nld

Strategisch antwoord - Uw organisatie door stormachtige zeeën navigeren

De Uitdaging

Omgaan met onzekerheid in het ondernemingsklimaat

Het Kepner-Tregoe antwoord

Een duidelijke strategie ontwikkelen en vervolgens de strategische richting en integriteit handhaven wanneer de tijden moeilijk worden

2011 blijkt voor velen in de bedrijfswereld niet minder "interessant" te zijn dan de voorbije jaren. We waren ons nog niet bewust van de waarschijnlijke gevolgen van de bezuinigingen op de overheidsuitgaven en de crisis in de eurozone, of de olieprijzen begonnen te stijgen en de verschrikkelijke gebeurtenissen in Japan zonden schokgolven door de wereldwijde toeleveringsketens.

Het is in tijden als deze dat ons vaak de vraag wordt gesteld welke rol strategie moet spelen bij het vormgeven van de besluitvorming van een organisatie. "Hoe kan een verankerde strategie relevant blijven in zulke turbulente tijden? Zo'n vast strategisch kader zou ons toch niet in staat stellen om te reageren op al die veranderingen in onze omgeving?" Maar dit is het verwarren van het belang van het hebben van een ultiem gevoel van doel en richting met de navigatie-intelligentie die eraan ten grondslag ligt.

Stel je voor dat je de kapitein bent van een schip dat bedreigd wordt door een naderende storm. Wat zou u dan doen? Misschien zou u beginnen met de luiken neer te leggen om te overleven. U zou waarschijnlijk een andere koers uitzetten naar uw bestemming om de moeilijke wateren te vermijden die vlak voor u liggen. Misschien hebt u het probleem van vandaag ontweken, maar u vaart waarschijnlijk recht op een ander af.

U zou ook kunnen beginnen met het in kaart brengen van de plaatsen waar de storm zich waarschijnlijk zal ontwikkelen en een duidelijke route uitzetten. Na het uitvaren zou u goed op uw navigatiebeslissingen letten naarmate uw zicht minder werd - u zou uw bemanning erop gericht willen houden de bestemming zo veilig en zo efficiënt mogelijk te bereiken. Elke beslissing en actie in deze situatie zou een waarneembaar en logisch patroon volgen omdat u duidelijk bleef over de mogelijkheden van uw schip en de bestemming die u uiteindelijk wilde bereiken.

Zonder dit duidelijke doel kan uw bemanning in de verleiding komen om te kiezen voor 'elke haven in een storm'. Naarmate de omstandigheden verslechterden en uw vastberadenheid verzwakte, zou u merken dat elke beslissing een onderhandeling werd naarmate nieuwe bedreigingen opdoken. Verschillende facties zouden lobbyen voor hun voorkeursalternatieven en je zou kunnen eindigen met het compromitteren van je uiteindelijke bestemming - en terechtkomen op een plaats waar je schip onbekend is, je bemanning de taal niet echt spreekt en je lading minder waard is!

Als we iets hebben geleerd van de hulp die we de afgelopen veertig jaar hebben geboden aan enkele van 's werelds meest toonaangevende organisaties bij het formuleren en implementeren van hun strategie, dan is het wel dat hoe onzekerder de omgeving, hoe belangrijker het is om een duidelijk gevoel te hebben voor de strategische richting - want juist in deze tijden is het van het grootste belang om volledige eensgezindheid te behouden. Als er vragen zijn over de duidelijkheid van uw strategische bestemming, dan is dit misschien wel het ideale moment voor een herziening, omdat het uw leiderschapscrew de kans biedt om de toekomst vorm te geven en te zorgen voor gedeeld begrip van en eigenaarschap voor de strategie.

Het vijf-fasenmodel van Kepner-Tregoe voor strategieformulering en -implementatie is op doeltreffende wijze gebruikt door veel van 's werelds grootste organisaties en het is onze ervaring dat alleen wanneer alle vijf fasen zijn doorlopen, er een realistische kans bestaat dat de strategische richting en integriteit behouden blijven wanneer het moeilijk wordt.

Fase 1 - Inzicht in wat er in het verschiet ligt

Alvorens uit te varen is het noodzakelijk alles te onderzoeken wat je weet over de oceaan die voor je ligt. Waar kan uw buit de meeste waarde bereiken? Waar is de concurrentie zwak en de oceaan gemakkelijker te bevaren?

In termen van bedrijfsstrategie betekent dit dat strategische inlichtingen moeten worden verzameld en geanalyseerd om ervoor te zorgen dat de informatie waarop strategische beslissingen worden gebaseerd zowel in de diepte als in de breedte actueel, accuraat en relevant is. De te verzamelen informatie omvat inzicht in concurrentie, technologie, macro-economische factoren, politieke, sociale en regelgevende tendensen, alsmede in het gedrag van klanten en leveranciers. De sleutel tot deze fase is inzicht in de implicaties van elke milieuveronderstelling voor de organisatie gedurende haar strategisch tijdskader.

