Une approche holistique de l'assistance informatique et technique de la part de la première société de dépannage au monde.
Christoph Goldenstern, vice-président de Strategy & Service Excellence, présente l'approche Kepner-Tregoe, explique l'histoire de la société et parle des solutions de conseil et de formation proposées par KT. L'utilisation des méthodologies Kepner-Tregoe permet à l'informatique et au support technique d'intégrer la pensée critique dans l'entreprise. Christoph explique pourquoi Kepner-Tregoe est un bon choix pour introduire la pensée critique dans votre organisation.