Depuis plus de 60 ans, des milliers d'entreprises ont résolu leurs problèmes grâce à Kepner-Tregoe. Nous pouvons aider votre entreprise à réussir tout comme nous l'avons fait avec d'autres clients : réduction des pertes sur les arrêts d'exploitation, rédémarrage des services informatiques et retour d'Apollo 13 sur Terre.
Kepner-Tregoe vous accompagne sur des projets alliant formation et conseil pour comprendre la cause racine des problèmes et résoudre définitivement vos défis organisationnels.
En se concentrant sur les préoccupations des collaborateurs, les entreprises peuvent prendre des mesures spécifiques pour renforcer la résilience et la contribution de chacun dans les nouvelles organisations.
Nous vivons dans un environnement évolutif qui exige agilité et flexibilité. Au sein d'une organisation, un processus de prise de décisions partagé contribue à de meilleures décisions. Il accompagne à la fois les décisions simples au jour le jour, que les décisions le plus complexes en terme d'objectifs ou de contributions de nombreuses parties prenantes.
Dans les organisations qui dépendent fortement des systèmes informatiques, les incidents majeurs ne se produisent pas très souvent, mais lorsqu'ils surviennent, une réponse rapide et planifiée est essentielle. Pour les incidents majeurs, le coût de l'impact dépasse largement le coût de la résolution, et les facteurs clés de succès sont le temps de réponse et la qualité de cette réponse.
Un processus décisionnel structuré est une procédure d'embauche standard dans de nombreuses organisations. Les décisions relatives aux ressources humaines représentent un engagement important et comportent leur propre défis. Voici comment une approche analytique peut être utilisée pour améliorer le recrutement.
Nous intervenons pour apporter des résultats et créer de la valeur pour cibler les axes d'amélioration et mesurer les résultats obtenus.
Nous valorisons la diversité tant chez nos collaborateurs que chez nos clients et nous contribuons à mieux communiquer et partager les informations par-delà les cultures, l'éducation, les expériences et les environnements.
Nous démontrons continuellement le respect des autres, la confiance et l'intégrité personnelle et professionnelle.
Nous encourageons le dynamisme et la créativité dans l'apport de solutions à nos clients et collaborateurs par l'utilisation et le transfert de nos méthodes rationnelles.
Nous améliorons sans cesse la qualité de nos services et recherchons de nouvelles idées qui nous permettent de rester les experts dans l'utilisation de ces méthodes chez nos clients.
Vous avez parcouru 5 des 11 Basic Beliefs constituant l'ensemble des valeurs qui sous-tendent l'activité de Kepner-Tregoe.
Comme ces valeurs sont à la base de tout ce que nous faisons, nous vous invitons à consulter la charte des 11. Voir ici
Kepner-Tregoe est la référence dans l'accompagnement des entreprises pour améliorer la performance de leurs systèmes.
KT évalue l'architecture et la conception des systèmes critiques en intégrant les trois fondamentaux : les personnes, les processus et la technologie.
3 raisons
« We develop critical thinking skills that promote creativity and amplify intuition as well as intelligence. Improving skills such as appraising a situation accurately, solving a problem quickly, and making the best possible decision, give companies a significant advantage in a highly competitive world. »
KT propose un audit de vos processus et systèmes par le biais d'analyses quantitative e qualitatives.
Les formations KT transfèrent à vos collaborateurs les méthodologies rationnelles qui leur permettront de mieux résoudre les problèmes, prendre de meilleurs décisions et mieux gérer les risques.
Le coaching de performance aide les collaborateurs à atteindre leur plein potentiel.
KT apporte son expertise méthode et sa connaissance des différents secteurs d’activités pour faciliter la résolution de problèmes complexes et obtenir des résultats pérennes.
La facilitation guide vos ressources expertes dans la résolution des problèmes les plus complexes. En situation de crise, la facilitation apporte impartialité, structure et gestion des difficultés.
Production
Services Informatiques
Ressources Humaines
L'évaluation de la situation est une approche analytique permettant de décomposer et de comprendre les problèmes complexes. Elle permet de clarifier les situations complexes ou floues, d'établir des priorités et de décider quand et comment prendre des mesures efficaces.
