戦略的対応-荒波の中で組織を動かすために

挑戦

ビジネス環境における不確実性への対処

Kepner-Tregoeの反応

明確な戦略を策定し、困難な状況下でも戦略的方向性と誠実さを維持する

2011年は、ビジネス界の多くの人々にとって、過去数年間と同様に「興味深い」年であることがわかっています。公共支出削減やユーロ圏危機の影響が懸念される中、原油価格が急騰し、日本で起きた大災害が世界のサプライチェーンに衝撃を与えました。

このような時期には、組織の意思決定において戦略が果たすべき役割についてよく質問されます。「このような激動の時代に、埋め込まれた戦略はどのようにして妥当性を保つことができるのか?固定された戦略フレームワークでは、このような環境の変化に対応できないのではないか」と。しかしこれは、究極の目的意識や方向性を持つことの重要性と、その基盤となる航海用のインテリジェンスを混同している。

あなたが、迫り来る嵐に脅かされている船の船長だったとしましょう。あなたならどうしますか?おそらく、生き延びるためにハッチを閉めることから始めるでしょう。目の前の困難な海を避けるために、目的地への別のコースを計画するでしょう。今日の困難は避けられたかもしれないが、次の困難に向かって航海している可能性が高いのだ。

あるいは、嵐が発生しそうな場所をマッピングして、明確なルートを確保することから始めるのもよいでしょう。出航後は、視界が悪くなったときの航海判断に細心の注意を払い、乗組員ができるだけ安全かつ効率的に目的地に到着することに集中したいと思います。自分の船の能力と最終的に到達したい目的地を明確にしていたからこそ、このような状況での一つ一つの判断や行動は、識別可能で論理的なパターンに従うことができたのです。

目的がはっきりしていないと、クルーは「嵐の中のどの港でも」という考えに誘惑されてしまうかもしれません。状況が悪化し、あなたの決意が弱まると、新たな脅威が現れ、すべての決定が交渉になってしまうでしょう。様々な派閥がそれぞれの好みの選択肢を求めてロビー活動を行い、最終的な目的地を妥協してしまうかもしれません。つまり、自分の船が知られていない場所、クルーが言葉を話せない場所、積荷の価値が低い場所にいることになるのです。

過去40年間、世界有数の組織の戦略策定と実行を支援してきた経験から、私たちが学んだことは、環境が不確実であればあるほど、戦略的な方向性を明確に持つことが重要であるということです。なぜなら、このような時こそ、目的意識を完全に一致させることが不可欠だからです。なぜなら、このような時期にこそ、目的に対する完全な一致を維持することが不可欠だからです。実際、戦略的な目的地が明確であるかどうか疑問がある場合は、今こそ見直しを行うべきかもしれません。なぜなら、この見直しは、リーダーシップを持つ「クルー」に未来を形作る機会を与え、戦略に対する共通の理解とオーナーシップを生み出すからです。

Kepner-Tregoeの戦略策定と実施のための5段階モデルは、世界の多くの優れた組織で効果的に使用されてきました。私たちの経験では、5段階すべてが整って初めて、厳しい状況にあっても戦略的な方向性と整合性を維持する現実的なチャンスが得られると考えています。

フェーズ1:将来像の把握

出航前には、目の前の海についてあらゆることを調べる必要があります。自分の戦利品が最も価値のある場所はどこか?競合が弱く、航海しやすい海はどこか?

