Matthieu Coupeau

彼はシニアコンサルタントとして、 マネージャーや リーダーシップ・チームと 協力し、 クライアントの業績向上に貢献してきました。 戦略的目標の達成を支援しています。 文化的な変化に 重点を置き、 世界各地での豊富な 職務経験を持っています。 IT業界において、ケプナー・トリゴーのファシリテーション技術を活用することで、 プロジェクトの設計と 管理を担当してきました。

主なプロジェクトの1つは、マイクロソフトの CE&S（カスタマーエクスペリエンス&サクセス）組織（8000人、191カ国）を サポートし、顧客志向の文化を育成するという MicrosoftのCEO Satya Nadella の戦略に沿った, 優れた顧客サービスを可能にしたことです。 その他のプロジェクトとしては、ロンドンの金融サービス企業のIT部門における問題・事故管理の改善や、 Ciscoの技術支援センター（TAC）の能力向上など、 世界クラスの トラブルシューティング・サービスを–顧客に 提供したプロジェクトがあります。