KT教练

可作为。

  • 内部班级
  • 虚拟的

时间/天数。

5

语言。

ǞǞǞ
EN

基本要素

各个组织开始实施变革举措,因为他们知道持续的技能发展和流程改进对未来的成功至关重要。许多这样的举措都不能改变行为。 教练推动了积极的变化,并支持受影响的员工在日常工作中使用这些新学的技能。与任何伟大的运动队无异,好的教练往往是渐进式和真正的阶梯式改进成功之间的区别。

你得到什么

  • 5天,由专家教员带领
  • 使用KT指导你的组织中的其他人的证书
  • 结业证书
  • 认证学分 : 3.5 CEUs
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在这个县,服务是由官方的KT许可证持有者提供的。

* 在适用的税收之前

付款后保证班级座位。座位保留时间为72小时。

请联系我们以了解更多细节,或根据您的企业需求定制研讨会。

  • 观众

    是负责技术支持、问题管理、事件管理、升级管理和持续服务改进的高级工程师和经理的理想选择。任何参与行为改变管理、实施KT方法的人。

  • 效益

    • 学习观察、思考、沟通和协助(ORCA)的教练框架
    • 培养和认证你作为合格变革者的能力
    • 为工程人员提供专业的 "实时 "问题解决应用支持
    • 通过定期和频繁的反馈确保员工的持续学习
    • 通过保持有针对性的关注,推动行为改变
    • 向利益相关者和赞助商提供有关采用和结果的可见性
    • 基于KT的全球公认的ORCA教练框架
  • 开发的技能

    • 认识到有效的故障排除行为的组成部分
    • 分析个人和团队的表现
    • 找出故障排除系统中的差距
    • 找出解决问题的技能的差距
    • 对个人业绩提供有效的、有针对性的反馈
    • 提供适合个人风格和需求的教练服务
  • 投资回报

    采用KT的实施和辅导模式的组织已经看到了以下结果。

    • 解决/恢复的平均时间最多缩短了75%
    • 通过40%降低升级率
    • 客户满意度提高到90%及以上级别
    • 减少了42%的积压。
  • 前提条件

    候选人必须以前参加过与他们想要指导的KT流程相匹配的Kepner-Tregoe研讨会。

  • 引语

    "KT不仅仅是一个产品或想法,它是一种结构化的批判性思维方法,使人们能够清楚地看到问题和机会"

    - John Engquist, 项目经理 - Burgess Norton Manufacturing

  • 研讨会手册

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