Succès de nos
Clients
Expériences -
Les clients parlent d'eux
Les témoignages de réussite des clients donnent un aperçu de la manière dont les services de conseil et de formation de Kepner-Tregoe ont conduit à des améliorations mesurables.
Cest témoignages sont classés par secteur d'activité, mais nombre d'entre eux sont pertinents pour tous les secteurs, car ils illustrent des résultats basés sur l'application des méthodes KT.
De surcharge de projets à contrôle de projets
Défi
Lorsque les dirigeants d'une entreprise internationale de boissons ont voulu améliorer le développement de produits, ils se sont tournés vers Kepner-Tregoe. Une surcharge chronique de projets et de performances médiocres avaient entravé le succès des nouveaux produits. KT a aidé l'organisation à comparer les meilleures pratiques avec le processus actuel de développement de produits, à identifier les écarts de performance et à collaborer à un plan d'amélioration pour la gestion des produits.
Résultat
La nouvelle approche systématique relie la stratégie et le développement de produits et fournit des critères clairs et hiérarchisés pour la sélection des projets. Une gestion de portefeuille de haut niveau et un processus guident les projets dans le pipeline de développement de produits. La surcharge chronique des projets a été surmontée en améliorant l'utilisation et l'affectation des ressources et en intégrant la gestion des risques, les outils de gestion de projet et le suivi des projets dans le processus.
Une société fait face aux changements radicaux dans le développement des produits
Défi
Cette entreprise de produits alimentaires a travaillé avec Kepner-Tregoe pour redéfinir son processus de développement de produits en définissant de nouveaux rôles et responsabilités et de nouvelles activités de commercialisation. Dans certains cas, l'approche nécessitait des changements radicaux. KT a travaillé avec ce client pour concevoir et mettre en oeuvre un nouveau processus et d'entretenir les changements nécessaires.
Résultat
En six mois une approche à trois volets du développement de produits a été mise en oeuvre. L'équipe KT a aidé le client à garder le cap, guidé par des objectifs et des mesures clairs. Le projet a été clôturé dans les délais et le budget impartis. Désormais, les nouveaux produits sont développés dans le cadre d'un processus et géré par les chefs de projet qui travaillent de manière cohérente sur l'ensemble du portefeuille de produits.
Transformer la gestion des problèmes
Défi
L'équipe de gestion globale des problèmes de la division Group Technology and Operations (GTO) d'une grande banque allemande souhaitait normaliser le processus de résolution des problèmes. Elle constatait un manque d'uniformité dans les approches utilisées par les gestionnaires de problèmes lors des sessions d'analyse de causes racines (RCA). Il n'y avait pas de structure ou de format commun pour l'analyse de causes, ce qui créait une confusion sur la nature du problème et les objectifs.
Résultat
Kepner-Tregoe a travaillé avec l'équipe pour transformer l'efficacité de la gestion des problèmes en utilisant sa technique de cartographie. Les goulots d'étranglement dans l'enquête initiale ont vite été identifiés puis l'équipe s'est attaquée à la qualité des investigations sur les problèmes en introduisant les processus KT. Le programme de transformation a permis de réduire le nombre d'incidents entrants de 60% la première année, et de 55% l'année suivante.
Une banque mondiale réduit les incidents de priorité 1 de 50% sur la première année, et de 20% supplémentaires la deuxième année
Défi
Une banque internationale s'efforçait d'améliorer la gestion des problèmes dans des infrastructures informatiques très différentes. Elle s'est tournée vers Kepner-Tregoe et ses outils de gestion des problèmes pour relever chaque défi unique. Un dirigeant d'une deuxième organisation souhaitait aussi que KT l'aide à résoudre les problèmes de gestion des problèmes.
Résultat
Kepner-Tregoe a proposé et mis en oeuvre un plan de restructuration en plusieurs étapes pour traiter chaque problème unique avec le même ensemble de techniques d'analyse. Malgré deux infrastructures informatiques très différentes et des défis de gestion des problèmes, Kepner-Tregoe a réduit de façon spectaculaire le nombre d'incidents critiques dans les deux banques au cours des 12 premiers mois.
Accroître la stabilité en IT
Défi
Une grande société internationale de gestion d'investissements et l'un des plus grands dépositaires d'actifs au monde, cherchait à accroître la stabilité de son informatique en améliorant l'analyse des causes racines des principaux incidents ayant un impact sur les clients. Les problèmes informatiques étaient traités par un groupe de collaborateurs dispersés, qui n'avaient pas de stratégie claire ni d'approche harmonisée, ce qui rendait les améliorations durables pratiquement impossibles. L'objectif était d'obtenir un minimum de 20% d'amélioration de la stabilité globale des incidents de priorité 1.
Résultat
Un projet pilote a été mis en oeuvre au sein de l'organisation de l'infrastructure pour améliorer le processus global d'analyse des causes racines (RCA) dans le but ultime d'améliorer la stabilité. Le programme a connu une amélioration significative de la stabilité globale et la direction de l'IT a approuvé l'extension de du programme KT.
Pourquoi KT ?
Fonctionnement plus efficace
KT vous aidera à clarifier et à supprimer les problèmes récurrents et
les questions à fort impact, ce qui permet d'obtenir des résultats plus fluides et plus
un fonctionnement rentable de l'entreprise.
La confiance sous pression
Les méthodes uniques de réflexion critique de KT sont conçues pour
vous soutenir dans des situations de stress maximal. Quand il
Il est important que vous trouviez la meilleure solution, le KT.
La boîte à outils a fait ses preuves.
Expérience de Processus
Les consultants de KT ont une grande expérience dans
soutenir les clients qui utilisent les méthodes d'AC dans un large éventail de domaines.
diverses industries et situations. Nous pouvons vous aider à
obtenir une valeur maximale du déploiement de l'AC
boîte à outils.
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