Fight or Flight?組織的リスクの恐怖に立ち向かう

リスクは自分が何をしているかわからないことから生じる。-ウォーレン・バフェット

景気後退後、さまざまな規模や業種の企業の経営者を対象にした調査では、「コストを抑えながら成長を実現することが最大の責務」と答えた経営者が圧倒的に多かった。さらに、78%が「そのためのスキルがない」と答えています。

成長を実現するために 例えば、 コストを抑えるためには、リスクに対処する優れたアプローチが必要です。しかし、多くの人はリスクを管理する時間がなかったり、合理的にリスクと向き合うスキルを持っていなかったりします。

リスクに関する盲点とは?ダニエル・ゴールマンの研究は エモーショナル・インテリジェンスは、"扁桃体のハイジャック "という概念を用いて、いくつかの洞察を与えてくれます。扁桃体のハイジャックとは、予想外のことや未知のことに対する人間の化学的反応のことです。脳の理性的な部分が行動する前に、脳の扁桃体部分が一瞬にして反応します。闘争や逃走の生存本能を活性化させます。リスクとは、認識された脅威のことで、その一瞬の間に、合理的な思考を働かせるのではなく、回避することを選択することができるのです。

このようなリスクに対する人間の反応は、組織を麻痺させ、機会損失や期限切れを招き、最悪の場合には完全に崩壊してしまいます。リスクに直面し、さらにはリスクを攻撃する方法が不適切に計画されていると、組織内で実行されたときに大混乱に陥ります。

最近、さまざまな企業の経営者に質問しました。 積極的にリスクを特定し、軽減することを妨げるものは何か? その答えは、現在のニーズに集中しなければならないという緊急性、時間とスタッフの不足、リスク管理のプロセスがないなど、短期的な要求に焦点を当てたものでした。

私たちは、火事を予防したり軽減したりするための効果的な行動を取らずに、火事を消していることがよくあります。多くの個人や組織は、反応モードやそれに伴う感情的な刺激によって合理的な行動が取れない状態から一歩下がることで、利益を得ることができます。リスクを事前に管理することで、効率的、効果的、計画的な行動で状況を最大限に活用することができます。

リスクは、無形であり、今やっている仕事に影響を与えないため、意味がないように思えるかもしれません。なぜなら、リスクは未知であり、無形であり 瞬間に。 それを管理する時間がないと言うのは簡単です。しかし、管理しないための時間はありません。3ヶ月後には、私たちはこう尋ねているかもしれません。 なぜこうなることがわからなかったのか?

リスク回避や自然な闘争・逃走反応から、リスクを直視し、挑戦を受け入れるように考え方を変えることは貴重なことです。空が落ちてくるという災害だけを見ている「チキン・リトル」のようにはなりたくありません。私たちは、新しい方法でリスクに取り組み、考え方を変える必要があります。俳優のエドワード・ノートンは、「人生には、ポーカーのようにリスクがつきものだ」と言っています。それは避けるべきものではなく、直面すべきものです。"しかし、どうやって向き合い、それを効果的に行うか。それは、自分のオッズを理解することです。

ノーベル賞受賞者のダニエル・カーネマンは、経済学において人間の行動の合理性を問う研究を行っていますが、その中で「勇気とは、確率を知った上でリスクを取る意思があること。楽観的な過信は、確率がわからないからリスクを取るということ。これは大きな違いだ。"

どのようにすれば、困難な状況に立ち向かい、リスクをポジティブなものにするために思考を再プログラムすることができるでしょうか。良いアプローチは、ビジネスの洞察力と創造性を組み合わせることです。未知のものであるリスクを、計画を守りながら革新するための創造的な活動としてとらえるのです。

好奇心旺盛な考え方は、リスクに対応するのに役立ちます。仕事を問題としてとらえるのではなく、子供のような好奇心を持って仕事に取り組みましょう。必要なのは、正しい質問をすることだけなのです。と始めるのではなく 何が問題なのか私たちはまず、問いかけ、答えます。成功させたいことは何か?私たちが守りたい計画とは何か?成功を確実にするために、どのように革新するか?

積極的に「扁桃体のハイジャック」を回避することで、先に理由を考えてみることができるのです。何もしないのではなく、準備し、計画し、想像する。計画が失敗する可能性のある懸念事項を創造的に想像することに加えて、予防措置がうまくいかない場合に備えて、偶発的な行動を取る必要があります。創造的な思考は、いつ不測の事態が発生するかというトリガーを持つ、ダメージを軽減するためのプランを構築するのに役立ちます。

上記のマトリックスは、あなたの組織のリスクマネジメントの成熟度を評価するのに役立ちます。リスクマネジメントを推進するための体制が何も整っておらず、後手後手のサバイバルモードのままになっていませんか?このモデルでは、効果的なリスクマネジメント組織になるために必要な基本的な構造がいくつか示されています。この取り組みにおいて組織が成熟するにつれ、以下の6つの基本的な段階を経ることになります。

1.サバイバル:反応的、「できる限りのことをする」、リスクに対応するKPIの欠如

2.認知度:基本的なモニタリング、リスク管理能力の向上に注力

3.コミット:問題解決のための共通の方法論、「ハウツー」レベルで定義されたプロセス

4.プロアクティブ: 内部のコーチングとファシリテーション能力、プロセスオーナーによる積極的なプロセス管理、知識中心のサポート

5.ビジネス・アラインド:能力を洗い出し、プロセスのニーズに合わせてマッピングし、継続的な改善アプローチを実施し、インフラとアプリケーションを統合し、ビジネスに合わせて調整する。

6.ビジネスパートナーシップ将来のニーズに沿って開発された新機能、統合された「資産」のポートフォリオとして管理されたプロセス、予測的なモニタリング。

あなたの組織は、リスク管理においてどのような状況にあり、リスクに関する議論に参加する際の盲点はどこにあるのでしょうか?このような議論を避けるのではなく、潜在的なリスクを、他者を巻き込んで未来に向けた革新を行うための機会として活用しましょう。リスクを管理するためのプロセスと計画で創造性を支えることで、イノベーションの能力を高め、ビジネスの成果を向上させることができます。

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