L'analyse de problèmes est un cadre de réflexion pour identifier la cause racine. Elle permet de passer de l'observation des symptômes d'un problème à la compréhension de sa cause, puis de pouvoir prendre des mesures correctives et éviter les réparations inutiles et souvent coûteuses.
L'analyse de décision pose la question : « Quelle option ou solution prendre ? » Lorsqu'un choix doit être fait, l'analyse décisionnelle donne le cadre pour identifier les critères, évaluer les options et décider.
L'analyse des problèmes potentiels aide à réfléchir aux risques et impacts potentiels sur les projets ou lors de changements majeurs. L'identification des risques est des mesures préventives et de secours aide à planifier les actions qui réduiront la criticité.
L'analyse des opportunités potentielles, tout comme l'analyse des problèmes potentiels, aide à façonner l'avenir. Cette fois, l'objectif est de promouvoir et capitaliser sur les opportunités identifiées.
Tous processus efficace doit être basé sur des procédures efficaces, et soutenus par des outils de documentation robustes.
L'accompagnement aux changements se doit d'être souple afin de permettre un apprentissage rapide et itératif et de réduire le délai d'obtention des résultats.
L'intégration des outils, des processus et d'un langage commun permet un flux d'informations continu, le développement des connaissances et l'installation d'un feedback efficace pour une amélioration continue des performances.
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Notre conseil d'administration est composé d'un groupe de personnes multiculturelles et expérimentées qui soutiennent les missions de Kepner-Tregoe.
La composition de notre équipe dirigeante est le reflet de la diversité des compétences et de la nature mondiale de notre activité.
Nous sommes experts en résolution de problèmes, une équipe internationale et diversifiée. Nous apportons notre expérience à chaque mission et nous nous engageons à fournir une valeur maximale pour chacun de nos clients.
Nous nous immersons dans l'environnement opérationnel et travaillons étroitement avec nos clients.
Depuis plus de soixante ans, Kepner-Tregoe a développé son expertise et l'a transmise à des milliers d'entreprises. KT aide ses clients à résoudre leurs problèmes, prendre de meilleures décisions et gérer les risques. La méthode KT a été intégrée dans les secteurs industriels, a transformé les services informatiques et contribué au transfert de compétences auprès de nombreuses équipes.
Chuck Kepner et Ben Tregoe créent KT dans le garage de Ben Tregoe à Pacific Palisades, en Californie. Pionniers de la résolution de problèmes et de la prise de décision, Kepner-Tregoe a été fondée pour transférer ces compétences clés aux organisations.
Kepner-Tregoe transfère son siège à Princeton, NJ, puis s'agrandit dans un siège moderne en 1967.
Kepner-Tregoe crée le Leader Development Institute (LDI), la première organisation à introduire le concept de « formation de formateur ». Les collaborateurs des sociétés clientes qui suivent ce programme rigoureux sont certifiés pour former à la résolution de problèmes et la prise de décisions et diriger les programmes internes.
« The Rational Manager » (McGraw Hill) est publié, et devient un best-seller et un « classique » du management. The New Rational Manager a été traduit dans de nombreuses langues et continue d'être lu dans le monde entier.
Kepner-Tregoe formalise par écrit les Basic Beliefs, principes et valeurs portés par l'entreprise. Ces principes continuent de guider la manière dont les activités de KT sont menées.
Création de Kepner-Tregoe Deutschland LLC en Allemagne et de Kepner-Tregoe Ltd. au Royaume-Uni.
Le KT s'installe sur Research Road à Princeton. Le bâtiment moderne reste un exemple classique du design des années 1960, avec des espaces intérieurs flexibles et de grandes fenêtres ouvertes sur le bois adjacent.
Publication de « Top Management Strategy » par Ben Tregoe et John Zimmerman. KT formalise les offres de services de conseil en stratégie.
Publication de « The New Rational Manager », une version actualisée du classique original de l'entreprise.
Création de Kepner-Tregoe Southeast Asia, Ltd.
Création de Kepner-Tregoe, S.A. qui dessert la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
En réponse à la demande des clients, le management de projets KT développé.
Création de Kepner-Tregoe (Malaysia) Sdn. Bhd. à Kuala Lumpur.
Rachat de KT par fond de pensions USF&G.
Création de Kepner-Tregoe Thailand, LLC.
« Vision in Action : How to Integrate your Company's Strategic Goals into Day-to-Day Management Decisions », par Ben Tregoe, John Zimmerman etc, est publié.
