Keine Fehlentscheidungen mehr: Verbessern Sie Ihre Entscheidungsfindung, indem Sie andere mit einbeziehen

"Nun, was denkst du?"
Die Leiterin des Vertriebs für neue Vertriebskanäle hatte ihren Teammitgliedern gerade Ideen für eine Kampagne zur Erhöhung des Marktanteils vorgelegt. Sie sah sie an, um eine Antwort zu erhalten. Einige sahen verwirrt aus, einer sah verärgert aus und einige wichen ihrem Blick aus. Totenstille.

Schließlich sickerten Antworten durch. Der für die Verpackung zuständige Mitarbeiter versicherte ihr, dass die aufwändige Verpackung den Termin für die Feiertage nicht einhalten könne. Das Marketing teilte ihr nachdrücklich mit, dass die Einzelhändler die Coupon-Rabatte genehmigen müssten, was eine Reihe von Sitzungen erfordere. Die Finanzabteilung gab ihr den Gnadenstoß. Die beiden wichtigsten Produkte in dem Angebot würden die Verkäufe untergraben, die zum Erreichen der jeweiligen Umsatzziele erforderlich sind.

Einer der wichtigsten - und häufig übersehenen - Aspekte bei der Entscheidungsfindung besteht darin, zu ermitteln, wer beteiligt werden muss. Und zwar so früh wie möglich. Diese Art der Entscheidungsfindung nach dem Motto "Zeigen und erzählen" funktioniert einfach nicht, wie der Vertriebsleiter herausfand.

Die Methodik bleibt dieselbe...

Wahrscheinlich haben Sie schon an Entscheidungssitzungen teilgenommen, in denen jemand eine Lieblingsalternative hatte und dafür gekämpft hat, sie durchzusetzen. Ein guter Entscheidungsprozess beginnt nie mit Alternativen. Die eigentliche Methodik für die Entscheidungsfindung ändert sich nie. Die besten Entscheidungsträger betrachten drei kritische Faktoren und gehen sie immer in der gleichen Reihenfolge an:

1. Ziele setzen. Beginnen Sie mit den Zielen, indem Sie fragen: Was wollen wir erreichen? Was sind die Ergebnisse, die wir zu erreichen versuchen? Dies ebnet den Weg für eine ehrliche, offene Diskussion und verhindert, dass man vorschnell zu Alternativen greift.

2. Identifizieren Sie Alternativen. Erst nachdem man sich auf klare, spezifische Ziele geeinigt hat, werden Alternativen diskutiert. Zu diesem Zeitpunkt kann jede Alternative anhand der Ziele bewertet und die am besten geeigneten Alternativen untersucht werden.

3. Das Risiko verwalten. Die möglichen Optionen können unter dem Gesichtspunkt des Risikos bewertet werden. Was könnte schiefgehen, wenn eine Alternative gewählt wird, und wie wahrscheinlich ist es, dass dies geschieht?

Die endgültige Wahl wird erst getroffen, wenn alle drei Elemente in der richtigen Reihenfolge berücksichtigt worden sind.

Die Methodik bleibt die gleiche ... die Entscheidungsträger ändern sich

Einseitige, von oben nach unten gerichtete Entscheidungen waren früher die Norm. Heute wird weitgehend in Projekten gearbeitet und die Entscheidungen werden in Gruppen getroffen. Aber wer sollte daran beteiligt werden? Führungskräfte müssen lernen, die richtigen Personen auf die richtige Weise und zum richtigen Zeitpunkt einzubeziehen.

Wie anders wäre ihre Entscheidung ausgefallen, wenn die Leiterin des Vertriebs für neue Vertriebskanäle vor Beginn ihres Entscheidungsprozesses überlegt hätte, wer einbezogen werden sollte - und wie und wann. Sie hätte die Informationen und die Perspektiven gehabt, die sie brauchte, um eine wohlüberlegte, ausgewogene Entscheidung zu treffen.

Andere in Entscheidungen einbeziehen

Bei verschiedenen Entscheidungen müssen verschiedene Personen auf verschiedenen Ebenen und zu verschiedenen Zeitpunkten in den Prozess einbezogen werden. Führungskräfte auf jeder Ebene müssen aus verschiedenen Gründen andere in die Entscheidungsfindung einbeziehen:

Um Informationen zu erhalten. Bevor die Führungskraft in den Entscheidungsprozess einsteigt, sollte sie überlegen, welche Informationen benötigt werden. Werden andere Personen benötigt, um klare Ziele zu setzen? Verfügt jemand über die nötigen Informationen, um Alternativen zu bewerten? Wer kann Risiken erkennen und bewerten? Hätte die Leiterin des Vertriebs für neue Vertriebskanäle diese Fragen gestellt, wäre ihr klar geworden, dass sie nicht über genügend Fakten verfügte, um die von ihr gewählte Alternative richtig zu bewerten.

Sich kreative Alternativen einfallen lassen. Führungskräfte denken oft, dass sie so nah an der Sache dran sind, dass sie die besten Antworten haben - und übersehen dabei, dass Distanz eine neue Perspektive eröffnen kann. Menschen auf anderen Ebenen oder in anderen Funktionen einer Organisation können innovative Alternativen aufzeigen, die vielleicht nicht in die Vision der Führungskraft passen. Hätte die Leiterin des Vertriebs für neue Vertriebskanäle ihr Ziel mitgeteilt und das Team aufgefordert, den Umsatz in der Urlaubssaison um zwei Prozent zu steigern, hätte das Team vielleicht effektive Alternativen gefunden. Da sie nicht konsultiert wurden, zögerten die Teammitglieder außerdem, als sie schließlich um ihren Beitrag gebeten wurden.

Um Engagement zu gewinnen. Es gibt Entscheidungen, die eine Führungskraft allein treffen kann. Eine Führungskraft mag versucht sein, direkt zur Sache zu kommen, und manchmal ist das auch sinnvoll. Aber es ist sinnvoll, sich zu fragen: Wird mein Team meine Entscheidung mittragen, wenn ich es nicht in den Prozess einbezogen habe? Der Schlüssel zum Erfolg ist eine einwandfreie Umsetzung. Wenn die Mitarbeiter verärgert sind, nicht zustimmen oder die Vorgehensweise nicht verstehen, werden sie den Umsetzungsprozess wahrscheinlich nicht mit Enthusiasmus oder Liebe zum Detail durchführen. Umsichtige Führungskräfte bemühen sich, den Betroffenen zumindest die wichtigsten Elemente der Entscheidung zu vermitteln.

Ausbildung künftiger Entscheidungsträger. Eine wichtige Aufgabe einer Führungskraft für den anhaltenden Erfolg des Unternehmens besteht darin, ihre Nachfolger auszubilden. Das bedeutet, dass sie ihre Untergebenen in allen wesentlichen Managementfähigkeiten, einschließlich der Entscheidungsfindung, coachen und betreuen muss.

Effektive Führungskräfte erkennen, dass die gemeinsame Entscheidungsfindung ein Gespräch ist, nicht zwischen Vorgesetzten und Untergebenen, sondern zwischen Personen, die wertvolle Informationen und Ideen einbringen. Wenn die Führungskraft vor einer Entscheidung steht, muss sie ihren Teammitgliedern von Anfang an klar machen, dass sie eine wichtige Rolle bei der Erarbeitung der bestmöglichen Lösung spielen werden.

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