Jeng Yi Choong

彼女はケプナー・トリゴーで16年間働いており、彼女の協調的な哲学と批判的な思考能力を、金属・鉱業業界のクライアントに紹介してきました。 世界的な鉄鋼塗装会社に勤務していた時には、根本問題分析（RCA）プロセスの診断を行い、改善すべき点を明らかにしました。

診断後、彼女は製造担当者と協力して、ケプナー・トリゴーの問題分析手法を根本問題分析プロセスに統合し、ワークフローを効率化しました。その結果、1年以内に、金属塗装ラインの総合設備効率（OEE）が77.66%から90.17%に向上し、歩留まりも0.46%改善しました。プロジェクト開始から7ヶ月間で、$816Kの節約を達成しました。