Erfolgsstories
von Kunden
Wir tun,
Geschichten sprechen
Erfolgsgeschichten von Kunden geben Einblicke in die Art und Weise, wie die Beratungs- und Schulungsleistungen von Kepner-Tregoe zu messbaren Verbesserungen der angestrebten KPIs geführt haben.
Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden sind nach Branchen geordnet, aber viele sind branchenübergreifend relevant, da sie dramatische Ergebnisse aufzeigen, die auf der Anwendung des analytischen Denkens auf die Probleme, Pläne und Entscheidungen von Einzelpersonen und Teams in unserem zunehmend digitalisierten und sich verändernden Geschäftsumfeld basieren.
Von der Projektüberlastung zur Projektkontrolle
Herausforderung
Als die Verantwortlichen eines internationalen Getränkeherstellers die Produktentwicklung verbessern wollten, wandten sie sich an Kepner-Tregoe (KT). Eine chronische Projektüberlastung und unzureichende Projektleistung hatten den Erfolg neuer Produkte beeinträchtigt. KT unterstützte das Unternehmen dabei, bewährte Verfahren mit dem aktuellen Produktentwicklungsprozess zu vergleichen, Leistungslücken zu ermitteln und gemeinsam einen vielfältigen Verbesserungsplan für das Produktmanagement zu erarbeiten.
Ergebnis
Der neue, systematische Ansatz verbindet Strategie und Produktentwicklung und bietet klare, nach Prioritäten geordnete Kriterien für die Auswahl von Projekten. Ein hochrangiges Portfoliomanagement und ein vereinbarter Prozess leiten die Projekte durch die Produktentwicklungspipeline. Die chronische Projektüberlastung wurde durch eine verbesserte Ressourcennutzung und -zuweisung sowie durch die Integration von Risikomanagement, Projektmanagement-Tools und Projektüberwachung in den Prozess überwunden.
Unternehmen setzt tiefgreifende Veränderungen in der Produktentwicklung fort
Herausforderung
Dieser Lebensmittelhersteller arbeitete mit Kepner-Tregoe (KT) zusammen, um seinen Produktentwicklungsprozess neu zu gestalten und neue Rollen und Verantwortlichkeiten sowie neue Vermarktungsaktivitäten zu definieren. In einigen Fällen erforderte der Ansatz radikale Änderungen im Verhalten. KT arbeitete mit diesem Kunden zusammen, um einen neuen Prozess zu entwerfen und zu implementieren und die notwendigen Änderungen zu unterstützen.
Ergebnis
Innerhalb von sechs Monaten half KT bei der Umsetzung eines dreigleisigen Ansatzes für die Produktentwicklung. Das KT-Team half dem Kunden, auf Kurs zu bleiben und sich an klaren Zielen und Kennzahlen zu orientieren. Das Projekt wurde pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen. Jetzt werden neue Produkte im Rahmen eines Prozesses entwickelt, für den der Kunde verantwortlich ist und der von seinen eigenen Projektmanagern verwaltet wird, die konsistent mit dem gesamten Produktportfolio arbeiten.
Umgestaltung des Problem Managements
Herausforderung
Das Global Problem Management Team für die Abteilung Group Technology and Operations (GTO) einer großen deutschen Bank wollte den Problemprozess standardisieren. Die von den Problem-Managern während der Root Cause Analysis (RCA)-Sitzungen verwendeten Ansätze waren uneinheitlich. Es gab keine gemeinsame Struktur oder ein gemeinsames Format für die RCA, was zu Verwirrung über die Art des Problems und die Ziele führte.
Ergebnis
Kepner-Tregoe (KT) arbeitete mit dem Team zusammen, um die Effizienz und Effektivität des Problem-Managements mit Hilfe von Value Stream Mapping zu verbessern. Sie identifizierten Engpässe bei der Erstuntersuchung und nahmen die Qualität der Problemuntersuchungen durch die Einführung von KT Clear Thinking-Prozessen in Angriff. Das Transformationsprogramm reduzierte die Anzahl der eingehenden Vorfälle um 60% im ersten Jahr und um 55% im folgenden Jahr.
Globale Bank reduziert Incidents der Priorität 1 um 50% im ersten Jahr und weitere 20% im zweiten Jahr
Herausforderung
Eine weltweit tätige Bank hatte Schwierigkeiten, das Problemmanagement in sehr unterschiedlichen IT-Infrastrukturen zu verbessern. Sie wandte sich an Kepner-Tregoe (KT) und seine Problemmanagement-Tools, um jede einzelne Herausforderung zu bewältigen. Ein leitender Angestellter einer zweiten Organisation suchte nach seinem Eintritt in eine neue Institution Unterstützung bei der Bewältigung von Problemmanagementproblemen durch KT.
Ergebnis
Kepner-Tregoe schlug einen mehrstufigen Umstrukturierungsplan vor und setzte ihn um, um jedes einzelne Problem mit denselben Analysetechniken anzugehen. Trotz zweier sehr unterschiedlicher IT-Infrastrukturen und Problemmanagement-Herausforderungen konnte Kepner-Tregoe die Zahl der kritischen Vorfälle in beiden Banken innerhalb der ersten 12 Monate drastisch reduzieren.
Erhöhung der IT-Stabilität
Herausforderung
Ein großes, weltweit tätiges Investment-, Vermögensverwaltungs- und Dienstleistungsunternehmen, das zu den größten Vermögensverwaltern der Welt gehört, wollte seine IT-Stabilität durch eine bessere Ursachenanalyse wichtiger, für den Kunden relevanter Vorfälle erhöhen. IT-Probleme wurden von einer verstreuten Gruppe von Personen bearbeitet, ohne dass eine klare Strategie oder ein einheitlicher Ansatz vorlag, was nachhaltige Verbesserungen praktisch unmöglich machte. Ziel war es, die Gesamtstabilität bei Vorfällen der Priorität 1 um mindestens 20% zu verbessern.
Ergebnis
In der Infrastrukturorganisation wurde ein Pilotprojekt zur Verbesserung des gesamten Prozesses der Ursachenanalyse (RCA) mit dem Ziel der Verbesserung der Stabilität durchgeführt. Auf der Grundlage der raschen Einbindung von KMUs für die Ursachenforschung durch den Problem-Manager, verstärkt durch den disziplinierten Ansatz der Ursachenanalyse, der zu genaueren Ergebnissen führte, verzeichnete das Programm eine deutliche Verbesserung der Gesamtstabilität. Die IT-Leitung genehmigte die Ausweitung dieses Programms auf die übrige IT-Umgebung.
Warum KT?
Effizienter arbeiten
KT hilft Ihnen bei der Klärung und Beseitigung wiederkehrender und
Probleme, die sich stark auswirken, und unterstützen eine reibungslosere und bessere
kosteneffizienter Geschäftsbetrieb.
Zuversicht unter Druck
Die einzigartigen Methoden des kritischen Denkens von KT sind darauf ausgerichtet
Sie in Situationen höchster Belastung zu unterstützen. Wenn es
wirklich wichtig, dass Sie die beste Lösung finden, den KT
Toolkit ist nachweislich erfolgreich.
Prozess Plus Erfahrung
Die KT-Berater verfügen über einen großen Erfahrungsschatz in
Kunden bei der Anwendung der WT-Methoden in einem breiten
eine Vielzahl von Branchen und Situationen. Wir können Ihnen helfen
den größtmöglichen Nutzen aus dem Einsatz des KT zu ziehen
Werkzeugkasten.
Unsere Experten sind immer bereit zu helfen
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