fra

Un état d'esprit d'amélioration continue vous prépare à l'inconnu

Comment faire face aux situations inconnues dans les affaires et les opérations - en particulier celles que vous ne pouvez pas anticiper ? Les pannes, les incidents techniques, les problèmes de conformité et les catastrophes environnementales provoquent des perturbations importantes qui entraînent une perte de productivité et de revenus. La clé pour répondre à ces situations déstabilisantes est d'adopter un état d'esprit d'amélioration continue qui prépare votre personnel et vos processus opérationnels de manière structurée. Un état d'esprit d'amélioration continue concentre l'énergie et l'attention sur le développement de la compréhension et la prise de mesures délibérées.

Dans les disciplines de la gestion des risques, les problèmes sont classés en trois catégories : connus, connus-inconnus et inconnus-inconnus. Vous pouvez prévoir ce qui est connu et vous pouvez apprendre ce que vous ne savez pas. C'est la troisième catégorie qui est la plus problématique, car vous n'êtes même pas conscient des inconnus et ils vous prennent par surprise. Mais vous pouvez vous préparer. Les entreprises sont comme des organismes vivants, elles évoluent. Une partie de cette évolution consiste à répondre et à s'adapter efficacement aux situations.

La plupart des gens pensent que l'amélioration continue est un processus lié à la fabrication ou aux opérations de services informatiques. C'est exact ; l'amélioration continue est un processus. Mais il s'agit également d'un état d'esprit - une façon de considérer les situations, les systèmes et les processus comme un parcours évolutif, et pas seulement l'état actuel. Les processus d'amélioration continue fournissent un mécanisme permettant de réagir lorsque des changements sont nécessaires. Un état d'esprit d'amélioration continue vous aide à identifier les changements nécessaires avant qu'une crise ne se développe.

Reconnaître le changement

Un état d'esprit d'amélioration continue implique de surveiller constamment votre environnement pour comprendre quand des changements se produisent, évaluer leurs effets et déterminer la meilleure façon de répondre et de s'adapter à ces changements. Les forces de l'environnement peuvent inclure, par exemple, les progrès technologiques, les situations géopolitiques, les changements réglementaires, l'évolution des préférences des clients ou les changements dans les conditions du marché (il y en a beaucoup d'autres). Ces forces sont toujours présentes et changeantes, quel que soit le secteur d'activité.

En appliquant un état d'esprit d'amélioration continue, vous vous demanderez "quelles forces représentent des menaces qui doivent être défendues ?". Vous vous demanderez également "quelles forces représentent des opportunités d'avantage concurrentiel, de productivité et de rentabilité ?" En comprenant les forces actives de votre environnement, vous pouvez anticiper les situations qui seront bénéfiques si vous prenez des mesures préventives ou opportunistes.

Intégrer l'état d'esprit et le processus

Au lieu de réagir au changement, un état d'esprit d'amélioration continue vous aide à rechercher le changement et à établir des priorités de manière proactive, à planifier et à agir délibérément. Les processus d'amélioration continue fournissent les outils et la structure nécessaires pour réagir aux opportunités et aux menaces de l'environnement et pour prendre des mesures qui mènent aux résultats souhaités. Les forces extérieures exerceront toujours des pressions et des pressions sur votre organisation, mais toutes ne justifient pas une réponse. Les processus d'amélioration continue vous aident à vous concentrer sur les activités ayant le plus grand potentiel d'impact en fournissant un moyen de saisir, classer et hiérarchiser les problèmes et les opportunités. En s'attaquant d'abord aux éléments les plus importants, on dispose de plus de ressources pour s'attaquer aux problèmes futurs hautement prioritaires.

Se préparer à l'inconnu

Il est impossible de prévoir une compréhension et un contrôle complets de toutes les forces inconnues qui affectent votre organisation. Il y aura toujours des inconnus (des surprises). L'avantage d'un état d'esprit axé sur l'amélioration continue est que le changement est attendu et considéré comme une occasion d'apprendre. Si vous partez du principe que votre organisation et votre environnement évoluent, vous êtes mieux préparé à faire face aux inconnus et non seulement à les surmonter, mais aussi à les convertir en opportunités d'avantages concurrentiels.

 

À propos de Kepner-Tregoe

Kepner-Tregoe a permis à des milliers d'entreprises de résoudre des millions de problèmes. KT fournit une approche cohérente, évolutive et basée sur les données aux clients des secteurs de l'exploitation, de la fabrication, de la gestion des services informatiques, du support technique, de la formation et du développement. Nous vous donnons les moyens de résoudre les problèmes. KT offre une combinaison unique de services de développement des compétences et de conseil, conçus spécifiquement pour révéler la cause profonde des problèmes et relever de façon permanente les défis organisationnels. Notre approche de la résolution des problèmes donnera des résultats mesurables à toute entreprise cherchant à améliorer la qualité et l'efficacité tout en réduisant les coûts globaux.

À voir aussi

Image du blog 1
Amélioration continue et simplification
Image du blog 1
Comment les organisations sapent leurs équipes de soutien de première ligne
Image du blog 1
Appliquer l'amélioration continue à vos processus de gestion de la production
Image du blog 1
Un état d'esprit d'amélioration continue vous prépare à l'inconnu

Nous contacter

Pour tout renseignement, information complémentaire ou un devis !