客户成功
案例
我们的成效，
通过案例可鉴
客户的成功案例提供了对Kepner-Tregoe咨询和培训服务如何在目标关键绩效指标方面带来可衡量的改善的深入了解。
客户的成功案例是按行业组织的，但许多是跨行业的，因为它们说明了在我们日益数字化和不断变化的商业环境中，个人和团队在应用分析思维处理问题、计划和决策的基础上所取得的巨大成果。
大海捞针。找到根本原因可节省280万欧元
挑战
在西门子一家生产定制逻辑和内存芯片的工厂，铝制互连线上偶尔会出现腐蚀问题，芯片不得不被丢弃。十年来，自从开始生产以来，这个问题每隔几个月就会重新出现，但却无法解决。生产的复杂性和问题的难以捉摸性使得寻找原因就像在干草堆里找一根针。生产涉及到4000多人和400个不同的步骤；由于这个问题不常发生，而且在测试期间消失，因此变得复杂。
结果
一个来自不同部门的跨职能团队再次解决了这个问题，这次使用了KT解决问题和决策过程。通过形势评估，该团队能够对关注的问题进行分类，将问题分解成可行的部分，并确定优先次序。纠正措施被证明是100%有效的，生产被转换到新的过程。消除有问题的步骤后，材料成本减少了108,000欧元。更重要的是，生产延误消失了，客户满意度提高了，西门子节省了280万欧元因缺陷造成的损失。
提高IT事件管理绩效
挑战
塔吉特公司希望缩小其高严重性事件管理过程中的差距。目标是加快解决速度，同时尽量减少这些事件对其全球技术服务机构的运营和客户的影响。
结果
一个试点项目已经实施。在四个月的时间里，Kepner-Tregoe与其中一个主要技术集团的高严重事件管理小组合作。其结果包括。平均修复时间减少了74%，变异性减少了77%，"避免的全球事件 "的百分比增加，流程质量和一致性得到改善。
业务流程改进（BPI）
挑战
对于一家消费品公司来说，最需要改进的流程不是在制造、营销或其他常见的业务职能方面，而是在知识产权（IP）的采购和维护方面，即对体现在该组织的商标、商号和版权中的知识资本的管理。围绕着现有的知识产权管理过程的关键问题被确定下来，并在审查公司的商业战略时提出了该过程的不足之处。
结果
一个BPI团队被召集起来，其中包括行政决策者、主题专家和一位Kepner-Tregoe（KT）顾问。BPI团队的工作重点是了解目前的工作方式，并从各种备选的流程设计中选择应该如何执行。衡量标准被嵌入到改进后的流程中，以实现持续改进。新流程实现了知识产权处理成本的38%的减少，并降低了关键资产的风险。
加快和改善重大资本支出的决策
挑战
CSR有限公司（CSR）是澳大利亚领先的制造业公司之一，在澳大利亚、新西兰和亚洲都有业务。该公司将东莞岩棉厂的搬迁作为首要任务。CSR需要为工厂选择土地，但由于利益相关者的目标不同，这一决定变得很复杂。DA帮助地区经理以更有逻辑性和结构性的方式阐述他们的想法，并理解与决策相关的风险。
结果
来自澳大利亚和亚洲的CSR管理层转向KT决策分析（DA）来解决土地选择问题。澳大利亚和亚洲的CSR管理层求助于KT决策分析（DA）来解决土地选择问题。这个过程帮助地区管理者清楚地勾勒出与三个 "R "相关的目标--结果、资源和法规--从而使管理层能够花费时间和精力来讨论哪些目标是必须的或需要的，然后权衡需要的重要性。
通过更好的项目管理来建立客户的满意度
挑战
一家新加坡上市公司在设计、建筑和管理方面的能力使其具有竞争优势。他们最近的项目是一个混合开发项目，包括一个多层公寓和酒店，以及一个零售平台。鉴于该项目具有战略性和标志性的特点，该公司的高级管理层将其挑选出来，由KT提供项目管理支持。其基本意图是将强大的项目管理实践嵌入到这个标志性项目的建设中；从长远来看，开发一个可以在其他项目现场复制成功的定制模式。
结果
Kepner-Tregoe项目管理结合了技术和人员技能，是有效项目管理的基础。其实用的、循序渐进的方法使项目得到成功的管理，无论其规模或复杂性如何。KT加强建筑业项目管理专业知识的综合方法由四个不同的阶段组成。在解决问题和决策、风险管理和人的表现的成熟过程中，KT项目管理提供了使建筑项目在预算内按时完成所需的能力。
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