Christoph Goldenstern

Christoph Goldenstern est directeur général régional des opérations européennes de Kepner-Tregoe depuis janvier 2024.

Avant cela, il était vice-président de KT Digital et responsable de la stratégie d'innovation, des partenariats et du développement des produits de Kepner-Tregoe. Au fil des ans, Christoph a occupé avec succès diverses fonctions, notamment la supervision de la gamme de produits et services de gestion des services informatiques de Kepner-Tregoe, aidant les clients dans le domaine de la technologie et de l'informatique à améliorer les performances de leurs équipes de service et d'assistance.

Il a également été responsable du développement de la stratégie d'entreprise, du marketing stratégique, de l'image de marque et des partenariats, et a dirigé une équipe mondiale de consultants au service de clients de diverses industries de haute technologie, fournissant une gamme de services de conseil et de formation destinés à aider les clients à réaliser des améliorations stratégiques et opérationnelles.

Christoph adopte une approche holistique de la vie. "Plutôt que de regarder les choses de manière isolée, il est important pour moi de vraiment comprendre les différentes variables d'une situation, comment elles fonctionnent ensemble et comment elles ont un impact les unes sur les autres."

Des clients tels que Siemens et IBM sont reconnaissants à Christoph pour sa perspective et son expertise en matière de stratégie. Pour Siemens, Christoph et son équipe ont élaboré et mis en œuvre une stratégie qui a considérablement amélioré la qualité du support technique. En tenant compte à la fois des processus et des personnes, l'équipe a contribué à porter le taux de satisfaction de la clientèle de Siemens à un niveau sans précédent et à réduire de près de 70 % l'arriéré des cas non résolus.

Avant de rejoindre KT, Christoph a fourni des stratégies commerciales et marketing à de nombreux clients du secteur interentreprises. Il a obtenu un Diplom-Kaufmann de l'Université des sciences appliquées de Brême, en Allemagne, et a participé à un échange d'étudiants étrangers à l'Université de Caroline du Nord à Wilmington, aux États-Unis.