Fase 2 - Overeenstemming over de beste bestemming

Nadat je de wereld voor je hebt beoordeeld en de best mogelijke voorspellingen hebt gedaan over de te verwachten resultaten, is het van het grootste belang dat je de bemanning op één lijn krijgt met een gemeenschappelijke, overeengekomen bestemming. Wij moeten een "Strategische Visie" creëren door te vragen:

  1. Wat zijn onze fundamentele overtuigingen en waarden?
  2. Welke producten zullen we wel en niet aanbieden?
  3. Welke klanten zullen wij bedienen en welke niet?
  4. Wat is ons geografisch bereik?
  5. Welke producten en markten bieden het beste potentieel?
  6. Wat is (zijn) ons concurrentievoordeel (-voordelen)?
  7. Welke belangrijke capaciteiten hebben we nodig?
  8. Welke doelen willen we bereiken?

Fase 3 - De koers uitzetten

Als de kapitein het eens is over de bestemming en de bemanning zich daarop concentreert, moet hij rekening houden met de snelheid waarmee het schip kan varen (kleinere, lichtere schepen kunnen sneller varen), de grootte van de bemanning, de beschikbare middelen en de mate van urgentie die nodig is om de bestemming te bereiken.

Tijdens deze fase wordt het plan voor de uitvoering van de strategie ontwikkeld. De uitvoering van een aanzienlijk aantal projecten is vereist voor de succesvolle implementatie van elke strategie. Het opstellen van een Strategisch Master Project Plan, of routekaart, en de ontwikkeling van een optimale projectportefeuille zal de organisatie leiden bij het definiëren, prioriteren, rangschikken, plannen, uitvoeren, en controleren van elk project.

Fase 4 - De reis

Nadat een gemeenschappelijke bestemming is afgesproken en de koers is uitgestippeld, wordt de lange, ontmoedigende reis in kaart gebracht in een reeks haalbare mijlpalen, zodat de bemanning weet wat zij elke dag, elke week en elke maand moet bereiken totdat de bestemming is bereikt.

Naarmate de reis vordert, kan nieuwe informatie aan het licht komen; er doen zich nieuwe kansen voor en er duiken nieuwe bedreigingen op. Vele daarvan zullen echter al zijn voorzien tijdens de eerste verkenning van de horizon. Zij zullen zijn geëvalueerd en voorbereid, zodat corrigerende of voordelige maatregelen kunnen worden genomen.

Tijdens de fase van de uitvoering van de strategie worden geplande acties ondernomen, wordt de uitvoering gecontroleerd, en wordt het strategisch masterprojectplan gewijzigd naarmate de omstandigheden veranderen en projecten worden gewijzigd, voltooid of opgegeven en nieuwe toegevoegd. Tijdens deze fase, is de betrokkenheid van significante aantallen werknemers een essentieel ingrediënt voor succesvolle uitvoering. Hoe groter de betrokkenheid van de werknemers bij de strategie, des te groter zal hun engagement zijn om hun rol te spelen. Dit eigenaarschap, engagement en betrokkenheid beginnen met een grootschalige communicatieoefening om ervoor te zorgen dat elke werknemer de strategie volledig begrijpt.

Fase 5 - De voortgang uitstippelen en veilig navigeren

Sommige gevaren die wij tijdens de reis tegenkomen, kunnen nieuw en onvoorzien zijn, maar vereisen slechts een kleine bijstelling van het roer om ze te vermijden zonder de eindbestemming in gevaar te brengen.

Gezien de snelheid en het tempo van de veranderingen in de 21e eeuw is het van vitaal belang dat de strategie voortdurend wordt geëvalueerd en bijgewerkt. Het toezicht op de strategische vooruitgang, doelstellingen en succesindicatoren is een voltijdse taak en een belangrijke input voor regelmatige evaluaties. Bij dergelijke evaluaties wordt nagegaan of de veronderstellingen die aan de strategie ten grondslag liggen, nog steeds geldig zijn en of de strategische richting van de organisatie nog steeds robuust en levensvatbaar is. Zij zijn ook van cruciaal belang voor het toezicht op de voortgang van de uitvoering.

Door deze 5 fasen voor strategieformulering en -implementatie te volgen, kan uw organisatie in moeilijke tijden overleven en gedijen. Hier zijn dus een paar laatste vragen om uzelf te stellen en na te gaan of u op weg bent naar buit en luxe, of naar zeepokken en het zeebed....

  • Hoe goed heeft uw organisatie de gevaren en kansen die voor haar liggen begrepen en een duidelijk pad uitgestippeld?
  • Hoe eensgezind is uw leiderschapsteam over de richting die u allen inslaat?
  • Hoe goed heb je je reis uitgestippeld?
  • Hoe goed worden uw bedoelingen uitgevoerd door uw bemanning?
  • Hoe controleert u of u op het rechte pad blijft?

 

Sam Bodley-Scott & Pete Wright; Copyright © Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten voorbehouden. 18 april 2011

Gerelateerd

Relevant blijven in het tijdperk van disruptie

Strategie en de Middle Manager

Wij zijn experts in:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!