988

Création de Kepner-Tregoe Thailand, LLC.

1989

« Vision in Action : How to Integrate your Company's Strategic Goals into Day-to-Day Management Decisions », par Ben Tregoe, John Zimmerman etc, est publié.

1991

Ben Tregoe est élu au Hall of Fame.

1993

Ben Tregoe se retire de la présidence de KT et crée le Tregoe Education Forum, désormais connu sous le nom de TregoED, un organisme à but non lucratif dont la mission est de faire connaître KT, la résolution de problèmes et la prise de décision aux enfants des écoles américaines. Il a continué à jouer un rôle actif au sein du conseil d'administration de KT jusqu'à sa mort en 2005.

1996

Un groupe composé principalement d'employés de KT rachète l'entreprise à USF&G.

KT reste aujourd'hui une entreprise détenue par ses employés.

1999

KT lance le logiciel Project Logic® pour fournir un cadre de processus rationnel pour Microsoft® Project.

2000

KT lance le logiciel eThink® pour améliorer et soutenir l'utilisation de l'analyse des problèmes, de l'analyse des décisions, de l'évaluation de la situation et de l'analyse des problèmes/opportunités potentiels de KT.

Création de Kepner-Tregoe Nederland, LLC.

2002

KT publie une série de livres qui sont bien accueillis par les communautés commerciales et universitaires. Il s'agit notamment de : How Organizations Work (2002) par Alan P. Brache ; The Art and Discipline of Strategic Leadership (2003) par Mike Freedman ; The Rational Project Manager (2005) par Andrew Longman et Jim Mullins ; et Implementation : How to Transform Strategic Initiatives into Blockbuster Results (2006) par Alan P. Brache et Sam Bodley-Scott.

2005

Ben Tregoe est décédé le 20 avril 2005. Notice nécrologique du NY Times.

2009

Kepner-Tregoe développe et lance Portfolio Manager, une application de management des projets basée sur le cloud computing qui permet aux entreprises de suivre en temps réel les projets importants dans tous les départements de l'entreprise, dans tous les fuseaux horaires et dans toutes les zones géographiques.

2012

KT présente une nouvelle approche pour créer un avantage concurrentiel, The Thinking Organization, alimentée par KT Clear Thinking.

2013

Kepner-Tregoe lance une mise à jour de sa formation sur les compétences fondamentales, résolution de problèmes et prise de décisions. KT lance également sa première application pour iPad et tablettes Android pour soutenir les processus de KT Clear Thinking dans la résolution de problèmes, la prise de décisions et l'exécution de projets. MyKT et la première bibliothèque d'apprentissage sont lancés pour assister les chefs de programme et les coachs certifiés.

2015

Des progrès substantiels sont réalisés dans les produits et les services de conseil de KT en matière de gestion des problèmes et des incidents ITSM. Le plug-in de gestion des problèmes de KT est intégré à la plateforme ServiceNow.

2016

KT introduit des options de formation virtuelle pour permettre aux apprenants de participer de n'importe quel endroit dans le monde. Kepner-Tregoe commence le développement d'Apps web avec SofTools pour tirer parti de la technologie IoT et des avancées en matière de données pour accéder aux données d'exploitation et les afficher.

Charles Kepner est décédé le 26 mars 2016.

KT présente sa deuxième application (KT for Incident Management) pour la plateforme ServiceNow.

 

 

 

2017

KT lance un modèle de simulation de dépannage pour aider les clients à faire le lien entre la formation et le monde réel et à obtenir des résultats plus rapidement.

2018

Kepner-Tregoe lance une série d'applications pour intégrer le développement des compétences chez ses clients.

KT lance une nouvelle série de modules eLearning pour les processus de base et un module élémentaire en résolution de problèmes.

2019

KT lance KT Frontline - une solution de formation basée sur la simulation et l'apprentissage expérientiel, spécialement conçue pour les collaborateurs des services de première ligne.

KT lance "KT LiveOnline", qui propose des formations modulaires à processus unique.

2020

KT présente sa troisième application (Advanced Case Management) pour la plateforme ServiceNow.

KT fournit toutes ses solutions de formation en virtuel avec instructeur, avec eLearning pour aider ses clients à faire face aux problèmes liés aux déplacements pandémie à la distanciation sociale (pandémie covid).

2021

KT accorde une licence pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande à Bluefield Asset Management Co.

KT actualise sa marque et introduit un nouveau slogan, Challenges. Opportunities. Results.

KT lance le "Problem Solving Learning Path", qui associe un apprentissage en ligne de pointe avec coaching.

KT/Microsoft remportent la médaille de bronze au Brandon Hall Award for Excellence in Learning.

Notre activité aujourd'hui
19
Sites dans le monde
60+
Années d'expertise
1000000+
de personnes formées

Nous sommes experts en :

Nous contacter

Pour tout renseignement, information complémentaire ou un devis