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Quelques mots...

Alors que les gouvernements, les investisseurs et les entreprises intensifient leurs efforts pour lutter contre le changement climatique avec la décarbonation, l'industrie du pétrole et du gaz accélère ces mesures de transformation, tout en faisant face aux défis de la digitalisation, de la variation de la demande et des énergies alternatives.

De nos jours, les entreprises pétrolières et gazières mettent en place des plates-formes opérationnelles et font appel à des compétences avancées en réflexion critique à tous les niveaux de l'organisation.

Si la digitalisation et le contrôle avancé améliorent la stabilité et l'efficacité, les organisations ont besoin de collaborateurs capables d'adresser rapidement les problèmes complexes. Notre approche structurée en résolution des problèmes et en prise de décision est utilisée par les collaborateurs et les équipes pour évaluer les données, éviter la complexité et accélérer la résolution des problèmes complexes.

Toutes les fonctions de l'organisation bénéficient de l'apport méthodologique de Kepner-Tregoe dans l'amélioration continue.

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Success Stories

Défi

Pour l'équipe chargée de répondre aux besoins technologiques de 150 000 utilisateurs d'ordinateurs de bureau dans 130 pays, se reposer sur ses lauriers n'était pas une option. Le groupe a toujours obtenu des résultats élevés en termes de performance, mais CP Leong, directeur des opérations, pensait que son équipe de support informatique de plus de 400 personnes pouvait faire mieux. Compte tenu de l'évolution rapide de l'infrastructure informatique de l'entreprise, les incidents graves étaient susceptibles d'augmenter. Le CP voulait se protéger contre les incidences de priorité 1, dont le coût pourrait se chiffrer en millions.

10,8%

augmentation du nombre de tickets d'incident fermés dans les dix jours

7,6%

réduction du nombre de tickets de changement sans plan de secours

Solution

Kepner-Tregoe et la compagnie pétrolière et gazière ont collaboré à un plan global d'intégration rapide des processus (RPI) comprenant quatre piliers. Tout d'abord, il s'agissait de mettre à jour et d'améliorer les flux de travail et les processus existants. Ensuite, il s'agit de nommer et de former dix personnes chargées de piloter ces processus dans l'ensemble de l'organisation. Ensuite, il s'agit de former sur le tas les principaux sous-traitants aux concepts de résolution de problèmes. Et enfin, préparer l'équipe mondiale à gérer les problèmes liés à la migration du système d'exploitation et à la mise à niveau de l'infrastructure.

22,5%

amélioration de l'environnement de travail des ingénieurs

Défi

Une entreprise multimilliardaire souhaitait améliorer son efficacité dans l'analyse des causes profondes et la prévention des problèmes récurrents dans ses raffineries et ses usines pétrochimiques. Cette initiative comprendrait un programme de gestion conçu pour renforcer les compétences en matière de résolution des problèmes et intégrer un processus commun de résolution des problèmes.

$75.000

réduction des coûts d'entretien

$1M

perte de revenus évitée

Résultats

Le processus d'AC s'est avéré précieux pour éviter les problèmes récurrents et coûteux, pour poursuivre les améliorations en cours et pour apporter des modifications permettant de réaliser des économies.

Aperçus

Lonnie Wilson, l'auteur du classique Lean, How to Implement Lean Manufacturing, décrit un exemple concret de la façon dont, en un temps record, les ingénieurs d'une raffinerie ont évité un arrêt majeur en utilisant un processus structuré de résolution des problèmes.

Lorsque les programmes d'amélioration continue échouent, les résultats décevants sont généralement dûs au manque d'engagement de certaines ressources. Impliquez les collaborateurs et voyez ce qui se passe.

L'amélioration continue est plus qu'un effort pour améliorer les produits, les services ou les processus. C'est un état d'esprit qui permet de concentrer l'énergie et l'attention sur les actions pertinentes face aux changements.

Une approche systématique de la gestion des opérations assure une maitrise des activités journalières et un alignement des processus sur les objectifs opérationnels clés.

Témoignages

Nos experts
dans l'industrie pétrolière et gazière

Phillip Thompson
Vice-président de la croissance mondiale, des services à la clientèle et du marketing
Amérique du Nord
Florence Lemerle
Consultant principal
Europe
Alaric Tan
Business Solutions Senior Consultant
Asie

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