ger

Wirksame Maßnahmen
beginnt mit
Klares Denken

Herausforderungen. Chancen. Ergebnisse.

Unsere Erfahrung - Ihr Erfolg

Die Zukunft der Arbeit ist eine flexible, anpassungsfähige und widerstandsfähige Belegschaft

Indem sie sich auf die Belange der Mitarbeiter konzentrieren, können Unternehmen

spezifische Maßnahmen zu ergreifen, um die Resilienz zu stärken und

Wert in der heutigen neuen Normalität.

Agilität in der Entscheidungsfindung schützt Ihr Unternehmen

Wir arbeiten in einem Umfeld des schnellen Wandels, das

erfordert eine agile, flexible Belegschaft. Innerhalb einer

Organisation, ein gemeinsamer Prozess zur Entscheidungsfindung

klärt, wie eine gute Entscheidung getroffen wird und wie man vorgeht

zu tun. Sie kann einfache, alltägliche Aufgaben unterstützen

Entscheidungen und kann auf eine breite Palette von

eine Reihe von Zielen und beinhalten Beiträge von vielen

Menschen.

Warten Sie nicht mit der Planung Ihrer Reaktion auf schwere Vorfälle

In Unternehmen, die sich stark auf IT-Systeme stützen, sind wichtige

Vorfälle kommen nicht allzu oft vor, aber wenn, dann ist ein

Eine schnelle, geplante Reaktion ist entscheidend. Für große

Vorfälle übersteigen die Kosten der Auswirkungen bei weitem die Kosten

der Lösung, und die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind

Reaktionszeit und die Qualität der Antwort auf die Anfrage

Problem.

Verbessern Sie den Einstellungserfolg mit Kepner-Tregoe Decision Making

Ein strukturierter Entscheidungsfindungsprozess ist ein Standard

Einstellungsprozess in vielen Unternehmen. Das ist nicht zu

den Wert eines analytischen Ansatzes für alle Arten von

von Entscheidungen. Aber Personalentscheidungen sind eine große

Engagement mit ihren eigenen Herausforderungen. Hier ist

wie ein analytischer Ansatz genutzt werden kann, um die

Einstellen.

Unsere Expertise

Beratung

Die Beratungsdienste von Kepner-Tregoe helfen, die Effizienz zu verbessern, den Betrieb zu rationalisieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Entwicklung von Fähigkeiten

Die KT-Methode befähigt Einzelpersonen, beispiellose Produktivitätssteigerungen, höhere Effizienz und größere Kundenzufriedenheit zu erzielen.

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Beratung

Die Beratungsdienste von Kepner-Tregoe helfen, die Effizienz zu verbessern, den Betrieb zu rationalisieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Zusammenarbeit zu verbessern.

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Entwicklung von Fähigkeiten

Die KT-Methode befähigt Einzelpersonen, beispiellose Produktivitätssteigerungen, höhere Effizienz und größere Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Unsere Beratungstools

  • Bereiche für Leistungsverbesserungen identifizieren
  • Definition von Basiskennzahlen für die Messung von Verbesserungen
  • Konzentration begrenzter Ressourcen auf kritische Gelegenheiten
  • Entwicklung eines Implementierungsplans für maximalen ROI
  • Teamgespräche zur Überprüfung oder Erstellung einer Strategie
  • Überprüfung der Prozessanforderungen und Arbeitsablaufstrukturen
  • Integration aktueller Praktiken mit neuen Rahmenwerken
  • Verstehen und Klären der zu behandelnden Fragen
  • Sammlung von Daten aus den ermittelten Zielquellen
  • Mögliche Ursachen prüfen und verifizieren, nächste Schritte

Unsere besten Lösungen zur Kompetenzentwicklung

01

Für Gruppen/Teams

Bringen Sie die Schulung direkt zu Ihrem Team. Die Schulungen können vor Ort in Ihrem Unternehmen zu einem Zeitpunkt und an einem Ort Ihrer Wahl durchgeführt werden. Der Unterricht umfasst realistische Beispiele, umfangreiche Fallstudien, die Anwendung auf reale Probleme und persönliches Coaching durch einen hochqualifizierten KT-Moderator. Der Unterricht kann auf reale Probleme und Chancen zugeschnitten werden, mit denen Ihr Unternehmen gerade konfrontiert ist. Alle Kurse können auch virtuell abgehalten werden.

