Succès de nos
Clients
Expériences -
Les clients parlent d'eux
Les témoignages de réussite des clients donnent un aperçu de la manière dont les services de conseil et de formation de Kepner-Tregoe ont conduit à des améliorations mesurables.
Cest témoignages sont classés par secteur d'activité, mais nombre d'entre eux sont pertinents pour tous les secteurs, car ils illustrent des résultats basés sur l'application des méthodes KT.
Une aiguille dans une botte de foin. Trouver la cause racine permet d'économiser 2.8 millions d'euros
Défi
Dans une usine Siemens qui produit des puces logiques et mémoires personnalisées, un problème de corrosion se développait occasionnellement sur les interconnexions en aluminium, et les puces devaient être mises au rebut. Pendant dix ans - depuis le début de la production - le problème a refait surface tous les quelques mois, mais n'a jamais été résolu. En raison de la complexité de la production et du caractère insaisissable du problème, touver la cause était comme trouver une aiguille dans une botte de foin ! La production impliquait plus de 4.000 personnes et 400 étapes différentes, compliquées par un problème qui ne survenait que rarement et disparaissait pendant les tests.
Résultat
Une équipe interfonctionnelle issue de différents services s'est à nouveau penchée sur le problème, en utilisant cette fois les processus de résolution de problèmes et de prise de décision KT. Grâce à l'évaluation de situation, l'équipe a pu trier les préoccupations, diviser les problèmes en éléments réalisables et établir des priorités. L'action corrective s'est avérée 100% efficace. L'élimination des étapes défectueuses a permis de réduire les coûts de matériel de 108.00 euros. Plus important encore, les retards de production ont disparu, la satisfaction clients s'est améliorée et Siemens a économisé 2.8 millions d'euros.
Améliorer les performances en gestion des incidents informatiques
Défi
Target Corporation souhaitait remédier aux lacunes de ses processus en gestion des incidents majeurs. Leur objectif était d'accélérer la résolution tout en minimisant l'impact opérationnel et celui sur les clients.
Résultat
Un projet pilote a été mis en oeuvre. Pendant une période de quatre mois, KT a travaillé avec le groupe de gestion des incidents de haute gravité d'un des principaux groupes technologiques. Les résultats : réduction de 74% du temps moyen de rétablissement, réduction de 77% de la variation et augmentation du pourcentage d'incidents globaux évités en plsu de l'amélioration de la qualité et de la cohérence des processus.
Business Process Improvement (BPI)
Défi
Pour une entreprise de biens de consommation, le processus qui avait le plus besoin d'être amélioré ne concernait pas la fabrication, le marketing ou une autre fonction commerciale courante, mais l'acquisition et la conservation de la propriété intellectuelle - la gestion du capital intellectuel, incarné par les marques, les noms commerciaux et les droits d'auteur de l'entreprise. Les principaux problèmes liés au processus existant de gestion de la propriété intellectuelle ont été identifiés et les lacunes soulevées, lors d'un examen de la stratégie commerciale de l'entreprise.
Résultat
Une équipe de Business Improvement Process a été constituée, comprenant des décideurs, des experts et un consultant KT. L'équipe s'est attachée à comprendre la manière dont les tâches étaient effectuées et à optimaliser les processus. Des éléments de mesures ont été intégrées, permettant l'amélioration continue. Les nouveau processus ont permis de réduire de 38% les coûts de traitement de la la propriété intellectuelle et de diminuer les risques.
Accélérer et améliorer la prise de décision pour un investissement majeur
Défi
CSR Limited (CSR) est l'une des principales entreprises manufacturières d'Australie, présente en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Asie. L'entreprise a identifié la relocalisation de l'usine Rockwool de Dongguan comme une priorité absolue. CSR devait sélectionner un terrain pour l'usine, mais cette décision était compliquée par des parties prenantes aux objectifs divergents. L'AD a aidé les responsables de secteur à articuler leur pensée de manière plus logique et structurée et à comprendre les risques associés à une décision.
Résultat
La direction de CSR s'est tournée vers l'analyse de décision KT pour résoudre le problème de la sélection du terrain. Le processus a aidé les managers à définir clairement les objectifs associés aux trois "R" (résultats, ressources et réglementations), ce qui leur a permis de débattre les objectifs "must" et "want", puis à évaluer l'importance de ces derniers.
Une meilleure gestion des projets contribue à une meilleure satisfaction clients
Défi
Une société cotée en bourse à Singapour en matière de conception, construction et avait projet le double développement d'appartements et d'un centre commercial. La direction de l'entreprise a demandé à KT de l'aider avec la gestion du projet. Les intentions étaient d'intégrer de solides pratiques de gestion de projets et, à plus long terme, de développer un modèle personnalisé qui puisse être reproduit sur des projets futurs.
Résultat
La gestion de projets KT allie les compétences techniques et humaines fondamentales pour une gestion de projets efficace. Son approche pratique, étape par étape, permet de gérer avec succès les projets, quelle que soit leur taille ou leur complexité. La méthode KT pour renforcer l'expertise dans le secteur de la construction se compose en quatre phases distinctes. S'appuyant sur ses processus éprouvés de résolution de problèmes et de prise de décision, de gestion des risques et de la performance humaine, KT Project Management fournit les capabilités nécessaires pour mener à bien les projets de construction dans le respect des délais et des budgets.
Pourquoi KT ?
Fonctionnement plus efficace
KT vous aidera à clarifier et à supprimer les problèmes récurrents et
les questions à fort impact, ce qui permet d'obtenir des résultats plus fluides et plus
un fonctionnement rentable de l'entreprise.
La confiance sous pression
Les méthodes uniques de réflexion critique de KT sont conçues pour
vous soutenir dans des situations de stress maximal. Quand il
Il est important que vous trouviez la meilleure solution, le KT.
La boîte à outils a fait ses preuves.
Expérience de Processus
Les consultants de KT ont une grande expérience dans
soutenir les clients qui utilisent les méthodes d'AC dans un large éventail de domaines.
diverses industries et situations. Nous pouvons vous aider à
obtenir une valeur maximale du déploiement de l'AC
boîte à outils.
Nos experts sont toujours prêts à vous aider
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