トラブルシューティング・シミュレーション - Basic - (TSS Basic)

以下の形態で利用可能です。

  • 自社内研修
  • 公開コース
  • オンライン研修
  • 集合研修

言語

DE
EN
JP

概要

KTトラブルシューティング・シミュレーションは、学習者が安全な仮想環境で問題解決のスキルを練習し、教室から職場へのスキルの伝達を促進することを目的としています。学習者は、グループディスカッションや講師によるリアルタイムのコーチングを受けながら、プレッシャーの中で迅速かつ効率的にスキルを適用することに挑戦します。

あなたが得るもの

  • 専門の講師による指導
  • 現実的なトラブルシューティングを実践するための複数回のシミュレーション・シナリオ
  • 修了証書
  • 認定単位:0.7CEU
研修の形態
日付
参加者数
言語選択
日付
  • 2022年11月15日 - 2022年11月15日
    フランス
    英語
    550  EUR
  • 2022年6月30日 - 2022年6月30日
    アメリカ
    英語
    695  USD
  • 2022年9月22日 - 2022年9月22日
    アメリカ
    英語
    695  USD
  • 2022年11月17日 - 2022年11月17日
    アメリカ
    英語
    695  USD
  • 2022年11月22日 - 2022年11月22日
    イギリス
    英語
    490  GBP
  • 2022年6月14日 - 2022年6月14日
    日本
    JPN
    99,000  JPY
  • 2022年9月21日 - 2022年9月21日
    日本
    JPN
    99,000  JPY
  • 2022年12月5日 - 2022年12月5日
    日本
    JPN
    99,000  JPY
参加者数
合計
0

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この郡では、サービスは公式のKTライセンス取得者によって提供されます。

* 税引前

お支払いでクラスのお席を確保します。座席予約は72時間有効です。

ワークショップの詳細については、お問い合わせください。

  • 対象者

    過去のKTワークショップで、問題解決と意思決定、RCA、分析的トラブルシューティングなどを含むワークショップを受講したことがある方。

  • 成果

    • 習熟までの時間短縮。 実践+フィードバック+反復=習熟 実践的な練習、KTコーチからのフィードバック、グループディスカッション、そして反復練習により、教室での学習から現場でのビジネス成果につながるまでの時間を短縮します。
    • ハンズオンのグループ練習。 完璧な練習は完璧なスキル習得を生みます。学習者はワークショップ中に小グループに分かれ、様々な仮想シミュレーション・シナリオで提示された情報を迅速に収集、分析します。
    • リアルな環境。 トラブルシューティング・シミュレーションでは、実社会の問題を忠実に反映した環境(時間的プレッシャー、情報過多、複数の情報源の管理、不必要またはタイミングの悪い行動の結果など)を、安全な環境で実現しています。
  • 習得できるスキル

    • プレッシャーの中で問題を解決し、安全かつ迅速にオペレーションを復旧させるスキル
    • 対策を講じる前に原因を絞り込み、試行錯誤を防ぐスキル
    • インシデントの再発を防ぎ、効果的な変更を実施するスキル。
    • 状況に応じた適切な範囲でトラブルシューティング・プロセスを使用するスキル
  • ROI

    世界的な通信会社がトラブルシューティング・シミュレーションを利用して改善目標の4倍を達成しました。

  • ワークショップの詳細

    ワークショップの追加

    KT問題解決ワークショップにトラブルシューティング・シミュレーションを追加することで、KTトレーニングへの投資を最大限に活用することができます。これにより、学習者は学んだばかりのスキルを現実的な(そして楽しい)環境で練習することができ、学んだスキルを定着させることができます。

    リフレッシュ&プラクティス・セッション

    2週間前や2年前にKT問題解決ワークショップに参加された方は、KTトラブルシューティング・シミュレーションでスキルを更に磨き、共同でトラブルシューティングを行う練習をしましょう。

  • 前提条件

    KT問題分析とKT状況把握を含むKTワークショップでのトレーニング(例:問題解決と意思決定、根本原因分析など)を受講したこのある方。

  • お客様の声

    「このシミュレーションは、以前のコースで提示された内容に加え、更に驚異的なものでした。スキルが強化され、現実世界での応用が可能になりました。」

    米国大手銀行トラブル・マネージャー

     

    「先日、トラブルシューティング・スキル向上のため、このワークショップを利用させていただきました。このワークショップは、問題分析に使用する素晴らしいフレームワークを提供する、適切で価値のあるものでした。非常にインタラクティブなワークショップで、私たちのチームは常識にとらわれず考え、新しい概念に心を開くことができました。セッションを通してエネルギーがあり、KTチームは注意深く、魅力的で、包括的でした。ロボット・シミュレーションは実社会の問題分析を可能にし、賞品付きのチーム内競争はエキサイティングな話題を提供しました。忙しいサービスデリバリーの世界において、この半日のワークショップは非常に価値があり、楽しく、非常に有意義なものでした。とても有意義な時間でした。」

    - Nadia Smith, サービスデリバリー責任者 - Sportstbet

     

    「ケプナー・トリゴーのトラブルシューティング・シミュレーション・ワークショップは、非常に現実的な状況下で問題を解決する方法を学べる素晴らしい方法です。トラブルのないスムーズなシフトチェンジのためには、コミュニケーションと文書化がいかに重要であるか、チームは時間的なプレッシャーを感じながら、すぐに学ぶことができます。講師は、『パイロットは本を読んで飛行機の操縦を学ぶのではなく、シミュレーターで練習する』と言っていました。まさにそれがシミュレーションベースのトレーニングなのです。」

    - 自動車用ティア1サプライヤー、プラントマネージャー

  • パンフレット

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