02

Für Einzelpersonen

Kepner-Tregoe-Workshops werden in den meisten Großstädten der Welt abgehalten und sind offen für Anmeldungen, wobei Sie die Möglichkeit haben, zu einem Zeitpunkt, der Ihrem Zeitplan entspricht, an einem öffentlichen oder einem virtuellen Kurs teilzunehmen. Sie lernen WT-Konzepte und üben realistische Fallstudien mit Gleichgesinnten aus vielen verschiedenen Branchen. Für Einführungskurse oder zur Auffrischung des Gelernten wird auch eLearning zum Selbststudium angeboten.

03

Selbststudium

Die Lernenden lernen in ihrem eigenen Tempo und nach ihrem persönlichen Zeitplan. Das bedeutet mehr Komfort und weniger Unterbrechungen. Ein dynamischer Medienmix maximiert das Engagement und den Lernerfolg. Enthält Lernmaterialien und eine Wissensüberprüfung am Ende jedes Kurses.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Herausforderungen

Microsoft beauftragte Kepner-Tregoe mit der Implementierung der KT-Suite rationaler Prozesse, die es den Technikern und Anwälten ermöglichen, Probleme erfolgreich zu sortieren, zu klären und zu priorisieren, die Ursache von Kundenproblemen genau und schnell zu finden, Entscheidungen über die besten nächsten Schritte zu treffen und zukünftige Kundenprobleme zu minimieren.

3.3%

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

27min

pro Fall - durchschnittliche Verkürzung der Gesamtzeit pro Vorfall

Ergebnisse

Um die Auswirkungen des WT-Schulungs- und Unterstützungsprojekts auf die CSS-Kunden zu messen, wurden 12 Wochen vor und 12 Wochen nach den Workshops Schlüsselkennzahlen erfasst. Ergebnisse der Gesamtverbesserungen während des ersten Jahres:

1 Tag

pro Fall - durchschnittliche Verkürzung der Gesamtlösungsdauer (Days-to-Solve)

Herausforderungen

Bei Yanfeng Automotive Interiors sind die Mitarbeiter in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld täglich gefordert, hervorragende Produkte für die weltweit führenden Automobilhersteller zu liefern. Kfz-Innenausstattung, Komponenten und Systeme müssen nach anspruchsvollen Standards gefertigt werden, um Sicherheit und Haltbarkeit zu gewährleisten. Die Qualität des Herstellungsprozesses ist entscheidend.

3000%

Erzielter ROI

$10K

Erzeugt pro Projekt

Ergebnisse

Yanfeng Automotive wurde an das Problemlösungs- und Entscheidungsfindungsprogramm (PSDM) von Kepner-Tregoe verwiesen. Im Oktober 2017 hatten 85 der über 130 Yanfeng-Mitarbeiter, die den PSDM-Kurs im Laufe des Jahres absolviert hatten, ihre Projekte eingereicht und waren zertifiziert worden. Mehr als 130 verfolgte und abgeschlossene Projekte hatten einen Durchschnittswert von $10.000 pro Projekt generiert.

Herausforderungen

Die Vorfälle wurden immer komplexer, was die Wahrscheinlichkeit und das Risiko von größeren Ausfällen erhöhte. Das geografisch verteilte Team von Fachexperten (SMEs) erforderte ein hohes Maß an Koordination während der Bearbeitung von Vorfällen

74%

Verkürzung der mittleren Wiederherstellungszeit (Mean-Time-to-Restore)

77%

Verringerung der Variation

Ergebnisse

Nach vier Monaten hatte sich die mittlere Zeit bis zur Wiederherstellung drastisch verringert (74%), während sich die Abweichung bei der Zeit, die für die Behebung eines Vorfalls benötigt wurde, ebenfalls deutlich verringert hatte (77%).

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Sich lösen – einfacher

Auf der Grundlage jahrelanger Zusammenarbeit mit Kunden, um den Erfolg von Schulungs- und Humankapitalverbesserungsprogrammen sicherzustellen, haben wir fünf Prinzipien identifiziert, die als wichtige Katalysatoren für Veränderungen dienen.

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