客户成功
案例
我们的成效，
通过案例可鉴
客户的成功案例提供了对Kepner-Tregoe咨询和培训服务如何在目标关键绩效指标方面带来可衡量的改善的深入了解。
客户的成功案例是按行业组织的，但许多是跨行业的，因为它们说明了在我们日益数字化和不断变化的商业环境中，个人和团队在应用分析思维处理问题、计划和决策的基础上所取得的巨大成果。
从项目过载到项目控制
挑战
当一家国际饮料公司的领导人想改善产品开发时，他们求助于Kepner-Tregoe（KT）。长期的项目过载和项目绩效低下阻碍了新产品的成功。Kepner-Tregoe帮助该组织将最佳实践与当前的产品开发过程进行比较，确定业绩差距，并就产品管理的多层面改进计划进行合作。
结果
新的、系统的方法将战略和产品开发联系起来，并为选择项目提供了明确的、优先的标准。高级别的组合管理和商定的程序指导项目通过产品开发管道。通过改善资源的使用和分配，以及将风险管理、项目管理工具和项目监测纳入流程，长期的项目超负荷问题得到了解决。
公司持续对产品研发进行全面改革
挑战
这家食品公司与Kepner-Tregoe（KT）合作，重新设计他们的产品开发流程，定义新的角色和责任以及新的商业化活动。在某些情况下，该方法需要对行为进行彻底的改变。KT与该客户合作，设计和实施新的流程，并维持必要的变化。
结果
在6个月内，KT帮助执行了一个三管齐下的产品开发方法。KT团队帮助客户在明确的目标和衡量标准的指导下，坚持走下去。该项目按时按预算完成。现在，新产品的开发是通过客户拥有的流程进行的，并由他们自己的项目经理在整个产品系列中进行统一管理。
改造问题管理
挑战
一家大型德国银行的集团技术和运营部（GTO）的全球问题管理团队希望将问题流程标准化。他们遇到了问题管理人员在根源分析（RCA）会议期间使用的方法不一致的问题。RCA没有共同的结构或格式，造成了对问题的性质和目标的混淆。
结果
Kepner-Tregoe（KT）与该团队合作，通过使用价值流图谱来改变问题管理的效率和效果。他们确定了初步调查的瓶颈，并通过引入KT清晰思维流程来解决问题调查的质量问题。该转型计划在第一年将收到的事件数量减少了60%，第二年又减少了55%。
全球银行在第一年将第一类事件减少50%，第二年增加20%
挑战
一家全球银行正在努力改善不同的IT基础设施的问题管理。他们求助于Kepner-Tregoe（KT）及其问题管理工具来解决每个独特的挑战。第二家机构的一位领导在加入一个新机构后，希望KT能协助解决问题管理问题。
结果
Kepner-Tregoe提出并实施了一个多阶段的重组计划，用同一套分析技术解决每个独特的问题。尽管有两个非常不同的IT基础设施和问题管理的挑战，Kepner-Tregoe在头12个月内大大减少了两家银行的关键事件的数量。
提高IT的稳定性
挑战
一家主要的全球投资、财富和服务管理公司和世界上最大的资产托管机构之一，希望通过对影响客户的重大事件进行更好的根源分析来提高其IT稳定性。IT问题是通过一个分散的个人小组处理的，没有一个明确的战略或统一的方法，使得持续的改进几乎是不可能的。我们的目标是在第一优先级事件的整体稳定性方面至少有20%的改善。
结果
在基础设施组织内实施了一个试点项目，以改善整个根源分析（RCA）过程，最终目标是提高稳定性。基于问题经理对SME的快速参与，并通过根源分析的严格方法来加强，从而得出更准确的结论，该项目在整体稳定性方面有了明显的改善。高级IT管理部门批准将这一计划推广到IT环境的其他部分。
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