ビジネス戦略の用語では、戦略的意思決定の基礎となる情報の深さと幅を、最新かつ正確で適切なものにするために、戦略的な情報の収集と分析を行います。収集する情報には、競争、技術、マクロ経済要因、政治・社会・規制の動向、顧客やサプライヤーの行動などを理解することが含まれます。この段階で重要なのは、戦略的な時間軸の中で、それぞれの環境の前提が組織に与える影響を理解することである。

フェーズ2 - 最適なデスティネーションの決定

目の前の世界を見極め、起こりうる結果を可能な限り予測した上で、共通の合意された目的地に向けて乗組員の足並みを揃えることが必要です。私たちは、次のように問いかけて「戦略的ビジョン」を作成しなければなりません。

  1. 私たちの基本的な信念や価値観とは?
  2. どのような製品を提供し、提供しないのか。
  3. どのお客様にサービスを提供し、提供しないのか。
  4. 地理的な範囲はどこですか?
  5. どのような製品や市場に可能性があるのか?
  6. 当社の競争優位性は何か?
  7. どのようなキーとなる能力が必要なのか?
  8. どのような目標を目指しているのか

フェーズ3 - 軌道修正

目的地に合意し、乗組員が目的地の達成に集中した後、船長は船の航行速度(小型軽量の船はより速く進むことができる)、乗組員の規模、利用可能な資源、目的地に到達するために必要な緊急度を考慮しなければならない。

このフェーズでは、戦略実行のための計画が策定されます。どのような戦略であっても、その実施を成功させるためには、相当数のプロジェクトの実施が必要となる。戦略的マスタープロジェクトプラン(ロードマップ)を作成し、最適なプロジェクトポートフォリオを構築することで、組織が各プロジェクトの定義、優先順位、順序、スケジュール、実行、モニタリングを行う際の指針となる。

フェーズ4 - 航海の様子

共通の目的地に合意し、コースを設定した後、長く困難な旅は、達成可能な一連のマイルストーンにマッピングされ、クルーは目的地に到達するまで毎日、毎週、毎月、何を達成しなければならないかを知ることができます。

航海が進むにつれ、新たな情報が明らかになり、新たな機会が生まれ、新たな脅威が現れるかもしれません。しかし、それらの多くは、最初に水平線をスキャンしたときに予見されたものである。それらは評価され、準備されているので、是正措置や有利な措置を取ることができるのです。

戦略実行段階では、計画されたアクションが実行され、実行状況がモニターされ、状況の変化に応じて戦略的マスタープロジェクトプランが修正され、プロジェクトが修正、完了、または放棄され、新しいプロジェクトが追加されます。この段階では、多くの従業員の参加が戦略実行を成功させるための重要な要素となります。従業員の戦略に対するオーナーシップが高ければ高いほど、自分の役割を果たすことへのコミットメントが高まります。このオーナーシップ、コミットメント、関与は、各従業員が戦略を完全に理解するための大規模なコミュニケーション活動から始まります。

フェーズ5 - 進捗状況を把握し、安全にナビゲートする

航海中に直面する危険は、新たな予期せぬものかもしれませんが、最終目的地を損なうことなく回避するためには、わずかな舵の調整で済むこともあります。

21世紀の変化の速さとペースを考えると、戦略は継続的に見直し、更新することが不可欠です。戦略の進捗状況、目標、成功の指標を監視することは、フルタイムの仕事であり、定期的なレビューへの重要なインプットとなる。このようなレビューでは、戦略を支えるために使用された前提条件が今も有効であるかどうか、また、組織の戦略的方向性が今も堅固で実行可能であるかどうかを検証する。また、実施状況のモニタリングにも欠かせません。

戦略策定と実行のためのこれらの5つのフェーズに従うことで、組織は厳しい時代を生き抜き、繁栄することができます。そこで、最後にいくつかの質問をして、自分たちが戦利品と贅沢への道を歩んでいるのか、それともフジツボと海の底への道を歩んでいるのかを確認してみましょう。....

  • あなたの組織は、目の前にある危険と機会をどれだけ理解し、明確な道筋を描いていますか?
  • あなたのリーダーシップチームは、あなたたちの方向性にどれだけ一致していますか?
  • あなたは自分の旅をどのように描いていますか?
  • あなたの意図したことが、クルーによってどれだけ実行されているか。
  • 自分が正しい道を歩み続けているかどうか、どのように確認していますか?

 

Sam Bodley-Scott & Pete Wright; Copyright © Kepner-Tregoe, Inc.All rights reserved.2011年4月18日

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