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Kontinuierliche Verbesserung und Vereinfachung

Kontinuierliche Verbesserung bedeutet oft, Dienstleistungen, Produkte und Prozesse robuster zu machen und mehr davon in den Mix aufzunehmen. Verbesserung kann aber auch Vereinfachung bedeuten - insbesondere in Situationen, in denen Systeme, Prozesse usw. schwerfällig, langsam und umständlich werden. Was wäre, wenn Sie Ihre bestehenden Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung auf das Ziel der Vereinfachung anwenden würden? Wenn Sie weniger tun, könnten Sie dann mehr erreichen?

Kontinuierliche Verbesserung = Kontinuierlicher Wandel

Unternehmen sind nicht statisch, sie sind lebendige Gebilde, die in einem fließenden Umfeld existieren. Ein Unternehmen ist oft erfolgreicher als ein anderes, weil es so gut auf sein Umfeld reagiert und sich diesem anpasst. Jeder gute Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung basiert auf der Prämisse, dass sich ein Unternehmen und seine Produkte und Prozesse ständig weiterentwickeln müssen, um zu überleben und zu gedeihen. Unternehmen, die nach Veränderungsmöglichkeiten suchen und diese strategisch angehen, sind langfristig viel erfolgreicher als Unternehmen, die Systeme, Prozesse usw. einmal aufbauen und davon ausgehen, dass sie für immer funktionieren werden. Oberflächlich betrachtet mag diese Aussage fast albern erscheinen - natürlich hält nichts ewig, und natürlich muss sich alles ändern. Wenn Sie sich jedoch einen Moment Zeit nehmen, um die Verhaltensweisen, Prozesse und Einstellungen Ihres Unternehmens zu betrachten, werden Sie eine sehr statische Mentalität feststellen. Der erste Schritt zur kontinuierlichen Verbesserung ist die Erkenntnis, dass Veränderungen gesund und notwendig sind.

Anpassung Ihres Ansatzes zur kontinuierlichen Verbesserung an den Lebenszyklus eines Produkts oder Prozesses

Die meisten Akademiker und Geschäftsleute beschreiben einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der Regel als eine Art Kreisdiagramm - ein iterativer Lebenszyklus von Erfindung, Betrieb und Verfeinerung. Während das Grundkonstrukt als Rahmen gut geeignet ist, erklärt das einfache Modell des kontinuierlichen Verbesserungszyklus nicht die wichtigen Wege, auf denen sich die kontinuierliche Verbesserung basierend auf dem Reifegrad/Lebenszyklus des zu verbessernden Produkts oder Prozesses ändern muss.

Frühes Stadium

Es ist zu erwarten, dass ein neues Produkt oder ein neuer Prozess bei seiner Einführung einige Schwächen und Mängel aufweist und verbessert werden muss. In den frühen Phasen des Lebenszyklus konzentrieren sich die Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung darauf, Lücken zu schließen und die scharfen Kanten des anfänglichen Angebots zu polieren, damit es den ursprünglich beabsichtigten Zweck erfüllt, für den das Produkt oder der Prozess entwickelt wurde. Das Ziel ist, dass das Produkt oder der Prozess "mehr kann".

Mittlere Stufe

Sobald ein Produkt oder ein Prozess ein gewisses Maß an Normalisierung erreicht hat, verfügt es über die meisten der benötigten Merkmale und Funktionen, und die Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung verlagern sich auf die Steigerung von Effizienz und Rentabilität. Zu diesem Zeitpunkt machen die meisten Unternehmen den Fehler, das Produkt oder den Prozess weiter zu verbessern, obwohl sie eigentlich nach Möglichkeiten zur Vereinfachung suchen sollten. Das Ziel in dieser Phase ist, dass das Produkt oder der Prozess "das Gleiche zu niedrigeren Kosten leistet".

Spätes Stadium

Nach einer Phase der Normalisierung treten alle Produkte und Prozesse in eine Phase der Reife ein und beginnen dann, ihre Leistung zu verringern. Kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen sollten sich darauf konzentrieren, das Unnötige zu entfernen und das Notwendige hinzuzufügen. Der nächste Teil ist einfach und ergibt sich von selbst, aber das Hinzufügen neuer Funktionen zu einem alten Prozess oder Produkt wird nicht die gewünschte Wirkung erzielen, wenn Sie nicht auch vereinfachen und entfernen, was seinen Nutzen verloren hat. Das Ziel in dieser Phase des Produkt- oder Prozesslebenszyklus ist es, "etwas anders zu machen".

Vereinfachen Sie, vereinfachen Sie, vereinfachen Sie!

Gehen Sie nicht davon aus, dass kontinuierliche Verbesserung immer bedeutet, dass Sie Ihren Prozessen und Produkten neue Funktionen hinzufügen müssen. Ja, zu Beginn eines Lebenszyklus können Ergänzungen Mängel in der ursprünglichen Implementierung beheben. Sobald ein Produkt oder ein Prozess jedoch einen angemessenen Reifegrad erreicht hat, sollten Sie Ihre Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung auf Vereinfachung umstellen. Suchen Sie nach den Faktoren, die die Qualität und/oder den Wert des Produkts oder Prozesses mindern, sowie nach den Funktionen, die nicht genutzt werden. Durch die Beseitigung des "überflüssigen Gepäcks" erhalten Sie ein viel schlankeres und einfacheres Produkt oder Verfahren, das effizienter und rentabler arbeiten kann. Ohne überflüssigen Ballast sind diese Prozesse und Produkte auch besser auf die späteren Phasen ihres Lebenszyklus vorbereitet, wenn Änderungen erforderlich sind, um sie an die sich entwickelnden Kunden- und Geschäftsanforderungen anzupassen.

Kepner-Tregoe ist ein führender Anbieter von Problemlösungs- und kontinuierlichen Verbesserungsmethoden. Seit mehr als 60 Jahren bieten die Experten von KT Schulungen, Beratung und Mentoring für führende Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt an und helfen ihnen dabei, auf Probleme zu reagieren und die Prozesse und Denkweisen zu entwickeln, die sie auf die Zukunft vorbereiten.

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