Ben Tregoe est élu au Hall of Fame.
Ben Tregoe se retire de la présidence de KT et crée le Tregoe Education Forum, désormais connu sous le nom de TregoED, un organisme à but non lucratif dont la mission est de faire connaître KT, la résolution de problèmes et la prise de décision aux enfants des écoles américaines. Il a continué à jouer un rôle actif au sein du conseil d'administration de KT jusqu'à sa mort en 2005.
Un groupe composé principalement d'employés de KT rachète l'entreprise à USF&G.
KT reste aujourd'hui une entreprise détenue par ses employés.
KT lance le logiciel Project Logic® pour fournir un cadre de processus rationnel pour Microsoft® Project.
KT lance le logiciel eThink® pour améliorer et soutenir l'utilisation de l'analyse des problèmes, de l'analyse des décisions, de l'évaluation de la situation et de l'analyse des problèmes/opportunités potentiels de KT.
Création de Kepner-Tregoe Nederland, LLC.
KT publie une série de livres qui sont bien accueillis par les communautés commerciales et universitaires. Il s'agit notamment de : How Organizations Work (2002) par Alan P. Brache ; The Art and Discipline of Strategic Leadership (2003) par Mike Freedman ; The Rational Project Manager (2005) par Andrew Longman et Jim Mullins ; et Implementation : How to Transform Strategic Initiatives into Blockbuster Results (2006) par Alan P. Brache et Sam Bodley-Scott.
Ben Tregoe est décédé le 20 avril 2005. Notice nécrologique du NY Times.
Kepner-Tregoe développe et lance Portfolio Manager, une application de management des projets basée sur le cloud computing qui permet aux entreprises de suivre en temps réel les projets importants dans tous les départements de l'entreprise, dans tous les fuseaux horaires et dans toutes les zones géographiques.
KT présente une nouvelle approche pour créer un avantage concurrentiel, The Thinking Organization, alimentée par KT Clear Thinking.
Kepner-Tregoe lance une mise à jour de sa formation sur les compétences fondamentales, résolution de problèmes et prise de décisions. KT lance également sa première application pour iPad et tablettes Android pour soutenir les processus de KT Clear Thinking dans la résolution de problèmes, la prise de décisions et l'exécution de projets. MyKT et la première bibliothèque d'apprentissage sont lancés pour assister les chefs de programme et les coachs certifiés.
Des progrès substantiels sont réalisés dans les produits et les services de conseil de KT en matière de gestion des problèmes et des incidents ITSM. Le plug-in de gestion des problèmes de KT est intégré à la plateforme ServiceNow.
KT introduit des options de formation virtuelle pour permettre aux apprenants de participer de n'importe quel endroit dans le monde. Kepner-Tregoe commence le développement d'Apps web avec SofTools pour tirer parti de la technologie IoT et des avancées en matière de données pour accéder aux données d'exploitation et les afficher.
Charles Kepner est décédé le 26 mars 2016.
KT présente sa deuxième application (KT for Incident Management) pour la plateforme ServiceNow.
KT lance un modèle de simulation de dépannage pour aider les clients à faire le lien entre la formation et le monde réel et à obtenir des résultats plus rapidement.
Kepner-Tregoe lance une série d'applications pour intégrer le développement des compétences chez ses clients.
KT lance une nouvelle série de modules eLearning pour les processus de base et un module élémentaire en résolution de problèmes.
KT lance KT Frontline - une solution de formation basée sur la simulation et l'apprentissage expérientiel, spécialement conçue pour les collaborateurs des services de première ligne.
KT lance "KT LiveOnline", qui propose des formations modulaires à processus unique.
KT présente sa troisième application (Advanced Case Management) pour la plateforme ServiceNow.
KT fournit toutes ses solutions de formation en virtuel avec instructeur, avec eLearning pour aider ses clients à faire face aux problèmes liés aux déplacements pandémie à la distanciation sociale (pandémie covid).
KT accorde une licence pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande à Bluefield Asset Management Co.
KT actualise sa marque et introduit un nouveau slogan, Challenges. Opportunities. Results.
KT lance le "Problem Solving Learning Path", qui associe un apprentissage en ligne de pointe avec coaching.
KT/Microsoft remportent la médaille de bronze au Brandon Hall Award for Excellence in Learning.
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