关于金融服务业的几句话

金融服务目前正见证着技术的加速发展,这对每个参与者来说既是风险也是机遇。这股进步的浪潮正在彻底重塑行业的格局,使灵活的公司能够创造新产品,更好地服务于传统和新客户。公司面临着无情的压力,要通过业务流程的数字化和员工队伍的转变来提高生产力。在一个严格监管的环境中运作,每个部门的金融服务公司都面临着激烈的竞争和日益增长的适应和变革的压力。

随着行业的日益数字化,Kepner-Tregoe的故障排除方法已被纳入领先的服务管理组织。与KT合作有助于公司改善客户支持,加速解决关键的IT问题。Kepner-Tregoe提供的ITSM咨询和能力发展服务是基于其影响的即时性和深度的最佳选择。他们可衡量地降低了成本,提高了信心,并帮助公司提供更好的整体客户体验。

KT以各种方式改善金融服务公司的工作方式。我们的决策分析方法被高管们用来使用结构化思维和相关数据,以做出更好的决策并降低风险。我们的分析过程被整合到后台操作的精益举措中,以解决有助于消除浪费和改善关键结果实现的问题。

要了解更多有关金融服务业的Kepner-Tregoe咨询和培训解决方案,请联系Kepner-Tregoe。

洞察力

增加一系列灵活的新技术功能为金融机构提供了保留和获得新客户的筹码。这种争先恐后地增加新技术的做法,使IT人员每天都在灭火,只是为了保持他们的系统正常运行,而对处理不断威胁到他们组织的越来越多的问题没有什么希望。

虽然事件管理似乎是应对我们不断变化的IT环境的最佳方法,但作者展示了从源头解决问题的价值。在这个案例研究中,一个组织专注于问题管理,大大降低了IT成本,并重新获得了市场上的第一名。

问题管理的方法"--Kepner-Tregoe结构化思维(被ITIL认可)从重点问题陈述开始。

在严重依赖IT系统的组织中,重大事件并不经常发生,但当它们发生时,快速、有计划的反应是至关重要的。对于重大事件,影响的成本远远超过解决的成本,关键的成功因素是反应时间和对问题的反应质量。

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