KTコーチ

として利用可能です。

  • インハウスクラス
  • バーチャル

期間/日数

5

言語

DE
EN

エッセンシャルズ

組織は、将来の成功には継続的なスキル開発とプロセス改善が不可欠であることを理解しているため、変革の取り組みに着手します。しかし、そのような取り組みの多くは、行動を変えることができません。 コーチングは、ポジティブな変化を促し、新しく学んだスキルを、影響を受けたスタッフが日常的に使えるようにサポートします。優れたスポーツチームと同じように、優れたコーチングが、少しずつの改善と真のステップチェンジの成功を分けることが多いのです。

得られるもの

  • 専門の講師が指導する5日間
  • KTを使って組織内の他の人をコーチする資格
  • 修了証書
  • 認定単位:3.5CEU
セレクトフォーマット
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この郡では、サービスは公式のKTライセンス取得者によって提供されます。

* 税引前

お支払いでクラスのお席を確保します。座席予約は72時間有効です。

ワークショップの詳細については、お問い合わせください。

  • オーディエンス

    テクニカルサポート、問題管理、インシデント管理、エスカレーション管理、継続的なサービス改善に責任を持つシニアエンジニアや管理者に最適です。KT法を導入し、行動変革マネジメントに携わる方。

  • メリット

    • ORCA(Observe, Reflect, Communicate, and Assist)というコーチングのフレームワークを学ぶ。
    • 適格なチェンジエージェントとしての能力を開発し、認定する。
    • エンジニアリングスタッフへの専門的な "リアルタイム "問題解決アプリケーションサポートの提供
    • 定期的かつ頻繁なフィードバックにより、スタッフの継続的な学習を確保する
    • ターゲットを絞って行動を変える
    • 利害関係者やスポンサーに対して、採用状況や成果を可視化する
    • 世界的に実績のあるKT社のORCAコーチングフレームワークに基づき
  • 開発したスキル

    • 効果的なトラブルシューティング行動の構成要素を認識する
    • 個人とチームのパフォーマンスを分析
    • トラブルシューティングシステムのギャップを特定する
    • 問題解決能力のギャップを把握する
    • 個人のパフォーマンスについて、ピンポイントで効果的なフィードバックを行う
    • 一人ひとりのスタイルやニーズに合わせたコーチングの提供
  • 投資収益率

    KTの導入・コーチングモデルを採用した組織では、以下のような結果が出ています。

    • 解決/復旧までの平均時間を最大75%短縮
    • 40%によるエスカレーション率の低減
    • 90%以上の顧客満足度の向上
    • 42%によるバックログの削減
  • 前提条件

    コーチングを希望するKTプロセスに対応したKepner-Tregoeワークショップに参加したことがある方が対象です。

  • 引用元

    "KTは製品やアイデア以上のものであり、人々が問題や機会を明確に見ることができるようにする批判的思考への構造化されたアプローチである"

    - バージェス・ノートン・マニュファクチャリング社 プロジェクトマネージャー ジョン・エンクイスト氏

  • ワークショップのパンフレット

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