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Aus der Sackgasse herauskommen - Leichter gesagt als getan

Letzten Monat wurde ein Frachtschiff von der Größe eines Wolkenkratzers erfolgreich wieder flott gemacht, nachdem es sechs Tage lang in der Mitte des Suezkanals festsaß. Damit war eine der meistbefahrenen Schifffahrtsstraßen der Welt endlich wieder frei, und fast $10B Handelsvolumen pro Tag konnte durch die 120 Meilen lange Wasserstraße fließen. Man kann sich vorstellen, dass die Windgeschwindigkeit in der Region zunahm und Millionen von Fachleuten aus der Lieferkette gemeinsam aufatmeten, während sie gleichzeitig vor Erleichterung seufzten. Der Ever Given, der aquatische Hintern der weltweiten Meme-Industrie, konnte endlich von der Bühne schippern und wir fragen uns: "Was ist passiert?" und "Was hätte sein können?"

Da diese Episode die Aufmerksamkeit der Weltöffentlichkeit auf sich zog, ohne dass Menschenleben zu beklagen waren, war sie eine willkommene Abwechslung zu den vielen anderen Ereignissen. Das Ereignis hat jedoch die Komplexität der weltweiten Schifffahrtsindustrie und der globalen Lieferketten in einer Weise verdeutlicht, wie dies bei der globalen Pandemie, deren Auswirkungen weitaus größer sind, nicht der Fall war. Der Verlust des leichten Zugangs zu Häfen, Containern und Material wurde noch dadurch verschärft, dass sich der Konsum stark von dienstleistungsbasierten Erlebnissen wie Essengehen und Kinobesuchen hin zu materiellen Gütern verlagerte, was zu Rekordkäufen von importierter Kleidung, Computern, Möbeln und anderen Waren führte. Laut dem Freightos Baltic Index, einem täglichen globalen Containerfrachtindex, sind die Kosten für den Versand eines Containers mit Waren seit November letzten Jahres um 80% gestiegen.

Wenn Sie einen neuen Laptop für Ihre (hoffentlich) letzten Monate der Heimarbeit benötigen, sollten Sie sich auf eine Wartezeit einstellen. Die Unterbrechung der Lieferkette ist in diesem Fall das Ergebnis einer aktuellen Verknappung von Siliziumchips aufgrund von pandemischen Arbeitsniederlegungen, erhöhter Nachfrage, gestörter Transportlogistik und sogar einer Dürre in Taiwan. Ein Produktionsrückgang und ein Nachfrageboom - der NPD Group zufolge ist der Umsatz mit technischen Geräten im letzten Jahr um 17% gestiegen - haben zu erheblichen Lieferverzögerungen geführt.

Die Fähigkeit, komplexe Situationen zu koordinieren, ermöglicht es Ihnen, flexibler zu sein und auf positive Ergebnisse hinzuarbeiten.

Die Welt ist komplex und wird es immer mehr. Diejenigen Unternehmen, die es verstehen, auf Komplexität zu reagieren, insbesondere dann, wenn die Komplexität dazu führt, dass Dinge nicht mehr weitergehen, werden weiter wachsen und gedeihen. Diese Reaktion auf Komplexität hängt von einigen täuschend einfachen Verhaltensweisen ab. Es handelt sich dabei um effektive Zusammenarbeit und Kommunikation, bei der logische Protokolle im Vordergrund stehen. Wer komplexe Situationen gut koordinieren kann, ist flexibler, wenn es darum geht, positive Ergebnisse zu erzielen.

Für Unternehmen, die mit unterbrochenen Lieferketten und einer unzuverlässigen Materialversorgung konfrontiert sind, ist es wichtig, die Situation zu beurteilen, allen Beteiligten klare Prioritäten zu vermitteln und solide Entscheidungen über Alternativen zu treffen. Die Komplexität nimmt nicht nur bei der Versorgung überhand. Die rasche Einführung digitaler Technologien, mit denen die Unternehmen versuchen, ihre Prozesse zu automatisieren, wo sie können, und zu rationalisieren, wo sie müssen, führt auch zu Problemen bei der Ausführung. Ihre Mitarbeiter leiden darunter.

Die gute Nachricht ist, dass wir von Kepner-Tregoe unseren Kunden seit mehr als sechseinhalb Jahrzehnten dabei helfen, ihre komplexesten Probleme zu bewältigen, und zwar nicht, indem wir einfache Lösungen anbieten, sondern indem wir ihnen helfen, die Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter zu verändern. Wir helfen unseren Kunden bei der Schaffung eines operativen Rahmens, der ihnen hilft, die zunehmende Komplexität zu bewältigen. Indem sie eine gemeinsame Sprache finden, um den Ursachen der komplexesten Probleme auf den Grund zu gehen, wissen unsere Kunden, dass sie ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt haben, Ordnung in das Chaos zu bringen.

Anstatt sich von Dingen ablenken zu lassen, über die sie keine Kontrolle hatten, kümmerten sie sich um ihr eigenes Haus und brachten es in Ordnung.

Durch die Anwendung nur einer unserer Kernmethoden, der Situationsanalyse, habe ich erlebt, wie ein Führungsteam innerhalb eines einzigen Tages eine Reihe von Prioritäten festlegte, Analyseansätze ermittelte, Maßnahmen, Pläne und Fristen für all ihre unternehmenskritischen Fragen festlegte. Zuvor hatten sie Mühe, sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, weil sie von den Aktivitäten ihrer Konkurrenten auf dem Markt überwältigt wurden. Anstatt sich von Dingen ablenken zu lassen, über die sie keine Kontrolle hatten, nahmen sie ihr eigenes Haus in die Hand und brachten es in Ordnung. Die gemeinsame Erfahrung und das neu gewonnene Verständnis der Situationsanalyse halfen ihnen, sich darüber klar zu werden, was wichtig war und was nicht, und sich untereinander wirksam darüber zu verständigen, was sie tun würden, um Maßnahmen zu ergreifen.

In Ermangelung einer klaren und gemeinsamen Sprache für die Lösung von Problemen bleiben viele Unternehmen stecken. Am Ende haben sie einen Rückstand bei den Prioritäten und keine wirksamen Mittel, um diesen Rückstand aufzuholen, es sei denn durch schiere Willenskraft. Sie arbeiten lange und hart und haben oft das Gefühl, dass sie für ihre außerordentlichen Anstrengungen wenig vorzuweisen haben. Das muss nicht so sein.

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