アラリック・タン

ビジネスソリューション シニアコンサルタント

アラリックは10年以上にわたり、多くの企業で社員の問題解決能力や批判的思考能力を指導してきました。 IT・通信業界 企業アラリックと彼のチームは、大手携帯電話会社のお客様との仕事の中で、体系的なトラブルシューティング・プロセスを導入し、インシデント管理チームのチケットクローズ率を向上させることに成功しました。彼らはまず、エンジニアの現在のトラブルシューティング・アプローチと既存のインシデントマネジメントのパフォーマンス環境を評価するために、質的・量的分析を行いました。

また、トラブルシューティング用のテンプレートの作成、社内手順の変更、パフォーマンス向上のためのトレーニングの実施など、様々な機会が設けられました。さらに、KTトラブルシューティングのプロセスをエンジニアに浸透させるために、コーチとプロセスの専門家が選ばれました。アラリックと彼のチームは、構造的かつ全体的な方法で改善を実施することで、効果的かつ持続的な変化を実現した。 

私たちは以下の専門家です:

お問い合わせ

お問い合わせ、詳細、ご提案はこちらから