2009
La mise en œuvre tactique et stratégique systématique des processus de KT par BJC, dirigée par la direction générale dans le cadre d'une mise en œuvre dans toute l'organisation, a eu un impact positif net de plus de $16m économisés.
Le projet de Kaiser Permanente a été conçu pour assurer la saisie complète de tous les services fournis dans un hôpital appartenant à l'entreprise. KT Business Process Mapping et KT Project Management ont été combinés pour créer un système qui garantit que les frais et les documents médicaux justificatifs sont saisis au bon moment dans le processus global, éliminant ainsi les frais manqués et le travail supplémentaire en aval du processus. Le résultat : une augmentation estimée à $85M des frais supplémentaires capturés par rapport à l'année précédente - une augmentation uniquement attribuée à l'amélioration des processus d'affaires.
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