クライアント
成功事例

We Do,
ストーリーは語る

クライアントの成功事例では、ケプナー・トリゴーのコンサルティングやトレーニング・サービスが、どのようにしてターゲットとなるKPIの測定可能な改善をもたらしたかについての洞察が得られます。

クライアントの成功事例は業界別に構成されていますが、その多くは、デジタル化が進み変化するビジネス環境の中で、個人やチームが抱える問題や計画、意思決定に分析的思考を適用した結果、劇的な成果が得られたことを示しており、業界を超えて通用する内容となっています。

思考を変えてパフォーマンスを向上させる

航空宇宙・防衛

課題

航空宇宙産業では、品質に対する期待が非常に高く、顧客は最初から正しいものを求めます。問題を未然に防ぎ、高速で問題を解決するために、Fokker社のDriving QualityプログラムはKT法を採用した。不適合に対処するために、Fokker社は問題解決の成熟度を高めたいと考えていた。これは、問題に関する情報の質と完全性を向上させ、根本原因の分析を加速させ、適切な人材を適切なタイミングで関与させることを意味する。

結果

成功の要因は、不適合の大幅な削減であり、これにより年間数百万ユーロの節約になっています。 - 約450万ユーロのスピンオフコストの大幅削減 - 特定の部門において、3年間で最大70%の不適合（NC）を削減 - 生産工程の効率化 - 症状ではなく、問題の（根本的な）原因に構造的に取り組む

協調性、顧客志向、効率性、積極性を備えた組織に生まれ変わり、250万ドル以上のコスト削減に成功しました。

航空宇宙・防衛

課題

バージニア州マナサスにあるBAE Electronic Solutions (ES) 社は、防衛、航空宇宙、国家・国土安全保障の顧客のニーズを満たすために、エレクトロニクス技術の選択、取得、開発、応用におけるノウハウを活用しています。ES社では、複数のトラブルシューティング手法を使用していましたが、結果に一貫性がなく、時間がかかり、顧客は以下のことに気付いていました。

結果

18ヵ月の間に、BAE Manassasは68の皆生越事例を文書化し、そのうち10の大きな解決事例で200万ドル以上のコスト削減を達成しました。技術チーム間の交流が増え、生産性が向上し、士気が高まったことで、文化的な変化がもたらされました。顧客の品質保証監査では、BAEの問題の迅速なトラブルシューティング能力が著しく向上したと報告されました。

アポロ13号問題分析の省略された使用法

航空宇宙・防衛

課題

アポロ13号は月に向かっていた。ミッション開始から54時間52分、地球から5万5千マイル離れた場所で、すべてが順調に進んでいた。しかし、当時の司令官であるジョン・L・スウィガートJr.からの報告である。「ヒューストン、問題が発生した。....ヒューストン、ここで問題が発生した。メインバスBが不安定になっている」。これは、2つある発電装置のうち、2つ目の発電装置の電圧が低下し、警告灯が点灯したことを内部の人間が伝えたものである。暫くすると、再び電源が入った。スウィガートはこう報告した。「電圧は問題ない。そして、注意と警告に関連して、かなり大きな音が出た」と報告した。その3分後、問題の大きさが明らかになってきたので、彼はこう報告した。「ああ、メインバスAの電圧が低下している....、約25½を示している。Main Bは今ZIPを示しています。