Se décoincer - Plus facile à dire qu'à faire

Le mois dernier, un cargo de la taille d'un gratte-ciel a été renfloué avec succès après être resté coincé au milieu du canal de Suez pendant six jours. L'une des voies de navigation les plus fréquentées de la planète a ainsi été libérée et près de $10B d'échanges commerciaux par jour ont pu être effectués sur cette voie navigable de 120 miles. On peut imaginer une augmentation de la vitesse du vent dans la zone locale et l'expiration collective de millions de professionnels de la chaîne d'approvisionnement, qui ont tous simultanément soupiré de soulagement. L'Ever Given, le cul aquatique de l'industrie mondiale des mèmes, a finalement pu quitter la scène et nous nous demandons "qu'est-ce qui s'est passé" et "qu'est-ce qui aurait pu se passer".

Ayant capté l'attention du monde entier sans qu'il y ait eu de pertes humaines, cet épisode a été un soulagement bienvenu parmi tant d'autres. Cependant, l'épisode a mis en évidence la complexité de l'industrie mondiale du transport maritime et des chaînes d'approvisionnement mondiales d'une manière que la pandémie mondiale, dont l'impact est bien plus grand, n'a pas réussi à faire. La perte d'accès aux ports, aux conteneurs et au matériel a été aggravée par une consommation qui s'est fortement déplacée des expériences basées sur les services, comme les repas au restaurant et les sorties au cinéma, vers les biens tangibles, ce qui a conduit à des quantités record d'achats de vêtements, d'ordinateurs, de meubles et d'autres biens importés. Selon l'indice Freightos Baltic, un indice quotidien du fret conteneurisé mondial, le coût d'expédition d'un conteneur de marchandises a augmenté de 80% depuis novembre de l'année dernière.

Si vous voulez un nouvel ordinateur portable pour vos derniers mois (espérés) de travail à domicile, vous feriez mieux d'être prêt à attendre. Dans ce cas, la rupture de la chaîne d'approvisionnement est le résultat d'une pénurie actuelle de puces de silicium due à des arrêts de travail pour cause de pandémie, à une demande accrue, à une logistique de transport défaillante et même à une sécheresse à Taïwan. Le déclin de la fabrication et le boom de la demande - les ventes de produits technologiques ont augmenté de 17% au cours de l'année dernière selon le groupe NPD - ont entraîné d'importants retards de livraison.

L'efficacité de la coordination de situations complexes vous permet d'être plus souple dans la recherche de résultats positifs.

Le monde est complexe et le devient de plus en plus. Les entreprises qui savent comment répondre à la complexité, en particulier lorsque la complexité bloque les choses, sont celles qui continueront à se développer et à prospérer. Cette réponse à la complexité dépend de certains comportements d'une simplicité trompeuse. Il s'agit d'une coopération et d'une communication efficaces, qui mettent l'accent sur des protocoles logiques. L'efficacité de la coordination de situations complexes vous permet d'être plus flexible lorsque vous travaillez à des résultats positifs.

Pour les organisations qui doivent faire face aux défis posés par des chaînes d'approvisionnement fracturées et un approvisionnement en matériel peu fiable, il est essentiel de pouvoir trier les circonstances, de communiquer efficacement des priorités claires à tous et de prendre des décisions solides concernant les alternatives. Il n'y a pas que l'approvisionnement où la complexité est endémique. L'introduction rapide de la technologie numérique, alors que les entreprises cherchent à automatiser là où elles le peuvent et à rationaliser là où elles le doivent, provoque également des ravages au niveau de l'exécution. Leurs employés en souffrent.

La bonne nouvelle, c'est que Kepner-Tregoe aide ses clients depuis près de 60 ans à résoudre leurs problèmes les plus complexes, non pas en leur proposant des solutions faciles, mais en les aidant à transformer le mode de fonctionnement de leur personnel. Nous aidons nos clients à établir un cadre opérationnel qui leur permet de faire face à la complexité croissante. En disposant d'un langage commun pour aller au cœur de la cause profonde des problèmes les plus complexes, nos clients savent qu'ils ont donné à leur personnel les moyens de mettre de l'ordre dans le chaos.

Plutôt que de se laisser distraire par des choses sur lesquelles ils n'avaient aucun contrôle, ils ont pris en charge leur propre maison et y ont mis de l'ordre.

Grâce à l'application d'une seule de nos méthodes de base, l'évaluation de la situation, j'ai vu une équipe de direction établir un ensemble de priorités, identifier des approches analytiques, définir des actions, des plans et des échéances pour toutes les questions essentielles à leur mission en l'espace d'une seule journée. Auparavant, ils avaient du mal à prendre des mesures significatives parce qu'ils étaient submergés par ce que leur concurrent faisait sur le marché. Plutôt que de se laisser distraire par des choses sur lesquelles ils n'avaient aucun contrôle, ils ont pris en main leur propre maison et y ont mis de l'ordre. Leur expérience commune et leur nouvelle compréhension de l'évaluation de la situation les ont aidés à déterminer clairement ce qui était important et ce qui ne l'était pas, et à communiquer efficacement entre eux sur ce qu'ils allaient faire pour s'engager dans l'action.

En l'absence d'un langage clair et commun pour résoudre les problèmes, de nombreuses entreprises se retrouvent bloquées. Elles se retrouvent avec un arriéré de priorités et aucun moyen efficace de s'en sortir, si ce n'est par la force de la volonté. Elles travaillent dur pendant de longues heures et ont souvent l'impression de ne pas avoir grand-chose à montrer pour leurs efforts extraordinaires. Il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi.

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