Wirksame Entscheidungen erfordern ein klares Denken über Informationen, Engagement und potenzielle Konflikte. Das bedeutet, dass man sich genau überlegen muss, wer an der Entscheidung beteiligt werden soll. Die Einbeziehung der richtigen Personen kann den Unterschied ausmachen zwischen einer Entscheidung, die die Ziele des Unternehmens voranbringt, und einer, die zu Unklarheiten und Inkonsistenzen führt. Diese fünf Fragen können dabei helfen zu bestimmen, ob und wann andere Personen in wichtige Entscheidungen einbezogen werden sollten.
Wie wichtig ist die Entscheidung?
In manchen Entscheidungsszenarien sind alle schlechten Alternativen bereits ausgeschlossen, oder eine weniger als perfekte Wahl hat nur minimale Auswirkungen. Wenn es keine schlechten Alternativen gibt, spielt es eigentlich keine Rolle, wer an der Informationsbeschaffung beteiligt ist. In manchen Szenarien sind die verfügbaren Alternativen jedoch unbekannt oder die möglichen Ergebnisse der verfügbaren Entscheidungen sind unbekannt. Bei unbekannten Alternativen oder ungewissen Ergebnissen ist es wichtig, den Bedarf an Informationen zu erkennen.
Wie viel wissen wir über die Entscheidung?
In manchen Fällen erfordern Entscheidungen eine Analyse der vorhandenen Informationen. Oder wir wissen genau, welche Informationen fehlen und wie wir sie beschaffen können. In anderen Situationen wissen wir nicht einmal, was wir fragen sollen: Wir wissen nicht, was wir nicht wissen. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie Ihre Unwissenheit eingestehen, das Tempo drosseln und Fachleute in die Sammlung von Informationen über die Entscheidung einbeziehen.
Wie viel Unterstützung brauchen wir?
Manchmal ist das Engagement anderer für den Erfolg der Entscheidung unnötig oder eine Selbstverständlichkeit. In anderen Fällen brauchen wir aktive Unterstützung. Wenn der Aufbau von Engagement notwendig ist, muss der Entscheidungsträger diejenigen einbeziehen, deren aktiver Beitrag für ein erfolgreiches Ergebnis erforderlich ist.
Wie gut sind die Ziele der Menschen aufeinander abgestimmt?
Wenn das Engagement von Menschen erforderlich ist, die von unterschiedlichen Zielen und Motivationen angetrieben werden, muss der Entscheidungsträger einen Konsens über den Bedarf, der durch die Entscheidung gedeckt werden soll, und über die Grenzen der zu berücksichtigenden Alternativen herstellen.
Wie groß ist der Konflikt bei der Entscheidung?
Wenn die Teilnehmer starke Gefühle bezüglich der favorisierten Alternativen in die Diskussion einbringen, muss der Entscheidungsträger den verschiedenen Parteien die Möglichkeit geben, sich darüber auszutauschen, wie sie zu ihren Schlussfolgerungen gekommen sind und welche Informationen sie verwendet haben, um zu ihrem Standpunkt zu gelangen. Wenn sich die Gruppe darüber einig ist, welches Bedürfnis durch die Entscheidung befriedigt werden soll und wie gut jede Alternative dieses Bedürfnis befriedigt, kann sie die relativen Vorzüge jeder Alternative anhand dieses Standards abwägen, anstatt die Vor- und Nachteile jeder favorisierten Alternative zu diskutieren.
Zeitmangel kann ein erhebliches Hindernis sein, aber er ändert nichts an unserem Mangel an Informationen oder an der Notwendigkeit einer Abstimmung, eines Engagements oder einer Konfliktlösung. Wenn man sich die Zeit nimmt, eine Einigung über den Bedarf zu erzielen, der durch die Entscheidung gedeckt werden soll, und Maßnahmen zur Bewertung von Alternativen festzulegen, wird der Entscheidungsprozess letztlich rationalisiert und die Gesamtzeit, die für eine erfolgreiche Entscheidung erforderlich ist, verkürzt.
Wenn die Zeit kein großes Hindernis darstellt, können effektive Führungskräfte die Entscheidung als Gelegenheit zur Kompetenzentwicklung nutzen. Wenn Zeit zur Verfügung steht, können Teammitglieder, die noch keine effektiven Entscheidungsträger sind, durch ihre Teilnahme am Entscheidungsprozess Fähigkeiten und Erfahrungen sammeln. Diese proaktive Vorgehensweise kann sich auszahlen, wenn die Zeit begrenzt ist und eine effektive Entscheidung die Beteiligung anderer erfordert.
Andere Menschen in den Entscheidungsprozess einzubeziehen, kann schwierig und zeitaufwendig sein. Doch die Alternative kann weitaus schlechter sein. Untersuchungen haben gezeigt, dass Entscheidungsträger, die diese Leitlinien für die Einbeziehung befolgen, eine Erfolgsquote von 80% haben - niemand ist perfekt. Entscheidungsträger, die sich nicht an diese Leitlinien halten, haben dagegen nur in 32% der Fälle Erfolg, also weit weniger als perfekt.
