Matthieu Coupeau

ビジネスソリューション シニアコンサルタント

KTについて

彼はシニアコンサルタントとして、 マネージャーや リーダーシップ・チームと 協力し、 クライアントの業績向上に貢献してきました。 戦略的目標の達成を支援しています。 文化的な変化に 重点を置き、 世界各地での豊富な 職務経験を持っています。 IT業界において、ケプナー・トリゴーのファシリテーション技術を活用することで、 プロジェクトの設計と 管理を担当してきました。

主なプロジェクトの1つは、マイクロソフトの CE&S(カスタマーエクスペリエンス&サクセス)組織(8000人、191カ国)を サポートし、顧客志向の文化を育成するという MicrosoftのCEO Satya Nadella の戦略に沿った優れた顧客サービスを可能にしたことです。 その他のプロジェクトとしては、ロンドンの金融サービス企業のIT部門における問題・事故管理の改善や、 Ciscoの技術支援センター(TAC)の能力向上など、 世界クラスの トラブルシューティング・サービスを顧客に 提供したプロジェクトがあります。 

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